很多人都會在抖音小店購物，其實它就跟淘寶是一樣的，只要你看中的商品加入購物車就可以直接購買了，并且如果對商品不滿意還可以退款，那抖音小店退款對小店有影響嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

只要不是商品質(zhì)量原因退款的一般都是沒什么影響的，但是如果是商品質(zhì)量不行導(dǎo)致的退款，肯定會影響店鋪的訪客量以及流量的。

商家如何處理退款?

1.抖音小店未發(fā)貨退款

抖音商家進入售后，選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁面，就能看到所有需要確認售后的訂單。抖音商家需要在48小時內(nèi)對訂單進行處理，否則系統(tǒng)默認“退款”，對于即將超時的訂單會進行提示。

第一步：進入抖音商家后臺，點售后—未發(fā)貨退款進入頁面，點“待審核”即可看到需要操作訂單;

第二步：看到需要操作訂單點“處理”，有“拒絕”或“退款”操作。若選退款，用戶無需退款直接將退款退至用戶賬戶中;若選拒絕，需要填寫物流發(fā)貨信息才能點“拒絕”操作。

2.抖音小店已發(fā)貨待審核退款

抖音商家進入售后，點已發(fā)貨售后管理-待審核，展示需要確認的售后訂單。

第一步：進入抖音商家后臺，點售后—已發(fā)貨售后進入頁面，點“待審核”即可看到需要操作訂單;

第二步：看到需要操作訂單點“處理”，有拒絕、退款、退貨退款等操作;當用戶選擇退款，商家可以查看“用戶憑證”，查看可以點不同意用戶請求，拒絕申請。點擊退貨退款，就需要填寫售后信息，如收貨地址、短信通知，點“確定”進入等待用戶退貨狀態(tài)。

3.抖音小店已發(fā)貨待收貨退款

抖音商家進入售后，點已發(fā)貨售后管理-待收貨，展示所有“等待用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。

第一步：進入抖音商家后臺，點售后—已發(fā)貨售后進入頁面，點“待收貨”即可查看需要操作訂單;

第二步：抖音商家可以點“提醒發(fā)貨”或“處理”;提醒發(fā)貨，即提醒用戶寄回商品;處理，進入訂單信息頁面點“退款”或“拒絕”處理。

商家一定要學(xué)會面對不同訂單狀態(tài)的處理方式，及時處理消費者退款事情，另外，商家一定要保證商品質(zhì)量，這樣就會減少商品退款的情況了，畢竟退款多了還是會對店鋪有影響的!

抖音店群怎么做(抖音小店店群玩法解析)

抖音小店店群，顧名思義，是“一群”小店。開通多個抖音小店來進行產(chǎn)品的最大化競爭，增加產(chǎn)品的爆單幾率，從而賺取更多收益。

而抖音小店店群最熱門的玩法就是無貨源抖音小店店群模式。

那抖音店群模式怎么做呢？

抖音小店店群玩法解析

01

先做店，再做群

有很多人一個抖音小店都沒做過，上來就想做無貨源抖音小店店群，這是不可能的。就像小孩學(xué)步一樣，爬都不會爬，你就指望他能跑嗎？

所以，我勸你一定不要急。做抖音小店店群是一個循序漸進的過程，你只有先做一個店鋪，積累了抖音小店運營的經(jīng)驗，才能更得心應(yīng)手的去做抖音小店店群。

現(xiàn)在開通一個抖音小店條件很簡單，只要你有一個營業(yè)執(zhí)照，有對應(yīng)的身份證、銀行賬戶信息，就能開通一個抖音小店。

不僅如此，成本也很低，開店時手里有一點啟動資金就行。主要是用來繳納保證金和前期的成本投入。

抖音小店保證金在2000元——2000元不等。我們自己做的店鋪繳納的保證金都在5000元，例如日用百貨、箱包等。

【保證金明細】

店鋪如果有出單，你要有點錢去上架下單，等到店鋪結(jié)算時，資金就會開始流動了，對經(jīng)濟成本要求真的不高。

02

做一個精品店鋪后

再發(fā)展抖音小店店群

無貨源抖音小店店群，就是沒有貨源在開店。沒有貨源你得去找，選品的好壞是決定你的店鋪出單的直接因素之一。

選品選的好就已經(jīng)成功了一半。

做抖音小店店群之前，先做一個店，把這個店鋪做成一個精品店鋪。當然，前期你可以多上一些產(chǎn)品，去碰爆款的幾率，讓店鋪有一些流量，有流量就會有出單，如果流量爆了，爆單的概率也會更大。

當一個抖音小店能夠持續(xù)穩(wěn)定出單后，你就會知道哪些產(chǎn)品好賣，什么樣的價格客戶更容易接受等等，等你做抖音小店店群的時候，你對各個店鋪的選品布局就會很清楚，做起來就更有計劃了。

03

弄清楚平臺規(guī)則，避免全軍覆沒

一個店鋪都做不好，更不用說做抖音小店店群了。

所以，運營抖音小店，一定要熟練掌握平臺規(guī)則有哪些。包括哪些行為會被扣分；怎么樣做會被扣保證金甚至被封店。

04

借助工具做抖音小店店群

做無貨源抖音小店店群，一來沒有貨源，二來要做多個店鋪，一個人兩只手是遠遠不夠的，所以，你得學(xué)會借助工具。做抖音小店店群，要上的產(chǎn)品很多，靠的不是你腦袋干想，要借助工具。

首先是選品工具：蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)等榜單，有抖音小店熱銷商品，對照熱門商品的價格、傭金、銷量等選擇適合你的店鋪的產(chǎn)品去售賣。

其次是上貨工具：無貨源抖音小店店群，是靠采集全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)商品來做的，只有借助上貨工具，才能采集到商品的完整信息。目前我們用的“甩手上貨助理”就是一款比較好用的上貨工具。

再者是下單工具：無貨源抖音小店店群出單，出單量不大的時候，可以用下單軟件去上家下單，例如“極速下單軟件”。但店鋪出單量大時，就可以直接導(dǎo)表格給商家，然后發(fā)貨。

05

抖音小店店群的質(zhì)量維護

這里所說的質(zhì)量主要是抖音小店商品、物流以及服務(wù)的維護。商品口碑、物流速度、服務(wù)質(zhì)量這三項指標既是平臺對店鋪的考核，也是用戶對店鋪體驗感的反饋，具體體現(xiàn)在每一個抖音小店都有dsr評分和體驗分。而一般情況下，抖音小店dsr評分如果低于4分，店鋪有清退的風(fēng)險；體驗分如果低于3.2分，有被關(guān)閉精選聯(lián)盟的風(fēng)險。

所以，從做第一個抖音小店開始，你就要有意識地維護店鋪的各項分值，這是對自己負責，也是對消費者負責。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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