拼多多店鋪差評可以改么?怎么刪除?
2022-12-30 | 15:34 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:154
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拼多多平臺對于用戶體驗非常注重,所以在用戶收到貨之后,可以對貨品進(jìn)行評價,如果覺得很不錯,可以打好評,如果覺得質(zhì)量不好,也可以給寶貝打差評,那么對于賣家朋友來說,想要了解一下拼多多可以改差評么?
拼多多的評價目前是沒有辦法修改也沒有辦法刪除的,因為評價本就是主觀的,商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通,減少顧客給差評的幾率。
如何提前預(yù)防處理拼多多差評:
在這里我們可以分為三個階段來說:售前、售中、售后三個階段。
售前階段:如實去描述產(chǎn)品,別夸大宣傳,是什么樣子的就是什么樣子的,產(chǎn)品圖片要真實,拍攝效果不一致建議在詳細(xì)頁上說明原因。比如:因為拍照的燈光、各顯示器效果不同等原因,圖片可能與你收到的產(chǎn)品顏色存在一定的差異,請諒解,顏色以實物為準(zhǔn),圖片僅供參考等等
售中階段:發(fā)貨了就要關(guān)注快遞信息,如果快遞出現(xiàn)了問題,一定要及時和客戶去溝通,如果客戶的收貨地址不在配送范圍,一定要提前和買家說明情況。比如:“偏遠(yuǎn)快遞無法送貨上門,需要自提”。要這樣去提醒客戶,提前預(yù)防。
售后階段:如果有惡意舉報的差評,你可以去【拼多多管理后臺】-【商品管理】-【評價管理】,查看評價,舉報惡意差評。有反饋的差評,商家及時回復(fù)解釋,告知差評產(chǎn)生的原因,提出去改進(jìn)。而且要積極配合處理,滿足客戶在合理范圍內(nèi)提出的售后申請,包括退款,補(bǔ)發(fā)貨、維修等。(還有一種方法就是S下去)
拼多多對于評價上的規(guī)則和淘寶有些不同,反而和天貓平臺上的評價規(guī)則有些差不多。在淘寶平臺上購物的時候,如果有用戶給差評的話,其他的用戶可以直接選擇差評的選項,然后看到之前用戶給出的差評。而拼多多上的用戶評價不一樣,如果有用戶給出差評的話,用戶是不能通過直接選擇的方式來查看之前用戶的差評的。
但是,這不代表拼多多店鋪中的差評影響就不大。雖然說拼多多平臺中,如果店鋪的銷量比較好的話,其他的好評就會很快的將商品的差評給掩蓋下去,但是,經(jīng)過拼多多平臺這幾年的發(fā)展,對于客戶評價方面,平臺也是非常重視的。如果一個商家出售的商品中出現(xiàn)差評的話,那么,這款商品的好評率就會下降,而好評率的下降將會直接的影響到一個商品,甚至整個店鋪的權(quán)重。
每一個類目中,對于好評率都是有一個平均值的,如果說你商品的銷量基礎(chǔ)不大,而且有差評,好評率地域類目的平均值的話,那么這款商品就會面領(lǐng)導(dǎo)曝光率降低,進(jìn)店流量降低的情況。想要看一個差評需要多少個好評能夠彌補(bǔ)回來的話,就需要商家去查看下類目中好評率的平均值是多少了,然后根據(jù)比例來計算一個差評能夠抵消多少個好評。
針對同行的惡意差評,那么在這種情況下,我們可以把訂單編號保存下來,反饋給拼多多小二就可以了。但是前提是一定要保存聯(lián)系不上的證據(jù)哦。
拼多多開店,我想就沒有一個商家是不想著自己的店鋪商品能夠起量、能夠有很好的銷量的!而拼多多起量容易嗎?可能這是眾多商家們的心頭難題吧?現(xiàn)在市場競爭激烈,每一個商家能夠分到的資源是十分微薄的,都是需要靠說商家自己去獲??!那么,如果能夠?qū)⑵炊喽嗌唐蜂N量做起來呢?做起來了又該怎么做呢?這是我們每一個想要起量的商家都是必須要了解的!
