天貓拒收承擔運費嗎？具體解答

有的小伙伴在天貓購買了一件商品，但是突然不想要了，在申請退款的時候，商家發(fā)貨了。這時候只能選擇拒收了。那天貓拒收買家需要承擔運費嗎?

1、若為有理由拒簽(商品有質(zhì)量問題、少貨等等情況)，買家無需承擔郵費，但買家要保存好貨物存在問題的憑證，避免產(chǎn)生糾紛無法證實;

根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條第(八)款簽收規(guī)范：收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權拒絕簽收商品根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：買家依據(jù)簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運費由賣家承擔。

2、若為無理由拒簽(商品無問題)，買家應當承擔賣家產(chǎn)生的所有郵費;根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條簽收規(guī)范第(五)款：收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔。根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：如果買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責任，讓其承擔運費責任。

3、若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協(xié)商達成一致，可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協(xié)商處理。

4、若是貨到付款的交易，無論買家是否無理由拒簽，郵費全部賣家承擔。

總的來說，天貓拒收買家需不需要承擔運費，也是分情況的。如果是因為個人原因拒收，且沒有和賣家商量，那么運費是買家承擔。如果是有理由拒收，則不需要承擔。

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