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    京東店鋪首頁(yè)怎么裝修(網(wǎng)店首頁(yè)裝修思路方案)

    2022-12-30 | 17:07 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:48

    當(dāng)我們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解還有所不足的時(shí)候,對(duì)市場(chǎng)上的成熟產(chǎn)品、優(yōu)秀產(chǎn)品進(jìn)行拆解,分析背后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理以及產(chǎn)品思維,對(duì)我們很有幫助,能夠有效提升我們對(duì)產(chǎn)品的理解。

    拆解京東首頁(yè)設(shè)計(jì),洞察產(chǎn)品思維

    由于之前面試得到的反饋是對(duì)于產(chǎn)品的深度不夠,所以這段時(shí)間也思考了一下自己的問(wèn)題。

    跟朋友聊下來(lái)以后,覺(jué)得自己確實(shí)應(yīng)該好好深入的體驗(yàn)一下各個(gè)大公司的產(chǎn)品。領(lǐng)域的話我個(gè)人還是對(duì)電商一類的比較感興趣,所以我選擇了京東進(jìn)行拆解,希望自己能從里面得到更深層次的感悟。

    大公司的產(chǎn)品因?yàn)槿藛T比較專業(yè)、迭代較多次,所以達(dá)到了一個(gè)比較完善的水平,對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)還是很有幫助的,從這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)我們可以想到產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)時(shí)的想法。

    產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖:

    背景信息這里就不給出了,大家一直看千篇一律的東西也得不出什么好的結(jié)論,有興趣的同學(xué)可以自己上網(wǎng)去查。

    這次的拆解會(huì)拆解一些我認(rèn)為比較核心的功能,有一些不是很重要的、或者是太普遍的頁(yè)面我就不做拆解了。

    拆解京東首頁(yè)設(shè)計(jì),洞察產(chǎn)品思維

    一、首頁(yè)頁(yè)面布局

    拆解京東首頁(yè)設(shè)計(jì),洞察產(chǎn)品思維

    我將首頁(yè)分為3屏:因?yàn)橐话闳嘶瑒?dòng)手機(jī)也就滑那么幾下,如果讓用戶找不到他們感興趣的內(nèi)容,用戶很快就會(huì)流失掉。目前大部分電商平臺(tái)都采取了類似的樣式,一頁(yè)的內(nèi)容太少,滑動(dòng)2-3下是比較合理的一個(gè)狀態(tài)。

    PS:在滑動(dòng)的同時(shí),搜索框變換形狀,始終保持在頁(yè)面頂部,方便用戶進(jìn)行搜索。

    • 第一屏包括比較重要的內(nèi)容、入口(平臺(tái)認(rèn)為),但是底部留下每日特價(jià)、新品首發(fā)、排行榜等內(nèi)容的標(biāo)題,讓用戶知道下面還有內(nèi)容,從而促進(jìn)用戶往下滑。
    • 第二屏包括相對(duì)次要的內(nèi)容,品牌閃購(gòu)、種草、直播等在京東目前的優(yōu)先級(jí)不是很高,快報(bào)就更不用說(shuō)了,電商平臺(tái)的快報(bào)基本看的人很少。
    • 第三屏是重復(fù)的內(nèi)容(商品介紹),選擇把分類吸附在頂部,方便用戶切換想看內(nèi)容的類型。

    二、搜索

    拆解京東首頁(yè)設(shè)計(jì),洞察產(chǎn)品思維

    1. 點(diǎn)擊前

    點(diǎn)擊前的搜索框內(nèi)文字滾動(dòng),內(nèi)容為用戶感興趣的內(nèi)容(搜索、加購(gòu)、收藏、購(gòu)買過(guò)的內(nèi)容相關(guān)的信息,或者是最近比較熱的內(nèi)容)。

    作用:提醒用戶感興趣的內(nèi)容,讓用戶更容易點(diǎn)擊搜索框

    2. 點(diǎn)擊后

    拆解京東首頁(yè)設(shè)計(jì),洞察產(chǎn)品思維

    點(diǎn)擊后進(jìn)入搜索頁(yè)面,同時(shí)彈出“長(zhǎng)按說(shuō)出你要的東西”按鈕,幫助懶得打字的用戶輸入內(nèi)容。增強(qiáng)下單的概率。

    點(diǎn)擊后搜索框內(nèi)滾動(dòng)的內(nèi)容不變,鍵盤上的右下角的按鈕變成可用的“搜索”,可以直接搜索輸入框內(nèi)的內(nèi)容。

