淘寶子賬號接待數(shù)據(jù)在哪看？為什么賬號分流不均？

淘寶商家在開店的時候，可以在主賬號下面再創(chuàng)建幾個子賬號。這些子賬號一般是拿去給店鋪員工用的。那淘寶子賬號的接待數(shù)據(jù)去哪里看?

1、進(jìn)入【賣家中心】-【子賬號管理】-【客服分流】可通過“實時數(shù)據(jù)”和“歷史數(shù)據(jù)”中查看加入到分流組的賬號接待數(shù)據(jù);客服分流中展示數(shù)據(jù)在優(yōu)化中，僅供參考。

2.請進(jìn)入【生意參謀】-【服務(wù)】中查看子賬號服務(wù)數(shù)據(jù)。

3.若使用第三方插件(如：赤兔等)查詢工具，請在服務(wù)市場訂購該軟件頁面聯(lián)系第三方服務(wù)商處理。

為什么賬號分流不均?

親，賬號分流不均是因為以下原因：

1.請排查對應(yīng)的子賬號或者主賬號在分流組中以及相關(guān)子賬號是否在線(千牛校驗在線與否判斷是通過賬號近期有無登陸情況判斷的哦，長時間在線未退出的賬號，系統(tǒng)校驗不到登陸記錄，顯示的也是不在線，建議賬號退出千牛后重新登錄),若分流組內(nèi)有賬號不在線并且未開啟離線分流，則該賬號就收不到消息了

2.請排查取消代理賬號檢查并取消代理賬號或者服務(wù)助手，原因：有賬號正常接待分流時無需設(shè)置代理賬號及服務(wù)助手

3.分流消息會通過最近聯(lián)系人原則進(jìn)行分配，咨詢用戶較少時，子賬號可能無法接收到消息

4.分流權(quán)重是否設(shè)置一樣。主賬號通過【賣家中心】-【子賬號管理】進(jìn)入子賬號首頁，點擊【客服分流】-【分組設(shè)置】，選擇需要設(shè)置的分流組別，點擊【管理客服】進(jìn)入分流設(shè)置頁面，可以對組內(nèi)每個子賬號設(shè)置不同的權(quán)重值，值越高將分流到越多的客戶

5.買家直接通過旺旺發(fā)送給指定的子賬號

6.賣家店鋪首頁使用了旺遍天下，買家直接點擊進(jìn)入不通過分流

總結(jié)一下就是，淘寶商家可以進(jìn)入賣家中心，找到子賬號管理，然后點擊客服分流，就能看到實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，在這里面就能看到賬號的接待數(shù)據(jù)了。

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