哈嘍大家好，我是餅餅，今天是休息日，大家都在干嘛呢？

是不是有很多拼多多的朋友在苦惱，該怎么維護老客戶？有這樣一句話：開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶。那么到底該如何做才能達到維護老客戶的目標呢？下面就和餅餅來一探究竟。

大師語錄

•  獲取一個新客戶的成本是老客戶維護的5~10倍，而一個老客戶的收益是一個新客戶的6~8倍。
•  花錢買流量，你的錢還夠嗎？
•  老客戶運營中最核心的是關系。

獲取一個新客戶的成本是老客戶維護的5~10倍，而一個老客戶的收益時一個新客戶的6~8倍。

老客戶的收益不僅僅體現(xiàn)在周期性的購買力和高轉化，更重要的是無需商家自掏腰包去拉新，他們只要一句推薦的話就能招來更多的忠誠度高轉化率高的新用戶，使得口口相傳形成品牌營銷。

What：在未來，你的店鋪會越來越依賴于老客戶，越來越依賴于你“自給自足”，而老客戶運營就是讓你去挖掘這些老客戶的價值給自己的店鋪來更多的收益。

Why：從成本分析和風險收益上看，老客戶運營是投入最小收益最大的一個項目，非常值得商家“投資”。

Who：做客戶管理的人不僅僅是總監(jiān)、店長和運營，而是從上至下每一個人，包括美工、銷售和客服都是維護客戶關系不可獲取的角色。

Whom：老客戶營銷不能僅僅局限于二次或者多次的購買行為，老客戶在朋友圈或者微博上曬了購買商品，他的朋友通過他的自然傳播進行了購買，這應該也屬于老客戶營銷的范疇之內。

Ｗhen：想要買家下單不是說給了優(yōu)惠券就能搞定，而這樣吸引來的沖著優(yōu)惠的客戶留存率低，只要沒有優(yōu)惠了立刻轉移陣地，真正留存下來的買家看重是商品、服務、口碑，而這些不是一場活動，一次優(yōu)惠，一個贈品，一次服務就能搞定的，是持續(xù)不斷的優(yōu)惠+服務+關懷+優(yōu)質的商品換來的。

How：想知道如何做老客戶運營就繼續(xù)往下看~

每個店鋪或多的或少有幾個老客戶，我們要做的就是怎么把他們盤活，帶來新的流量。

老客戶運營中最核心的就是關系，買家能不能認同我們的品牌，客戶知不知道我們品牌的存在，關系從數(shù)字上就是客戶的回購率。

怎么跟買家搞好關系？

客戶運營從客戶服務和客戶營銷兩方面入手：

1、客戶服務

千人千面的邏輯下追求的是個性化服務，也就是說在越來越網(wǎng)絡化的消費服務，需要了解買家的需求和行為，將客戶運營的思想滲入到每個場景中。

2、客戶營銷

只知道推廣拉新而不維護老客戶，最終，你不是累死在各種推廣方式中，就是被各種拉新費用給拖死。而只要花心思，老客戶運營其實非常簡單。

今天維護老客戶的分享就到這里啦！如果餅餅的分享對你有用，歡迎點贊收藏哦，也歡迎私信或留言交流心得，和餅餅一同進步哦！

更多資訊，請關注拼客號！

拼多多店鋪編號在哪里看？有什么用？

各大平臺容納的店鋪是非常多的，那么為了方便管理這些店鋪，平臺都會給每一個店鋪一個編號，每個店鋪的編號都是不一樣的，大家需要記得自己店鋪的編號，那么拼多多店鋪編號應該去哪里看呢？

一、拼多多店鋪編號在哪里看？

拼多多店鋪編號其實就是常說的店鋪ID，買家要查詢的話可以打開拼多多app，搜索你喜歡的產品，點擊進入，然后點擊進店逛逛，進店以后點擊右上角的分享按鈕，然后下面會出現(xiàn)分享的位置，我們選擇QQ或者微信，然后點擊發(fā)送，最后我們就會看到店鋪id了。

二、拼多多商家編碼有什么作用？

1、商家編碼填寫后，在倉庫里的寶貝跟出賣的寶貝都可以用這個編碼舉行搜刮我們的寶貝，在填寫時可以輸入一個編號，作為商品的唯一標識，便于后續(xù)商品的核對。

2、編碼一旦填寫上去就不能修改了，請求人人再填寫可以本身輸入編號，作為商品的唯一標識便于后續(xù)商品的核對。

3、商號編號是以下體式格局天生的：

起首翻開拼多多背景治理，挑選商號治理，點擊商家信息，在商號編號旁邊會涌現(xiàn)一個二維碼，把鼠標移過去就可以看到商號的二維碼了。點擊下載二維碼，這就是你拼多多商號的二維碼。

4、對一般商家而言，編碼就是用來辨別本身跟其他商號的憑據(jù)，關于有眼力的人而言，編碼的意義不止于此。尤其在推行的過程當中，有些處所不適合直接打硬廣告，這時候就需要把商號編碼通知對方，對方直接輸入，就可以進入你的商號，如許是否是迥殊輕易呢！

拼多多的店鋪編號其實就是店鋪的ID編號都是與眾不同的各位商家，如果不知道在哪里看的話，就可以按照以上操作步驟去進行查看編號的作用，其實是非常多的，不管是對于買家還是賣家來說都是有用的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。