關于拼多多——什么是虛假發(fā)貨？

一、定義    

虛假發(fā)貨是指商家已經(jīng)上傳商品物流單號至拼多多后臺，但是該物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。

二、情形

三、虛假發(fā)貨的影響

1、物流服務指標

若商品的物流服務異常率和物流服務異常訂單數(shù)兩項指標均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到下資源位、禁止上資源位和降權限制。

2、如何查看虛假發(fā)貨的訂單？

路徑：商家管理后臺-站內(nèi)信-xx物流服務承諾未兌現(xiàn)（虛假發(fā)貨）處理通知-申訴鏈接-虛假發(fā)貨-待申訴 。

注：違規(guī)訂單下載按鈕保留3天。

下載違規(guī)訂單，查看訂單類型為非正常訂單。

3、虛假發(fā)貨處罰

當商家虛假發(fā)貨行為嚴重時，會對商家進行不同程度的處罰，具體請參加發(fā)貨規(guī)則。

4、如何知道被虛假發(fā)貨處罰了？

（1）站內(nèi)信

（2）消息盒子

（3）手機端商家app重要通知

（4）短信

（5）微信公眾號

四、注意事項

1、申訴界面會顯示申訴倒計時，請商家務必在倒計時結束前提交申訴材料，否則申訴無效。

2、在申訴期內(nèi)，審核人員沒有申訴失敗的情況下，商家可以多次申訴，逾期或者申訴失敗之后申訴入口關閉。

3、如何避免虛假發(fā)貨？

答：（1）認真填寫發(fā)貨單號，別出錯；

（2）及時關注物流流轉信息，有異常及時聯(lián)系快遞公司解決；

（3）填寫實際庫存，避免虛報庫存導致的大量超賣引起的缺貨或暫時缺貨。

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