淘寶店鋪不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠償？

雖然淘寶已經(jīng)制定出了淘寶店鋪不發(fā)貨的一些處罰規(guī)則，但是賣家還是會(huì)有遲遲不發(fā)貨的情況發(fā)生，如果店鋪不能按時(shí)發(fā)貨的話，我們消費(fèi)是如何申請(qǐng)賠償?shù)?

1、首先，在手機(jī)上打開并登錄淘寶APP。

2、淘寶APP首頁，點(diǎn)擊右下角“我的”—“待發(fā)貨”。

3、待發(fā)貨下方，找到超過時(shí)間發(fā)貨的商品訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁。

4、訂單信息界面，點(diǎn)擊“投訴商家”。

5、申請(qǐng)投訴界面，點(diǎn)擊右上角的三個(gè)小點(diǎn)。

6、功能直達(dá)，選擇點(diǎn)擊“客服小蜜”。

7、客服聊天框，輸入“發(fā)貨超過時(shí)間怎么賠償”點(diǎn)擊發(fā)送。

8、客服回復(fù)文字內(nèi)容，點(diǎn)擊“查看更多”。若判定成立，按照訂單金額30%賠付天貓紅包，最低不少于5元，最高不大于500元。假設(shè)商品總價(jià)為1000元，發(fā)貨延遲賠付即為300元。商品總價(jià)為2元，發(fā)貨延遲賠付即為5元。

多久不發(fā)貨能賠償?

看賣家有沒有加入24小時(shí)發(fā)貨或者48小時(shí)發(fā)貨。如果他沒有,只要他沒有超過72小時(shí)發(fā)貨,你就沒有辦法發(fā)起賠償。

還有,如果賣家在商品描述或者公告里寫清他的貨是代購(gòu)或訂購(gòu)需要至少三天或者更長(zhǎng)時(shí)間才能發(fā)貨,那你也沒辦法獲得賠償。

賣家不發(fā)貨，如何催發(fā)貨?

1、進(jìn)去客服小蜜界面之后，點(diǎn)擊催促發(fā)貨，如果沒有的話，可以手動(dòng)輸入催促發(fā)貨，如下圖所示：

2、點(diǎn)擊催促發(fā)貨之后，選擇要催促的訂單，如下圖所示：

3、彈出框之后，點(diǎn)擊確認(rèn)，如下圖所示：

4、可以看到已經(jīng)成功催促商家發(fā)貨了，如下圖所示：

訂單如果還在正常發(fā)貨時(shí)效內(nèi)，大家如果著急讓賣家將貨物發(fā)出的話，是可以催促賣家發(fā)貨的。而經(jīng)過催促之后，賣家最終不能按時(shí)發(fā)貨的話，就可以投訴淘寶賣家申請(qǐng)賠償。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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