就有很多商家在初期為了能夠起量起來,都會選擇以十分低的價格來進(jìn)行營銷!而等到量起來了,那么就想著將價格提升起來了!那么,拼多多起量期間如何修改不受影響,這就是一個問題!
正常來說,拼多多起量起來之后,銷量就會逐漸趨于穩(wěn)定狀態(tài)了!但要是你此時對于商品進(jìn)行修改的話,那么對于后期起量穩(wěn)定是很有影響的!很大可能會遭受降權(quán)??!如果價格改來改去就會被系統(tǒng)拉進(jìn)黑名單,再好的產(chǎn)品也會死掉。
要想既可以修改價格又沒有影響的話,那么可以有幾個方法:
1、修改的價格幅度不要過大!
2、拼多多最好不改價格,可以打折。
3、把寶貝刪除重新上架,這樣不會被降權(quán)!
不過小編這邊還是建議各位拼多多商家不要輕易修改價格哦~因為風(fēng)險過大,很容易將店鋪商品給玩死!
眾所周知我們做電商,產(chǎn)品品質(zhì)永遠(yuǎn)是放在首位的,其次是流量和轉(zhuǎn)化!如里您的產(chǎn)品質(zhì)量都沒有辦法保證,那么想要起量就會比較難了!
起量的商品選擇是真重要的!一般挑好款式然后看競品,主圖詳情參考同行做的好的模仿,不過不要一模一樣,一定要有自己的突出點、特點!還有就是看賣家客服管答疑,里面見得多的間題,可以作為我們的賣點吸引客戶!
上架之信多做張車圖去測試日限300,分時折扣會布到全天,不能剛開始開車沒到中午Q花完了,這樣的測試就沒有太大的意義了!那我們測圖的周期定在七天,選點擊率最好的圖放在首位,這個是至關(guān)重要的!你的流量能不能起來客戶會不會點擊,都跟你的第一張主圖有很大的關(guān)系!
首圖確定好之后我們會面臨一個問題,基礎(chǔ)銷量和評價!大部分人的購物習(xí)慣都不會選擇一個0銷量的產(chǎn)品!可能有的小伙伴開了七天車買來了很多的流量,但是這一個銷量沒有多大作用!一般的話,可以先找親朋好友出一些單來作為基礎(chǔ)銷量!注意一下,找親朋好友這個階段一定要放在測好圖之后操作!一定要打上標(biāo)簽之后再下單,打標(biāo)簽的意思就是買家賬號搜素進(jìn)入商品鏈接,看過他店輔的鏈接,首頁能出現(xiàn)和我們一樣產(chǎn)品的鏈接,這就算打上標(biāo)簽的賬號,流量提升很有幫助!
還有,直通車不要停數(shù)據(jù),好的話可以增加日限,然后報些基礎(chǔ)活動、優(yōu)惠券設(shè)置店鋪關(guān)注券,然后金額和領(lǐng)券中心同步。領(lǐng)券中心券和店鋪關(guān)注券不能重復(fù)使用!
還有一種方法就是多多進(jìn)寶!傭金大于30%的開,這個力度第一天就干出去上千單,然后維持三天左右,你就會發(fā)現(xiàn)你的自然流量已經(jīng)提升了很多!因為平臺覺得你這個新品定價這么低,還能日出千單,敢這么做的肯定是有一定的實力的!前期的步驟沒問題現(xiàn)在自然成交也不會太差!這時候慢慢降下來多多進(jìn)寶的傭金,每天降一點,循序漸進(jìn)的降,不會影響每天推廣的坑產(chǎn)流量,降到自己平出的水平就行!
其實,拼多多起量要是能夠掌握技巧和方法,那么起量做起來也不是很難!不過前期之下技巧和方法真的很重要!初次之外,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為鋪墊的話,后期的起量效果也會更好!
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