在京東上有很多店鋪的動態(tài)評分是比較高的，這得益于店鋪內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量好，物流速度快和服務質(zhì)量好，但是也有哦一些店鋪的動態(tài)評分比較低，但是只要去提升就可以在下一次更新后提高了，那么多久會更新評分呢？

京東店鋪動態(tài)評分多久更新一次？

一般來說，只要店鋪中有新的評論后后臺就會自動更新，如果沒有自動更新的話可以及時聯(lián)系京東在線客服進行處理。

怎么提高自己店鋪內(nèi)的分值呢？

一般來說，京東官網(wǎng)給出的綜合評分計算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務評分+時效評分)/3。

想要做好可以參考以下幾點：

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

2、服務評分包括賣家服務態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復率的算法公式是：工單回復率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應答時間，提高效率。

目前只有第三方的京東商家的店鋪有動態(tài)評分指標，而京東自營店鋪是沒有這個指標的，所以作為第三方商家，一定要把這方面的工作做好，如果店鋪經(jīng)常評分很低的話，那么勢必會影響店鋪后續(xù)的發(fā)展。

三、店鋪評分影響

1、搜索排序影響

伴隨京東開放平臺的發(fā)展，商家的服務質(zhì)量對京東整體的體驗有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給用戶，商家店鋪質(zhì)量評分的狀況將影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結果。

2、活動影響

京東希望更多具有優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量的商家為客戶服務。提報活動時，會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，商家店鋪質(zhì)量評分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動提報。

3、鉆石服務認證影響

客戶希望有著優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量的店鋪能夠由京東來標識明示，因此優(yōu)質(zhì)服務店鋪將以鉆石打標的形式明示給客戶，店鋪評分的指標是影響鉆石服務認證的重要因素。

以上就是為大家介紹的京東店鋪的評分規(guī)則，在了解了詳細的規(guī)則介紹后，我們在以后運營京東店鋪的過程中就可以做到有的放矢，著重進行整改。主要就是在商品質(zhì)量滿意度、賣家服務態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度這五個方面。

京東規(guī)則及注意事項，京東的規(guī)章制度有哪些？

下面為京東商家需要注意的事項，希望每個商家能遵守職業(yè)道德，杜絕以下違規(guī)情形的出現(xiàn)

京東規(guī)則及注意事項

一、產(chǎn)品虛假信息

禁止商家發(fā)布虛假的產(chǎn)品信息，消費者因為商家發(fā)布虛假信息導致消費者購買的造成的損失，經(jīng)營者應該按照消費者要求賠償商品原價3倍以上 。

二、盜圖

禁止商家盜用其他平臺其他商家的圖片，如果經(jīng)營者因為盜圖產(chǎn)生的糾紛，需要經(jīng)營者自己承擔法律責任。

三、知識產(chǎn)權

處罰措施：

請自覺維護知識產(chǎn)權權益，未得到他人授權或者允許的情況下，禁止銷售其他人的知識產(chǎn)權產(chǎn)品。

如果出現(xiàn)以上的情況，首次發(fā)現(xiàn)即對商家警告并下架該產(chǎn)品一周；再次發(fā)現(xiàn)平臺有權延長該商家一個自然月的結算周期；三次即以上多次發(fā)現(xiàn)，平臺有權關閉店鋪

四、規(guī)則新增：“無貨源店鋪”管控場景??！

為了更好地規(guī)范京東開放平臺經(jīng)營秩序，保障京東消費者及商家的合法權益，京東平臺特對《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中““商品質(zhì)量不合格 “、 “發(fā)布非約定商品”、“虛假交易”、“無貨源店鋪”、“商品價格違規(guī)”、“延遲發(fā)貨”和“未按照要求使用發(fā)貨方式”及相關內(nèi)容做出調(diào)整。

五、 預售管理規(guī)則改版，違規(guī)商家或被禁止使用相關工具！

為了保障參與京東預售用戶的合法權益，維護京東預售的正常運營秩序，根據(jù)國家法律法規(guī)及預售工具功能優(yōu)化現(xiàn)狀，對現(xiàn)行《京東開放平臺預售管理規(guī)則》進行修訂。本次主要對預售模式、付款模式、未使用預售工具的“預售商品”判定及優(yōu)惠疊加方式等追加或更新了細節(jié)描述，同時新增了限制使用預售工具作為預售違規(guī)治理手段之一。

六、 合理設置庫存還能避免糾紛和違規(guī)

為指導京東開放平臺商家加強商品庫存管理，及時處理各種異常庫存，規(guī)避因庫存問題導致的無貨、延遲發(fā)貨、超賣等違規(guī)現(xiàn)象，提升消費者的購物體驗

七、京東違規(guī)處理：

1. 賣家發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應當糾正，并扣以一定分值，承擔相應違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時清零。

2. 違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行，但針對一事僅作一次處理，不涉及重復處理。

3. 京東開放平臺對賣家的嚴重違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式：賣家嚴重違規(guī)扣分累計達25分的，對賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店鋪7日、限制參加營銷活動10日、限制社區(qū)功能及公示警示7日，向京東支付違約金人民幣1萬元的處理；

4. 賣家嚴重違規(guī)扣分累計達50分的，對賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店14日、限制參加營銷活動20日、限制社區(qū)功能及公示警示14日，下架所有商品并屏蔽店鋪，向京東支付違約金人民幣2萬元的處理；

5. 賣家嚴重違規(guī)扣分累計達75分的，對賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店21日、限制參加營銷活動30日、限制社區(qū)功能及公示警示21日，下架所有商品并屏蔽店鋪，向京東支付違約金人民幣3萬元的處理；

6. 賣家嚴重違規(guī)扣分累計達100分的，京東有權對賣家做清退處理；賣家已繳納的相關店鋪的平臺使用費用未到期部分不予退還，且賣家應向京東支付的違約金還包括人民幣10萬元或其全部保證金金額（兩者以較高的為準）（出售假冒商品以特別約定為準）。

7. 如賣家出售假冒商品，須向京東支付違約金人民幣100萬元或其店鋪全部累計銷售額的10倍。如前述違約金不足彌補京東損失的，賣家仍應予以賠償。

以上就是京東規(guī)則及注意事項，京東的規(guī)章制度的總結分享，歡迎評論區(qū)留言。

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