抖音小店商家體驗分考核標(biāo)準(zhǔn)又更新了，考核低于3.2分，平臺將終止合作！也就是說被清退了！

抖音上一家小店的dsr評分總分是五分，抖音小店的dsr評分高低將直接影響到店鋪的出單，如果抖音小店的評分低于四分，就會有清退的風(fēng)險。

6月3日，抖音官方發(fā)布了抖音小店商家體驗分最新考核標(biāo)準(zhǔn)通知。

新規(guī)定一出，便引起很多抖店商家對此疑問的議論：“修改差評真的沒用了嗎？”

為保證分?jǐn)?shù)體系對商家、達(dá)人經(jīng)營能力衡量更為準(zhǔn)確，同時提供更多的診斷提升指導(dǎo)，持續(xù)提升商家經(jīng)營體驗及電商用戶購買體驗，抖音官方對體驗分、帶貨分在指標(biāo)體系及診斷功能上進(jìn)行了優(yōu)化更新，并表示新規(guī)于6月28日正式生效執(zhí)行。

（圖示來源網(wǎng)絡(luò)）

6月7日，店鋪后臺對調(diào)整后的分?jǐn)?shù)進(jìn)行了展示但不生效，商家可點擊數(shù)據(jù)-新版體驗分頁面查看分?jǐn)?shù)變動情況。

抖音小店體驗分是什么？

體驗分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)。

該指標(biāo)覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費者對店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺支持。

考核更新核心變化如下 ：

1、商品體驗分由考核【好評率指標(biāo)】調(diào)整為考核【差評率指標(biāo)】，同時調(diào)整分母為物流簽收訂單量

2、物流體驗分由考核【平均物流到貨時長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】，同時取消【物流好評率】指標(biāo)考核

3、服務(wù)體驗分取消【服務(wù)好評率】指標(biāo)考核，強(qiáng)化其他項考核

4、展示三項考核模塊權(quán)重占比：商品體驗（50%）、物流體驗（15%）、服務(wù)體驗（35%）

5、診斷頁面升級，新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對比

體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的“商品體驗”、“物流服務(wù)”及“服務(wù)態(tài)度”三個評分維度加權(quán)計算得出。具體指標(biāo)的考核周期如下表：

我們可以看到：

▍商品體驗分考核門檻提高

由好評率指標(biāo)調(diào)整為考核差評率指標(biāo)，S單補(bǔ)口碑的方法直接無效。商品體驗分只參考品退率和中差評，并且中差評僅參考首次評價數(shù)據(jù)，也就是說修改中差評已經(jīng)對店鋪提升體驗分沒有作用了。

對于差評率較高的商家來說，想通過S單去提升購物評分行為已經(jīng)不可取了，這對于商家的選品要求將會越來越高。

▍物流體驗分考核起到雙刃劍作用

取消了物流好評率對商家來說其實還是有利的，可以避免由于無法控因素引起的物流問題投訴而拉低體驗分的情況。以攬收及時率考核替換物流好評率考核，這樣我們只要重點關(guān)注不要攬收超時即可！但需要注意的是，超時攬收不僅會扣違規(guī)積分，對體驗分影響權(quán)重也將變大。

評分過低如何避免被清退？

一定要做的就是拉分，通過送禮物的方式來拉動店鋪的總體評分，使我們的評分始終穩(wěn)定一個均值！

新規(guī)定的發(fā)布，很好的證明了抖音堅持“有質(zhì)量的GMV才是核心指標(biāo)”這一原則的決心，這對消費者來說是好個好消息，與其同時也給廣大商家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)和機(jī)會，加上抖音今年的目標(biāo)是直播電商要做到 5000 億 GMV，1000+個品牌小店，明年可能擴(kuò)張 3-5 倍，預(yù)期 1.2w 億 GMV，這對于抖店商家來說空間巨大。

商家除了要考慮如何提高抖音小店體驗分、抖音小店dsr提升，還需要更精細(xì)化運(yùn)營店鋪才能在直播市場凸顯優(yōu)勢。

抖音直播賣貨很便宜是真的嗎？為什么這么便宜？

抖音直播是今年很火的一種賣貨方式，很多人也在抖音直播買商品，因為直播間優(yōu)惠非常的大，很多大牌的商品在直播間購買，也是很平價的價格。抖音直播賣貨很便宜是真的嗎?

一、抖音直播賣貨很便宜是真的嗎?

抖音直播的商品有很多，有的是我們?nèi)粘Ｒ姷降囊恍┬∏傻奈锛?，還有的是一些大牌熱銷的爆款商品，但是基本上價格都不是很高。而且很多宣傳都是以主播讓利的方式宣傳，以低價商品來博取用戶的關(guān)注。

那么這些商品都是真的嗎?現(xiàn)在抖音直播的品控并不是很嚴(yán)格，所以這些商品中肯定是有真的也有假的，至于如何鑒定商品的真假，還是呀靠用戶自己的判斷，哪怕是一些成熟的電商平臺，都有存在真假貨的問題，何況是各方面機(jī)制還不健全的直播平臺。

二、抖音直播產(chǎn)品為什么便宜?

1、抖音直播賣的商品那么便宜，有的的確是品牌清尾貨，降價處理，也有的是主播自掏腰包，為了打出名氣所以給用戶讓利，但是還有的是因為賣的商品本身就不是正品，成本并不高，所以刨除各項成本之后，賣的價格也就更低了。

2、如果是關(guān)注比較多的主播，做的比較久的，可以去了解一下主播的評價如何，搞清楚直播間價格這么便宜的原因是什么，然后再去決定要不要買這一款商品;如果是一些名不見經(jīng)轉(zhuǎn)的主播，打著主播自掏腰包，或者品牌讓利的旗號在做宣傳，建議大家謹(jǐn)慎選擇。

特別是買一些高價值的商品，還是要去正規(guī)的平臺購買，不要貪小便宜。

現(xiàn)在的抖音直播間里面的大多數(shù)商品都是有優(yōu)惠的，尤其是一些大主播的直播間價格更是優(yōu)惠非常多，所以各位小伙伴們想要購買商品的話，可以去直播間購物，但是要記得辨別。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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