有些商家報上了活動后，發(fā)現(xiàn)在同一個資源位，但賣的不如別人好，

或者活動期間，咨詢?nèi)藬?shù)暴增，客服人力安排不夠，導致店鋪的回復率下降等等情況。

如果商家們也有這些類似的情況發(fā)生，說明你活動前的準備工作沒做好哦！

有些商家會有這樣一個誤區(qū)，認為參加活動就是直接去報名被選上就好了，或者降價虧本賣就可以了，而沒有重視活動之前核心的準備工作。但要知道活動只是為店鋪引流的工具而已，能不能讓這波引入的流量帶來效益，還是要看你的商品本身以及店鋪的綜合能力。所以店鋪如要做活動，須先定目標，再做規(guī)劃，把每一個節(jié)點都想清楚，要做什么事，安排什么人去做，要提前準備什么，預估會發(fā)生的問題，預備解決方案。只有這樣才能有序的把控活動的節(jié)奏和進程，朝著自己設定的目標前進。

道理都懂，但還是不知道怎么做好準備工作？

接下來，我們針對于新手小白商家列舉了一些在活動前需做的準備事項，我們一起來看。

1, 活動商品的優(yōu)化

參加活動，最后的目的還是回歸到賣商品，所以商品各方面好不好就是影響轉化率的重要因素，我們可以從商品標題，圖片方面去進行優(yōu)化。

商品的標題在于關鍵詞的選擇，一定要圍繞一個核心的轉化屬性詞，也就是真正的吸引消費者購買的詞，比如說修身、加厚、防水等。然后在制作主圖和詳情頁時就要去突出這個核心轉化屬性，這樣對于商品標簽的強化，對于轉化率的提高、點擊率的提高都是極其重要的。比如：你的標題中是“復古”，而你的主圖和詳情頁則突出“現(xiàn)代”元素，你覺得這樣會為你帶來精準的流量嗎？

接著就是主圖的布局設計，首先想清楚自己產(chǎn)品的核心賣點，然后把這些點在首圖中體現(xiàn)出來，通過文案，或圖片拍攝的角度、拍攝的方法等。比如關注品質的，就突出商品細節(jié)點?；蛘呃脠鼍盎呐臄z手法，讓消費者更有代入感。

2, 客服培訓

售前：

活動期間要安排好客服的人力，及時回復買家的消息，保證店鋪的回復時效控制在5分鐘以內(nèi)，商家可以先觀察每天的高峰咨詢時段，再去調整做合理的人員安排。另外還有兩個方法可以幫助減輕客服的工作量。

①  將咨詢率比較高的問題通過設置機器人來回復。

②  將活動商品或主推款設置商品卡片自動回復。

另外，在活動開始前，要確保店鋪的每位客服都已非常詳細清楚了解活動詳情，例如滿多少減多少，活動持續(xù)的時間等。以便于隨時快速應對買家的問題。

售中：

做活動最主要的作用是幫助你的店鋪引入流量，但引入的流量如何成功轉化成訂單，這就需要考驗店鋪的綜合能力，而其中客服的詢單轉化率就是重要的一環(huán)。

消費者在瀏覽了商品詳情后，如果主動問詢客服進一步的商品情況，

說明消費者是對你的產(chǎn)品是有興趣的，所以如何去抓住這些有興趣的消費者并成功下單就變得尤為重要，而這個環(huán)節(jié)最重要的核心人物是客服。所以要培訓客服在面對消費者對于商品的各方面疑問時，既能快速解答的同時又能突出了商品的優(yōu)點，打消買家的疑慮，增強對商品的購買欲。而在與消費者議價的時候，可以巧妙的轉換回答的方式，而不是直接的拒絕。以及在催單階段，可以快速促成交易的完成，幫助店鋪提高訂單量。

售后：

在活動期間，不僅要想把暴增的流量轉化成訂單，在售后退貨退款的處理，以及售后評價方面也要高度重視，這些因素會持續(xù)影響店鋪后續(xù)的流量承接以及轉化率。

3, 倉儲管理及發(fā)貨

活動期間，包裹會比平時多很多倍，但發(fā)貨時效和平時一致，這就考驗了商家的發(fā)貨能力，如果在物流上掉鏈子，也會影響后續(xù)商品的轉化率，甚至影響活動給予商品的流量。那首先商家可以根據(jù)自己報名時提交的庫存和商品在資源位上的時間去預估每天的包裹量，或者觀察其他商品在資源位上每天的銷量作為參考。