    3. 頁(yè)面展示

    頁(yè)面由搜索歷史和搜索發(fā)現(xiàn)組成。

    搜索歷史比較簡(jiǎn)單,這塊就不贅述,主要就是把搜索過(guò)的內(nèi)容保存下來(lái),點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)搜索內(nèi)容的結(jié)果頁(yè)。

    搜索發(fā)現(xiàn)配置了很多標(biāo)簽。分為3類:

    1. 推薦內(nèi)容的標(biāo)簽,點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)搜索內(nèi)容的結(jié)果頁(yè),這個(gè)跟搜索歷史差不多。算法或者運(yùn)營(yíng)會(huì)配置一些最近比較熱門的詞匯。
    2. 活動(dòng)的H5,參考圖上的“京東小魔方”“京東春茶節(jié)”點(diǎn)擊會(huì)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)內(nèi)容的H5頁(yè)面,促使感興趣的用戶參加活動(dòng)。
    3. 常購(gòu)清單,這個(gè)是我平常沒(méi)有注意到的內(nèi)容。

    4. 常購(gòu)清單

    拆解京東首頁(yè)設(shè)計(jì),洞察產(chǎn)品思維

    頁(yè)面布局:分為常買(買過(guò)1次以上)、可能再會(huì)買(買過(guò)1次),后臺(tái)應(yīng)該是會(huì)把購(gòu)買頻次相對(duì)較高的商品放上去,比如生活用品、水果零食之類的,而不是把所有購(gòu)買過(guò)的商品都列上去,那樣不是很合理。

    下方的為你推薦就是正常的感興趣的內(nèi)容,這塊我會(huì)在推薦部分來(lái)說(shuō)。

    5. 看相似

    看相似點(diǎn)擊后頁(yè)面的排布是商品(可點(diǎn)擊)、同店相似內(nèi)容、更多相似內(nèi)容??聪嗨乒δ茉谏唐妨斜碇幸灿袘?yīng)用。

    優(yōu)先級(jí)上面商品>同店相似內(nèi)容>更多相似內(nèi)容:

    • 心理上用戶想看相似的內(nèi)容,即表明用戶對(duì)該商品有興趣,所以商品排在第一位。
    • 用戶對(duì)商品的品牌有一定認(rèn)知,所以相對(duì)的,同店的商品在用戶決策中,可能性會(huì)更高。
    • 更多相似推薦是為了防止用戶在選擇不出想要的內(nèi)容時(shí),給用戶提供更多的選擇,同時(shí)給不同的品牌一定的曝光。

    總的來(lái)說(shuō)這個(gè)功能還不錯(cuò),就是入口比較深,用到的概率并不大。

    6. 輸入搜索內(nèi)容

    拆解京東首頁(yè)設(shè)計(jì),洞察產(chǎn)品思維

    當(dāng)用戶輸入時(shí),會(huì)進(jìn)行關(guān)鍵詞聯(lián)想。有兩種情況:

    1)系統(tǒng)判斷關(guān)鍵詞無(wú)對(duì)應(yīng)分類

    無(wú)對(duì)應(yīng)分類時(shí),聯(lián)想的詞根據(jù)算法進(jìn)行排序(搜索的頻次、關(guān)聯(lián)程度等等)。

    2)系統(tǒng)判斷關(guān)鍵詞有對(duì)應(yīng)分類

    有對(duì)應(yīng)分類時(shí),優(yōu)先展示對(duì)應(yīng)分類在搜索聯(lián)想的最上方。

    在搜索聯(lián)想的第五位放入:搜索對(duì)應(yīng)店鋪內(nèi)容,幫助用戶查看對(duì)應(yīng)的店鋪。

    改進(jìn)建議

    可以在搜索發(fā)現(xiàn)內(nèi)容下方新增更多推薦內(nèi)容(直播、資訊、分類等)。類似淘寶的全網(wǎng)熱榜、考拉的常用分類等。

    優(yōu):可以給用戶更多的選擇。給運(yùn)營(yíng)、商家更多的施展空間。

    :可能會(huì)使頁(yè)面雜亂,涵蓋信息太多,給用戶太多選擇導(dǎo)致用戶放棄選擇。

    結(jié)論:搜索頁(yè)面在目前的電商平臺(tái)已經(jīng)相對(duì)完善,但還是有一定的優(yōu)化空間。當(dāng)然做不做,怎么做,是產(chǎn)品經(jīng)理們應(yīng)該權(quán)衡的事情。

    三、排行榜頁(yè)面

    排行榜算是京東比較有特色的一個(gè)功能了。

    京東會(huì)根據(jù)每天的銷量和銷售額計(jì)算排名,每天更新排名。銷量和銷售額的權(quán)重都比較高,從實(shí)際結(jié)果來(lái)看是這樣的。

