本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺任務(wù)操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務(wù)平臺方案升級

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺介入后，平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理，超期未完成開票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請?jiān)跁r效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點(diǎn)：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分）

例如：消費(fèi)者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時的工單響應(yīng)時間，24小時后仍然未開票成功，平臺介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時間延長

近期全國各地快遞時效大面積延長，12月15日0點(diǎn)起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時間延長至72h（原48小時），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長至96h（原72小時）。

請您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因?yàn)闆]有及時回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點(diǎn)起生效，特殊規(guī)定失效時間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時間待定，請商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時間超過正常快遞節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時間（原48小時，12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無更新超過72小時），消費(fèi)者進(jìn)行反饋后，會生成平臺任務(wù)工單，商家需要在24小時內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

淘寶訂購的軟件工具發(fā)票如何申請？

我們在淘寶的服務(wù)市場會訂購一些軟件工具，這些軟件工具的發(fā)票要如何申請呢？我們一起來看看吧！

淘寶官方的工具發(fā)票的申請路徑：【賬房】-【發(fā)票管理】-【申請發(fā)票】-【我要申請-訂單】

① 【業(yè)務(wù)類型】和【訂單編號】二選一輸入，再點(diǎn)擊【查詢】，即可顯示您想要的發(fā)票賬單；

（訂單編號為：訂單訂購日期 + 服務(wù)市場訂單號，比如：2022年8月31日訂購流量縱橫3100XXXX，訂單號則為：202008313100XXXX，請您進(jìn)入【商家中心-我購買的服務(wù)-我的服務(wù)-我的訂單】查看）

②【訂單訂購時間】是指您【訂購工具】的月份日期，例如訂單訂購是2月份的，申請8月份的發(fā)票，那么依然是輸入2月的訂購日期范圍；

在申請之前請您確認(rèn)【開票信息】及【郵寄地址】已經(jīng)維護(hù)。

每個月的賬單都要等到次月11號起才能申請，平臺會在發(fā)票申請成功后的10個工作日內(nèi)安排發(fā)票寄出，后期您可以到【賬房】-【發(fā)票管理】-【申請發(fā)票】-【申請記錄】查詢郵寄運(yùn)單號。

溫馨提醒：

1、每年的6月1日之后就無法申請上一年度的發(fā)票了，建議您及時提交申請。

2、新訂購的軟件需要使用滿1個月后，在次月的10號之后才可申請發(fā)票。

3、發(fā)票賬單日期將從您訂單生效日期開始，請通過【商家中心-我購買的服務(wù)-管理我的訂購】進(jìn)入服務(wù)市場【我的服務(wù)】頁面查看訂單服務(wù)開始時間及訂單編號 。

例如您2019/1/1購買官方軟件，服務(wù)從2019/2/3生效，您的發(fā)票需要等到2019/3月生成帳單后才能申請2月的發(fā)票。

4、發(fā)票不可一次性申請完，是根據(jù)您使用時間每月產(chǎn)生賬單。

5、郵寄運(yùn)費(fèi)不需要商家承擔(dān)。

6、客戶運(yùn)營平臺CRM充值短信的發(fā)票【“客戶運(yùn)營平臺”使用的是官方版本發(fā)送的短信，平臺會提供發(fā)票，三方軟件產(chǎn)生的短信費(fèi)用，請您聯(lián)系三方工具軟件公司開票】，按照消耗金額開具，即充值后進(jìn)行短信發(fā)送，實(shí)際發(fā)送的短信條數(shù)對應(yīng)的金額可以進(jìn)入賬房開具發(fā)票。例如您充值了2500條短信，7月份發(fā)送了100條，那么8/11可進(jìn)入賬房申請這100條短信消耗金額對應(yīng)的發(fā)票；如您7月份未發(fā)送短信，則8月份不會出現(xiàn)7月份CRM短信發(fā)票賬單。當(dāng)月產(chǎn)生的消耗金額次月可以申請，即7月份短信發(fā)送消耗的金額8月份可以申請開票。

7、三方工具請直接聯(lián)系三方軟件公司申請發(fā)票哦。

如何聯(lián)系服務(wù)商家：

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。