抖音小店商家體驗(yàn)分考核標(biāo)準(zhǔn)又更新了，考核低于3.2分，平臺(tái)將終止合作！也就是說被清退了！

抖音上一家小店的dsr評(píng)分總分是五分，抖音小店的dsr評(píng)分高低將直接影響到店鋪的出單，如果抖音小店的評(píng)分低于四分，就會(huì)有清退的風(fēng)險(xiǎn)。

6月3日，抖音官方發(fā)布了抖音小店商家體驗(yàn)分最新考核標(biāo)準(zhǔn)通知。

新規(guī)定一出，便引起很多抖店商家對(duì)此疑問的議論：“修改差評(píng)真的沒用了嗎？”

為保證分?jǐn)?shù)體系對(duì)商家、達(dá)人經(jīng)營能力衡量更為準(zhǔn)確，同時(shí)提供更多的診斷提升指導(dǎo)，持續(xù)提升商家經(jīng)營體驗(yàn)及電商用戶購買體驗(yàn)，抖音官方對(duì)體驗(yàn)分、帶貨分在指標(biāo)體系及診斷功能上進(jìn)行了優(yōu)化更新，并表示新規(guī)于6月28日正式生效執(zhí)行。

（圖示來源網(wǎng)絡(luò)）

6月7日，店鋪后臺(tái)對(duì)調(diào)整后的分?jǐn)?shù)進(jìn)行了展示但不生效，商家可點(diǎn)擊數(shù)據(jù)-新版體驗(yàn)分頁面查看分?jǐn)?shù)變動(dòng)情況。

抖音小店體驗(yàn)分是什么？

體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)。

該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。

考核更新核心變化如下 ：

1、商品體驗(yàn)分由考核【好評(píng)率指標(biāo)】調(diào)整為考核【差評(píng)率指標(biāo)】，同時(shí)調(diào)整分母為物流簽收訂單量

2、物流體驗(yàn)分由考核【平均物流到貨時(shí)長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時(shí)率】和【訂單配送時(shí)長】，同時(shí)取消【物流好評(píng)率】指標(biāo)考核

3、服務(wù)體驗(yàn)分取消【服務(wù)好評(píng)率】指標(biāo)考核，強(qiáng)化其他項(xiàng)考核

4、展示三項(xiàng)考核模塊權(quán)重占比：商品體驗(yàn)（50%）、物流體驗(yàn)（15%）、服務(wù)體驗(yàn)（35%）

5、診斷頁面升級(jí)，新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對(duì)比

體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的“商品體驗(yàn)”、“物流服務(wù)”及“服務(wù)態(tài)度”三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。具體指標(biāo)的考核周期如下表：

我們可以看到：

▍商品體驗(yàn)分考核門檻提高

由好評(píng)率指標(biāo)調(diào)整為考核差評(píng)率指標(biāo)，S單補(bǔ)口碑的方法直接無效。商品體驗(yàn)分只參考品退率和中差評(píng)，并且中差評(píng)僅參考首次評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，也就是說修改中差評(píng)已經(jīng)對(duì)店鋪提升體驗(yàn)分沒有作用了。

對(duì)于差評(píng)率較高的商家來說，想通過S單去提升購物評(píng)分行為已經(jīng)不可取了，這對(duì)于商家的選品要求將會(huì)越來越高。

▍物流體驗(yàn)分考核起到雙刃劍作用

取消了物流好評(píng)率對(duì)商家來說其實(shí)還是有利的，可以避免由于無法控因素引起的物流問題投訴而拉低體驗(yàn)分的情況。以攬收及時(shí)率考核替換物流好評(píng)率考核，這樣我們只要重點(diǎn)關(guān)注不要攬收超時(shí)即可！但需要注意的是，超時(shí)攬收不僅會(huì)扣違規(guī)積分，對(duì)體驗(yàn)分影響權(quán)重也將變大。

評(píng)分過低如何避免被清退？

一定要做的就是拉分，通過送禮物的方式來拉動(dòng)店鋪的總體評(píng)分，使我們的評(píng)分始終穩(wěn)定一個(gè)均值！

新規(guī)定的發(fā)布，很好的證明了抖音堅(jiān)持“有質(zhì)量的GMV才是核心指標(biāo)”這一原則的決心，這對(duì)消費(fèi)者來說是好個(gè)好消息，與其同時(shí)也給廣大商家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)和機(jī)會(huì)，加上抖音今年的目標(biāo)是直播電商要做到 5000 億 GMV，1000+個(gè)品牌小店，明年可能擴(kuò)張 3-5 倍，預(yù)期 1.2w 億 GMV，這對(duì)于抖店商家來說空間巨大。

商家除了要考慮如何提高抖音小店體驗(yàn)分、抖音小店dsr提升，還需要更精細(xì)化運(yùn)營店鋪才能在直播市場凸顯優(yōu)勢(shì)。

抖音直播賣貨很便宜是真的嗎？為什么這么便宜？

抖音直播是今年很火的一種賣貨方式，很多人也在抖音直播買商品，因?yàn)橹辈ラg優(yōu)惠非常的大，很多大牌的商品在直播間購買，也是很平價(jià)的價(jià)格。抖音直播賣貨很便宜是真的嗎?

一、抖音直播賣貨很便宜是真的嗎?

抖音直播的商品有很多，有的是我們?nèi)粘Ｒ姷降囊恍┬∏傻奈锛?，還有的是一些大牌熱銷的爆款商品，但是基本上價(jià)格都不是很高。而且很多宣傳都是以主播讓利的方式宣傳，以低價(jià)商品來博取用戶的關(guān)注。

那么這些商品都是真的嗎?現(xiàn)在抖音直播的品控并不是很嚴(yán)格，所以這些商品中肯定是有真的也有假的，至于如何鑒定商品的真假，還是呀靠用戶自己的判斷，哪怕是一些成熟的電商平臺(tái)，都有存在真假貨的問題，何況是各方面機(jī)制還不健全的直播平臺(tái)。

二、抖音直播產(chǎn)品為什么便宜?

1、抖音直播賣的商品那么便宜，有的的確是品牌清尾貨，降價(jià)處理，也有的是主播自掏腰包，為了打出名氣所以給用戶讓利，但是還有的是因?yàn)橘u的商品本身就不是正品，成本并不高，所以刨除各項(xiàng)成本之后，賣的價(jià)格也就更低了。

2、如果是關(guān)注比較多的主播，做的比較久的，可以去了解一下主播的評(píng)價(jià)如何，搞清楚直播間價(jià)格這么便宜的原因是什么，然后再去決定要不要買這一款商品;如果是一些名不見經(jīng)轉(zhuǎn)的主播，打著主播自掏腰包，或者品牌讓利的旗號(hào)在做宣傳，建議大家謹(jǐn)慎選擇。

特別是買一些高價(jià)值的商品，還是要去正規(guī)的平臺(tái)購買，不要貪小便宜。

現(xiàn)在的抖音直播間里面的大多數(shù)商品都是有優(yōu)惠的，尤其是一些大主播的直播間價(jià)格更是優(yōu)惠非常多，所以各位小伙伴們想要購買商品的話，可以去直播間購物，但是要記得辨別。

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