    拆解京東首頁(yè)設(shè)計(jì),洞察產(chǎn)品思維

    排行榜的推薦內(nèi)容也是根據(jù)已購(gòu)、加購(gòu)、瀏覽等數(shù)據(jù)進(jìn)行推薦的。

    我用京東買書和數(shù)碼產(chǎn)品比較多,所以相應(yīng)的,推薦給我的書和數(shù)碼產(chǎn)品比較多。

    經(jīng)過(guò)我的驗(yàn)算得出,每個(gè)榜單上面顯示的XXX人買過(guò),是根據(jù)下一級(jí)頁(yè)面的累計(jì)購(gòu)買人數(shù)之和得出的。

    下一級(jí)頁(yè)面中展示30項(xiàng)推薦內(nèi)容,再往下就是其他排行榜以及其他商品的推薦信息。

    排行榜的信息還會(huì)展示在商品的詳情頁(yè)中,這個(gè)我們講到商品詳情頁(yè)的時(shí)候會(huì)講到。

    總結(jié)

    京東這個(gè)排行榜對(duì)于選擇困難的用戶是一劑強(qiáng)心針,跟專家推薦、種草有異曲同工之妙,能夠有效促進(jìn)用戶下單。

    但是也存在問(wèn)題,很多不錯(cuò)的商品因?yàn)楸容^冷門所以無(wú)法上榜,導(dǎo)致效率較差,不過(guò)對(duì)于京東來(lái)說(shuō),這樣的問(wèn)題應(yīng)該不會(huì)特別大,畢竟上面的商家相對(duì)淘寶來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么復(fù)雜,品類也比較好把控。

    四、秒殺、特價(jià)

    拆解京東首頁(yè)設(shè)計(jì),洞察產(chǎn)品思維

    秒殺和特價(jià)給人一種占便宜的感覺(jué),秒殺部分設(shè)置了倒計(jì)時(shí),給用戶一種緊迫感,讓用戶下單。秒殺和特價(jià)封面的內(nèi)容也是根據(jù)用戶精準(zhǔn)推薦的,寫出了優(yōu)惠的價(jià)格,對(duì)用戶吸引力比較大。

    試下一下一件你喜歡的東西,正好秒殺價(jià),而且過(guò)了時(shí)間就回復(fù)原價(jià)了,你是不是會(huì)想要買呢?

    五、推薦商品

    拆解京東首頁(yè)設(shè)計(jì),洞察產(chǎn)品思維

    用戶使用推薦商品這個(gè)功能,來(lái)源于用戶不知道選擇什么東西,需要讓平臺(tái)提供給用戶選擇。這個(gè)就跟我們?cè)诠浣忠粯拥?,我們不知道要買什么,但是看到有趣的東西我們也會(huì)買一樣。

    商品展示上:京東給予商品很多標(biāo)簽,主要分為以下幾類:

    1. 京東自營(yíng)、京東超市、京東物流、京東精選。體現(xiàn)商品的權(quán)威性以及物流的即時(shí)。
    2. 粉絲價(jià)、折扣價(jià)、PLUS會(huì)員價(jià)。讓用戶感覺(jué)便宜,提高用戶成為粉絲和PLUS會(huì)員開(kāi)通率。
    3. 新品、有優(yōu)惠券、免息。用于促進(jìn)用戶消費(fèi)。
    4. 榜單。上面說(shuō)了排行榜是京東的特色,除排行榜以外,京東還有基于個(gè)人的好物榜。用權(quán)威促進(jìn)用戶下單。
    5. 特定標(biāo)簽。類似:設(shè)計(jì)大咖的沉淀、商場(chǎng)同款等內(nèi)容,加深用戶對(duì)商品的認(rèn)識(shí),從而引起用戶注意。

    京東也會(huì)在瀑布流的商品中添加一些活動(dòng)的H5,特定品類商品的推薦、其他京東系的頁(yè)面、用戶調(diào)研等等。

    商家也可以通過(guò)PS自己商品的封面,達(dá)到告知用戶產(chǎn)品正在促銷、有優(yōu)惠的目的,吸引用戶前來(lái)下單。這個(gè)操作的空間就比較大了,不過(guò)京東后臺(tái)應(yīng)該會(huì)審核,畢竟平臺(tái)的內(nèi)容還是要保持相對(duì)統(tǒng)一的,不能誰(shuí)都亂來(lái),那樣用戶體驗(yàn)就差了。

    而這一些,都是通過(guò)京東強(qiáng)大的后臺(tái)來(lái)管理的。

    結(jié)論:

