如今說(shuō)到在淘寶平臺(tái)中有很多的工具可以使用，比如說(shuō)機(jī)器人快捷回復(fù)工具就挺不錯(cuò)的，像淘寶平臺(tái)舉辦一些活動(dòng)的時(shí)候，客服們可能無(wú)法及時(shí)回答問(wèn)題。那么、抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置？下面來(lái)看看吧。

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)?其實(shí)就是對(duì)抖音消費(fèi)者常常提及的問(wèn)題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問(wèn)的問(wèn)題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫(kù)中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對(duì)應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識(shí)庫(kù)不包含此問(wèn)題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開(kāi)始下一輪交互。

那機(jī)器人知識(shí)庫(kù)包含推薦問(wèn)題集和自定義問(wèn)題兩個(gè)部分。前者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問(wèn)題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問(wèn)題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問(wèn)題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問(wèn)題的詞語(yǔ)，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問(wèn)題，這時(shí)需要聯(lián)系抖音在線客服。進(jìn)入抖音直播商品，在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面中上方點(diǎn)“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過(guò)咨詢客服做出進(jìn)一步了解，這是進(jìn)入商品詳情頁(yè)—頁(yè)面中點(diǎn)“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當(dāng)用戶購(gòu)買(mǎi)抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問(wèn)題時(shí)，用戶會(huì)聯(lián)系商家。這時(shí)，用戶只需打開(kāi)抖音訂單詳情頁(yè)，點(diǎn)“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對(duì)于消費(fèi)者之前聯(lián)系的問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問(wèn)題，那么可以進(jìn)入消息入口，查看之前商家與消費(fèi)者聯(lián)系時(shí)的消息入口，進(jìn)行再次聯(lián)系。

大家在抖音里用機(jī)器人來(lái)快捷回復(fù)也是不錯(cuò)的，但是這種機(jī)器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及時(shí)地安排上，這樣就能夠快速地幫消費(fèi)者解決問(wèn)題了，不會(huì)引起消費(fèi)者的不滿。者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問(wèn)題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問(wèn)題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問(wèn)題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問(wèn)題的詞語(yǔ)，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

原文總結(jié)：上述文章全面介紹了【抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置】現(xiàn)在很多小伙伴們都有開(kāi)網(wǎng)店，那么大家開(kāi)網(wǎng)店往往都是需要克服的玩，到節(jié)假日之后店鋪訪問(wèn)量一多，客服往往都是應(yīng)付不過(guò)來(lái)的，這個(gè)時(shí)候就可以設(shè)置機(jī)器人，可以解決不少的問(wèn)題。

抖音電商”富域計(jì)劃”走進(jìn)甘肅民勤

7月20日，抖音電商”富域計(jì)劃”走進(jìn)甘肅民勤，通過(guò)沙地直播、專場(chǎng)直播、名人帶貨等形式，助當(dāng)?shù)孛酃腺u(mài)向全國(guó)。

抖音電商聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)，多次深入蜜瓜原產(chǎn)地調(diào)研，協(xié)助完善產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，并投入流量和培訓(xùn)支持?；顒?dòng)旨在幫助“民勤蜜瓜”這一地理標(biāo)志產(chǎn)品通過(guò)興趣電商煥新，獲得更多市場(chǎng)增量。在20號(hào)當(dāng)天的民勤蜜瓜全網(wǎng)發(fā)售啟動(dòng)儀式上，民勤縣人民政府授予抖音電商“助力鄉(xiāng)村振興民勤蜜瓜推廣平臺(tái)”榮譽(yù)稱號(hào)。

民勤縣地處甘肅河西走廊東北部，被騰格里沙漠、巴丹吉林沙漠兩大沙漠圍繞，曾是我國(guó)荒漠化最嚴(yán)重的地區(qū)之一。當(dāng)?shù)卦谏鷳B(tài)治理中，引進(jìn)了黃河蜜瓜這一適宜干燥沙地種植的蜜瓜品種，并不斷加以改良。民勤蜜瓜肉嫩汁多、含糖量高、耐貯運(yùn)，是中國(guó)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品，目前已形成黃皮紅肉型金紅寶系列、白皮綠肉型白蘭瓜系列、網(wǎng)紋型哈密瓜系列等五大品系100多種。

為了幫這一區(qū)域好物更高效地連接全國(guó)大市場(chǎng)、被更多消費(fèi)者熟知，抖音電商“富域計(jì)劃”特邀多位帶貨達(dá)人前往民勤，在沙地瓜田和打包車(chē)間里開(kāi)啟數(shù)十場(chǎng)直播帶貨，向消費(fèi)者深入展示當(dāng)?shù)孛酃仙a(chǎn)、運(yùn)輸過(guò)程。

“來(lái)到民勤，看著村民們?cè)诟珊档拇竽吘壏N瓜，凌晨4點(diǎn)摸黑采摘，特別辛苦，就想幫他們把這些好吃的厚皮甜瓜賣(mài)得更好?！痹诙兑魮碛?00多萬(wàn)粉絲的帶貨達(dá)人許凱，受邀前往民勤帶貨助售。同為西北人的他，希望能借助自己的短視頻和直播，幫助更多甘肅瓜農(nóng)增收。7月中旬，他靠一條短視頻內(nèi)容，已賣(mài)出1萬(wàn)多單民勤蜜瓜。

據(jù)了解，“富域計(jì)劃”已投入流量支持，于7月中下旬陸續(xù)推出24場(chǎng)蜜瓜專場(chǎng)直播。羅永浩、楊瀾、王耀慶等名人明星也將在其各自的直播間內(nèi)帶貨，向粉絲和平臺(tái)用戶介紹民勤蜜瓜。

此外，#DOU來(lái)品瓜#話題已上線抖音，通過(guò)各類具有當(dāng)?shù)靥厣亩桃曨l和直播內(nèi)容，吸引平臺(tái)用戶參與互動(dòng)、進(jìn)一步了解民勤蜜瓜和甘肅風(fēng)土人情。

“富域計(jì)劃”還將在民勤縣收成鄉(xiāng)開(kāi)展電商培訓(xùn)，行業(yè)講師將圍繞直播帶貨技巧、生鮮行業(yè)解析等主題，向當(dāng)?shù)厣碳液凸限r(nóng)詳細(xì)介紹興趣電商操作模式，助力其在平臺(tái)更有效地推廣“民勤蜜瓜”這一區(qū)域品牌。據(jù)悉，該計(jì)劃正式發(fā)起于今年4月，旨在發(fā)揮平臺(tái)內(nèi)容、技術(shù)、流量等優(yōu)勢(shì)，挖掘源頭好貨，助力區(qū)域好物賣(mài)向全國(guó)。

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