有了大致的發(fā)貨量預估后，我們再做進一步的安排，有3個小Tips來跟大家分享一下

①  檢查倉庫貨品擺放，把熱賣商品或主推款集中在一起并放于出貨口，便于快速發(fā)貨。

②  在物流方面，賣家可以嘗試先和快遞公司提前協(xié)調好，盡量錯峰發(fā)貨或者優(yōu)先發(fā)貨。

③  在活動開始前，進行庫房盤點工作，確保實際庫存和系統(tǒng)庫存是一致的，避免出現(xiàn)超賣少賣的現(xiàn)象。

4, 活動前期的預熱

做活動預熱的目的是為了烘托活動，為活動聚集流量，從而使活動為店鋪創(chuàng)造更大的效益。作為新手商家，我們可以從以下這幾方面入手。

①營造氣氛

營造氛圍重點體現(xiàn)在店鋪裝修頁面視覺體驗，可通過主圖，輪播圖，詳情頁等去傳遞活動的情況，增加消費者的興趣和購買欲。                                                                                                                                           

①  利用營銷工具

在活動開始的前幾天，我們可以設置店鋪的收藏券或限時免單，優(yōu)惠券的有效期設成活動的當天有效，一方面可以為買家增加緊張感，縮短促成下單的時效，另一方面也能為活動當天引進更多的流量曝光，而且在活動前期表現(xiàn)越好，后續(xù)才能擁有更好的資源位獲得更大的流量。

②  利用推廣引流

在活動前一兩個月，我們可以通過做搜索推廣和場景推廣去引入流量，積累銷量，為商品打基礎，不斷的增加商品的權重，當商品的質量分，點擊率和轉化率都維持在一個較好的水準時，才能更好的迎來活動的流量高峰期，從而形成一個良性循環(huán)。 

新手小白們，現(xiàn)在了解參加活動前要做哪些準備工作了嘛？

拼多多店鋪沒流量怎么辦？是什么原因導致的？

不少拼多多店鋪都遇到過這樣的情況，就是拼多多店鋪流量本來還是不錯的，不過突然之間店鋪流量流量突然減少了或是沒有流量了，那這種情況的出現(xiàn)一般是什么原因導致的，賣家又該如何應對?

原因1、當前平臺與平臺之間相互盜圖屢見不鮮，在接受到投訴時，大部分商家直接更換主圖，換完后數(shù)據(jù)直接掛了，流量、點擊、轉化和新品差不多。

處理方法：檢查主圖，每個主圖的背后都記錄著我們鏈接的數(shù)據(jù)，一旦我們更換，權重也會跟著清零，所以直接更換主圖是錯位的行為，會導致流量降低。

建議：在推廣時多測幾張創(chuàng)意圖備用，創(chuàng)意圖在有數(shù)據(jù)的情況下更換，對權重影響并不大，若主圖真的去修改，在鏈測款測圖時可以修改，鏈接起量后千萬不能隨便更換。通常主圖更換建議在晚上11點半左右。

原因2、商品屬于換季，如：你售賣的衣服是夏季的，但現(xiàn)在已經(jīng)是秋季，流量下降屬于正常。

處理方法：首先，確定你的商品是否屬于換季商品，如果是換季商品那就得考慮考慮為下個季節(jié)做基礎主推商品。

其次，觀察整個市場是否整體流量都處于下降的水平，若大家都下降了，那么該考慮寶貝的流行度問題，可以推新上架其它商品。

若別人的流量都沒有下降，只有你的寶貝下降，說明你的寶貝出現(xiàn)了問題，需考慮下面的幾點因素。

1)產(chǎn)品自身

產(chǎn)品在市場中有需求才會有銷量，所以先查看產(chǎn)品的市場需求，通過產(chǎn)品關鍵詞了解市場需求，拼多多用戶通常都是通過關鍵詞搜索進店。另外，思考下你的商品標題、價格、屬性等是否有改動過，然后查看下后臺數(shù)據(jù)，近期數(shù)據(jù)來源，未改動前數(shù)據(jù)來源，兩者數(shù)據(jù)做下對比?？聪率欠窀牧瞬辉摳膭拥臇|西，如：權重較高的關鍵詞等。

2)關鍵詞

推廣的中后期，關鍵詞的數(shù)量會逐漸增加，但這些關鍵詞并不都是對你的店鋪有幫助的，所以對于一些優(yōu)質的關鍵詞，要盡量去爭取更好的位置，獲得更高的展現(xiàn)。首條位置通常都大商家把控，所以對于一些中小賣家，不要貿(mào)然選那個位置，等銷量和評價上來后，再去競爭，記得要把錢花在刀刃上。

3)看競品是否在做活動

同行競品在做活動，如：9.9特賣、大促活動、每日好店等，由于價格優(yōu)勢，活動截流，官方扶持等，當天大量流量會流入競品的活動頁面，導致流量下降，轉化率下降。

原因3、客單價設置對權重影響很大，依拼多多的角度來說，標簽分為三種，人群，價格，商品，增加客單價負擔過大，會影響到產(chǎn)品的整體數(shù)據(jù)，權重是根據(jù)曝光、點擊率、轉化率、相關度等所影響，其中點擊率和轉化率占主要因素。

處理方法：我們在調整單價時一定要觀察數(shù)據(jù)變化，具體根據(jù)產(chǎn)品價格區(qū)間去定比較合理，選擇銷量最大的前三的區(qū)間定價。

總之，在不必要的情況下，我們盡可能的不要改動一些已經(jīng)確定的標題、描述、價格等一系列的商品信息，即便是要修改，也要將損失降到最小化，這樣才不至于讓我們辛辛苦苦養(yǎng)回來的權重付諸東流。

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