    關(guān)于商品推薦這部分,京東、淘寶、考拉海淘都做的差不多,但是京東和考拉在商品的頁(yè)面上沒(méi)有銷售數(shù)量,而淘寶有。

    京東在頁(yè)面上分期、免息的內(nèi)容放的相對(duì)較少,而阿里系淘寶和考拉在頁(yè)面上分期免息的內(nèi)容比比皆是,這可能也跟阿里大力推花唄有關(guān)系吧。

    這些大平臺(tái)在設(shè)計(jì)的時(shí)候,考慮的不單單是自己的因素,還考慮了很多公司生態(tài)層面的東西,這就要求我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候站在更高的角度去看問(wèn)題。

    六、結(jié)尾

    本文只是我的一點(diǎn)小小的感想,有問(wèn)題歡迎各位指正。

    拆解的話就先拆一個(gè)首頁(yè)吧,后續(xù)的拆解我會(huì)通過(guò)競(jìng)品分析的形式來(lái)做,這樣能更直觀的看到各個(gè)平臺(tái)的差別,體會(huì)不同公司產(chǎn)品經(jīng)理的想法。

    下一期我會(huì)對(duì)電商平臺(tái)的商品詳情頁(yè)進(jìn)行對(duì)比研究,歡迎關(guān)注。


    京東取消訂單優(yōu)惠券會(huì)退嗎(京東優(yōu)惠券退回規(guī)則)

    京東取消訂單的優(yōu)惠券退回規(guī)則是現(xiàn)在很多京東會(huì)員比較關(guān)注的重點(diǎn),為了解決大家對(duì)于京東取消訂單的優(yōu)惠券退回的規(guī)則以及注意事項(xiàng)小編整理了大量的資訊,現(xiàn)在就把京東取消訂單的優(yōu)惠券相關(guān)問(wèn)題分享給大家。

      優(yōu)惠券是京東通過(guò)買贈(zèng),活動(dòng)參與,京豆兌換等形式發(fā)放給用戶,用于減免購(gòu)買支付的惠民措施。從使用限額分為京券和東券;從商品品類進(jìn)一步劃分,分為限品類京券和東券;從銷售主體進(jìn)一步劃分,分為限店鋪京券和東券;從優(yōu)惠券存在形式劃分,分為實(shí)體密碼券和賬戶電子券兩種。

      使用全品類京券、限品類京券、店鋪京券、平臺(tái)專享京券提交的訂單,若訂單未拆分,則訂單取消后,系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的京券;若訂單被拆分,取消全部子單,系統(tǒng)自動(dòng)返還限品類京券、店鋪類京券以及平臺(tái)專享類京券,全品類京券則由系統(tǒng)判斷,返還等值京東京豆;

    京東取消訂單的優(yōu)惠券

      使用全品類東券、限品類東券、店鋪東券、平臺(tái)專享類東券提交的訂單,若訂單未拆分,則訂單取消后,系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的東券;若訂單被拆分,取消全部子單,系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的東券;

    那么優(yōu)惠券如何分類?

    • 從平臺(tái)劃分:商城優(yōu)惠券(京券、東券、運(yùn)費(fèi)券)與金融優(yōu)惠券(白條券、支付券)。
    • 從使用限額劃分:滿減券立減券。商城滿減券俗稱東券,商城立減券俗稱京券。
    • 從適用品類劃分:全品類限品類。

      注:如果是促銷活動(dòng)領(lǐng)取的優(yōu)惠券,訂單取消后優(yōu)惠券是否退回,請(qǐng)以具體活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn);或聯(lián)系客服幫您處理。

      訂單取消后,如果不存在子訂單,優(yōu)惠券會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)退回。如果是有子訂單,且沒(méi)有一起取消,優(yōu)惠券不退回。

      以下是京東優(yōu)惠券使用說(shuō)明:

      1. 京東發(fā)放的商品優(yōu)惠券(如京券、東券等)僅能在京東提交訂單時(shí)抵減應(yīng)支付商品金額(不能抵減運(yùn)費(fèi)),不能進(jìn)行兌現(xiàn)或其他用途;免運(yùn)費(fèi)券僅可用于抵減運(yùn)費(fèi)(不包含:偏遠(yuǎn)地區(qū)加收的運(yùn)費(fèi)及極速達(dá)運(yùn)費(fèi));

      2.在訂單不拆單的情況下, 當(dāng)訂單中全部商品均退貨時(shí),在所有商品退款完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返還相應(yīng)的東劵;當(dāng)訂單中部分商品退貨時(shí),東券不予返還;

      3.在訂單拆單的情況下,某一子訂單或全部子訂單商品發(fā)生退貨時(shí),東券不予返還。



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