京東首批捐贈(zèng)物資送抵河南救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:35
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21日午間,20余輛京東物流救援車隊(duì)運(yùn)載著第一批京東捐贈(zèng)的救援物資已抵達(dá)河南省中牟縣。河南當(dāng)?shù)匮辞榘l(fā)生后,京東快速組織力量,從距離最近的鄭州亞一智能倉庫緊急調(diào)撥大批鐵锨、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資,由京東物流緊急馳援受災(zāi)地區(qū)。
在京東集團(tuán)內(nèi)部有一項(xiàng)規(guī)定:全國任何地方發(fā)生災(zāi)難,京東臨近庫房的管理者都無需匯報(bào),即有權(quán)捐出庫房里災(zāi)區(qū)所需要的物資。同時(shí)京東也會(huì)第一時(shí)間成立應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì),確保救災(zāi)物資的專車專送。
與此同時(shí),京東開通了950618河南地區(qū)專線,客服團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)商品調(diào)度、物資協(xié)調(diào)等必要的咨詢服務(wù),為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┚o急救助支持。這其中,針對(duì)河南商家迅速出臺(tái)延遲發(fā)貨政策,開通商家專線,保障商家權(quán)益。
位于鄭州市的京東之家、京東專賣店等線下門店,也已為當(dāng)?shù)厥忻裉峁┭辞楸茈U(xiǎn)場(chǎng)所,盡最大能力為受災(zāi)群眾提供幫扶。
京東健康也緊急為河南地區(qū)用戶開啟免費(fèi)在線問診服務(wù)專區(qū),京東健康950619熱線已開通24小時(shí)就醫(yī)咨詢服務(wù)專線,盡最大可能幫助當(dāng)?shù)厥転?zāi)群眾處理緊急就醫(yī)需求。同時(shí),京東健康連夜籌措消殺防疫物資,提供消毒、防疫、防蚊、外傷、消炎五大類物資,正在通過京東健康、京東公益“物愛相連”平臺(tái)、北京市眾安公益基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起的緊急救災(zāi)公益項(xiàng)目,運(yùn)往災(zāi)區(qū),更多公益項(xiàng)目也正在緊急上線。
京東安聯(lián)保險(xiǎn)也已開啟24小時(shí)理賠和救援服務(wù)綠色通道,為河南地區(qū)客戶提供保單范圍內(nèi)的快速理賠服務(wù),優(yōu)先處理,簡化理賠申請(qǐng)手續(xù)和資料;提供緊急醫(yī)療救援和運(yùn)送服務(wù)、車輛道路救援服務(wù)以及財(cái)產(chǎn)物品現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損服務(wù),京東安聯(lián)保險(xiǎn)客戶及其親友可撥打客服熱線400-800-2020進(jìn)行報(bào)案以及咨詢。
應(yīng)對(duì)汛情不容遲緩,京東也將發(fā)揮在當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施能力,全力投入到抗汛救災(zāi)中,并與政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)保持緊密溝通,將更多抗汛救災(zāi)物資及時(shí)送達(dá)災(zāi)區(qū)。
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