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    淘寶商品怎么退貨?運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

    2022-08-18|10:43|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:147

    現(xiàn)在大部分的買東西都是會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),既方便有快捷,但是相比較去實(shí)體店也是有個(gè)缺點(diǎn),不能面對(duì)面的進(jìn)行挑選,這樣也就會(huì)買到質(zhì)量差的商品,那么淘寶商品該怎么退貨了?



    1、打開手機(jī)淘寶,進(jìn)入淘寶首頁(yè),點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“我的淘寶”,進(jìn)入我的淘寶頁(yè)面。

    2、在我的淘寶頁(yè)面中,找到“我的訂單”區(qū)域,點(diǎn)擊該區(qū)域中的“查看全部訂單”進(jìn)入顯示我們所有訂單的頁(yè)面。

    3、在所有訂單中,找到我們想要退貨的訂單,點(diǎn)擊該訂單,進(jìn)入該訂單的訂單詳情頁(yè)面。

    4、該訂單的訂單詳情頁(yè)面中,商品名稱圖片的右下方有個(gè)“申請(qǐng)售后”,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后。

    5、進(jìn)入“選擇服務(wù)類型”頁(yè)面,點(diǎn)擊“退貨退款”一欄后方的“>”,進(jìn)入申請(qǐng)退款頁(yè)面。

    6、在申請(qǐng)退款頁(yè)面中,選擇“退貨原因”、填寫“退款說(shuō)明”、“上傳憑證”,這些都填寫完后,點(diǎn)擊“提交”。

    7、提交后,等待賣家處理,賣家處理后,我們根據(jù)賣家提供的退貨回寄地址等信息把商品給賣家寄回去,賣家那邊確認(rèn)收貨后,系統(tǒng)會(huì)把相應(yīng)的款項(xiàng)退給我們。

    運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出:

    淘寶退貨費(fèi)用到底是承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題是要分情況來(lái)說(shuō)的。如果是商品沒(méi)注明有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么如果你收到貨不滿意,非質(zhì)量問(wèn)題是需要自己承擔(dān)退貨費(fèi)用的。

    如果商品標(biāo)注有含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么收到商品后,無(wú)論是不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題只要你退貨,那么都是保險(xiǎn)公司來(lái)幫你賠付這筆運(yùn)費(fèi)。

    值得注意的是,一旦你收到貨物,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,因質(zhì)量問(wèn)題退貨的運(yùn)費(fèi)是要由賣家出的。另外,一般如果你要退貨的話,一般要七天之內(nèi)寄回,超時(shí)交易自動(dòng)達(dá)成,一般是不給退了。

    以上就是淘寶商品怎么退貨的操作流程,大家在購(gòu)買到的商品需要退貨的話,就按照以上的操作去進(jìn)行,而退貨的運(yùn)費(fèi)也是要分情況來(lái)說(shuō),要看有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者是誰(shuí)的問(wèn)題,這樣才能判定。



    淘寶退貨標(biāo)準(zhǔn)是什么?有什么規(guī)則?

    對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠服務(wù)好每一位進(jìn)店的顧客,但是也有人想要了解淘寶退貨的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)還有什么退貨的規(guī)則,我馬上就來(lái)給各位賣家們?cè)敿?xì)的介紹一下。

    1、商品能夠保持原有品質(zhì)、功能;買家應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說(shuō)明書、三包卡等)齊全,并保持原有品質(zhì)、功能,無(wú)受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形,無(wú)難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個(gè)人數(shù)據(jù)使用痕跡。

    2、買家基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝,或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。對(duì)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品,導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的,視為商品不完好。

    3、商品包裝作為商品的必要組成部分,其缺損狀況易導(dǎo)致商品價(jià)值貶損,故退回時(shí)應(yīng)確保商品包裝完整。部分具有特定價(jià)值或功能的特殊商品包裝,可依賣家事前顯著明示的包裝保護(hù)要求處理。

    有什么規(guī)則?

    1、賣家應(yīng)對(duì)自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無(wú)法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān),交易支持退款買家。

    2、除代購(gòu)交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū),同時(shí)需和商品頁(yè)面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

    3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨,對(duì)同一問(wèn)題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。

    4、買家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時(shí)相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。

    5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號(hào)或告知賣家,若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào),賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

    6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對(duì)方同意,并自行和對(duì)方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請(qǐng)七天無(wú)理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無(wú)理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

    7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無(wú)法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。

    8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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