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    抖音小店商家評(píng)分怎么算的?怎么能讓評(píng)分快速提升?

    2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:61

    我不知道你們有沒(méi)有,在某寶或者某多多,還是在小店上買(mǎi)東西的時(shí)候,會(huì)不會(huì)看店鋪評(píng)分呀?

    反正依依會(huì)看的,我們都知道,每個(gè)店鋪都是5.0的評(píng)分;這個(gè)評(píng)分是通過(guò)客戶對(duì)商品的點(diǎn)評(píng)得出的;

    抖音小店無(wú)貨源:店鋪評(píng)分是怎么算的?怎么能讓評(píng)分快速提升?

    其實(shí)現(xiàn)在很多做抖店的朋友都有這樣一個(gè)問(wèn)題:看著單子一直在出;

    但是呢,評(píng)分也是在一直下架;

    尤其是產(chǎn)品沒(méi)選好,質(zhì)量差的,差評(píng)一堆,很多達(dá)人主播一看小店評(píng)分,你給多高的傭金,也不愿意合作;

    而且后期想把評(píng)分拉上來(lái)是特別難的;

    所以今天小編給你們分享一下怎么樣讓?zhuān)?span id="8cchppw" class="wpcom_keyword_link">抖音小店評(píng)分快速提升;

    一、首先我們要先知道抖店評(píng)分是怎么計(jì)算的?

    想要快速提升評(píng)分,我們需要先了解影響抖店評(píng)分的因素有哪些?

    分為三個(gè)板塊:商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、服務(wù)體驗(yàn)分;

    其中,商品體驗(yàn)分的權(quán)重占比是50%,物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%,服務(wù)體驗(yàn)分是35%;

    抖音小店無(wú)貨源:店鋪評(píng)分是怎么算的?怎么能讓評(píng)分快速提升?

    抖店體驗(yàn)分=商品體驗(yàn)分0.5+物流體驗(yàn)分0.15+服務(wù)體驗(yàn)分0.35;

    通過(guò)這個(gè)你們應(yīng)該能看出來(lái):商品體驗(yàn)分對(duì)抖店體驗(yàn)分的影響,還是很大的,但是商品體驗(yàn)分是很難大幅度提升的;

    商品體驗(yàn)分是由好評(píng)率和品質(zhì)退貨率所決定的;

    在小店還沒(méi)有改系統(tǒng)之前,評(píng)價(jià)是可以通過(guò)給客戶打電話,發(fā)消息修改的;

    但是前段時(shí)間抖店除了改了規(guī)定外,還更新了,之后只計(jì)算首次評(píng)價(jià)和退貨理由,那么,給客戶打電話更改評(píng)價(jià)這條路就走不了了;

    抖音小店無(wú)貨源:店鋪評(píng)分是怎么算的?怎么能讓評(píng)分快速提升?

    二、那我們的小店評(píng)分該怎么提升呢?

    1.找性價(jià)比高的品

    我們可以先去找一個(gè)單價(jià)在2塊到3塊的品去測(cè)試一下,每單都不掙錢(qián),然后找主播達(dá)人幫我們推這個(gè)品;

    一般這種商家不掙錢(qián)的品,主播都會(huì)賣(mài)的,不過(guò)這里選的品需要注意一下:

    盡量選塑料制品,在發(fā)貨過(guò)程中不易損害的,要不客戶收到貨之后,還是會(huì)給差評(píng)的,就算是你不掙錢(qián)賣(mài)給他們的;

    抖音小店無(wú)貨源:店鋪評(píng)分是怎么算的?怎么能讓評(píng)分快速提升?

    2.找廠家溝通好庫(kù)存,

    sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量,因?yàn)楫a(chǎn)品一旦爆起來(lái),就需要大量庫(kù)存;

    如果沒(méi)有準(zhǔn)備好,就很麻煩,需要找客戶退款,這就是我們商家的原因了;

    3.有差評(píng)出現(xiàn)了,我們首先要安撫客戶的情緒問(wèn)題,

    其實(shí)有的時(shí)候,客戶并不想給我們差評(píng),而是我們的售后沒(méi)到位;

    有問(wèn)題我們及時(shí)回復(fù),及時(shí)解決就可以了;

    注意:不要客戶有一點(diǎn)問(wèn)題了,你就直接讓客戶退款什么的,有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒,解決情緒問(wèn)題之后,我們?cè)偃ズ涂蛻魠f(xié)商怎么解決這個(gè)問(wèn)題;

    這里,我們可以考慮通過(guò)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問(wèn)題,這樣的話,一般客戶是不會(huì)給我們差評(píng)的;

    記住一點(diǎn);一定要態(tài)度好,回復(fù)要及時(shí),不能對(duì)客戶愛(ài)答不理的;


    抖音小店上架商品審核不通過(guò)是什么原因?商品審核要多久?

    我們?cè)诙兜晟唐泛笈_(tái),多多少少都遇到過(guò)商品審核不通過(guò)的情況。一般來(lái)說(shuō),商品信息如果沒(méi)有違規(guī)內(nèi)容,發(fā)布成功后刷新就能看到商品發(fā)布成功,并在售賣(mài)中。這篇文章就和大家一起來(lái)看看,抖音小店商品審核相關(guān)的問(wèn)題。

    第1、抖音小店商品審核要多久?

    在商品主圖、標(biāo)題、詳情頁(yè)沒(méi)有敏感信息、違規(guī)內(nèi)容的情況,立刻就能通過(guò)審核。

    第2、抖音小店商品駁回原因有哪些?

    1.類(lèi)目錯(cuò)誤被駁回

    很多新手在上傳商品時(shí),由于不熟悉抖店商品分類(lèi),且商品的屬性本身比較模糊,不太容易分辨類(lèi)目,導(dǎo)致會(huì)類(lèi)目選擇錯(cuò)誤。

    如下圖所示,藍(lán)泡泡本身是清潔廁所的東西,但是系統(tǒng)提示類(lèi)目選擇錯(cuò)誤,這是因?yàn)槲覀冞x擇類(lèi)目時(shí),是按照上貨軟件的類(lèi)目選擇的,不精準(zhǔn),導(dǎo)致審核無(wú)法通過(guò)。

    抖音小店商品審核要多久?抖音小店商品駁回原因有哪些?

    2.商品審核異常

    如下圖所示,沒(méi)有明確說(shuō)明,系統(tǒng)只提示商品審核異常。這種情況可能是商品信息中有敏感信息,或者違規(guī)內(nèi)容,檢查商品信息后重新提交審核。

    抖音小店商品審核要多久?抖音小店商品駁回原因有哪些?

    3.詳情頁(yè)有“抖音”logo和文字信息

    很多熱門(mén)商品是抖音網(wǎng)紅熱門(mén)爆款商品,在上傳產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)在詳情頁(yè)中添加抖音logo或者“抖音”這些字眼,商品也會(huì)審核不通過(guò)。

    4.規(guī)格屬性中有“特惠、特價(jià)”等敏感詞

    目前,我們上傳都抖店的商品,只要規(guī)格中涉及到“特惠、特價(jià)”等詞,就會(huì)審核不通過(guò),將這些詞刪除后重新發(fā)布就能重新發(fā)布了。



    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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