淘寶店鋪不發(fā)貨如何申請賠償？

雖然淘寶已經(jīng)制定出了淘寶店鋪不發(fā)貨的一些處罰規(guī)則，但是賣家還是會有遲遲不發(fā)貨的情況發(fā)生，如果店鋪不能按時發(fā)貨的話，我們消費(fèi)是如何申請賠償?shù)?

1、首先，在手機(jī)上打開并登錄淘寶APP。

2、淘寶APP首頁，點(diǎn)擊右下角“我的”—“待發(fā)貨”。

3、待發(fā)貨下方，找到超過時間發(fā)貨的商品訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁。

4、訂單信息界面，點(diǎn)擊“投訴商家”。

5、申請投訴界面，點(diǎn)擊右上角的三個小點(diǎn)。

6、功能直達(dá)，選擇點(diǎn)擊“客服小蜜”。

7、客服聊天框，輸入“發(fā)貨超過時間怎么賠償”點(diǎn)擊發(fā)送。

8、客服回復(fù)文字內(nèi)容，點(diǎn)擊“查看更多”。若判定成立，按照訂單金額30%賠付天貓紅包，最低不少于5元，最高不大于500元。假設(shè)商品總價為1000元，發(fā)貨延遲賠付即為300元。商品總價為2元，發(fā)貨延遲賠付即為5元。

多久不發(fā)貨能賠償?

看賣家有沒有加入24小時發(fā)貨或者48小時發(fā)貨。如果他沒有,只要他沒有超過72小時發(fā)貨,你就沒有辦法發(fā)起賠償。

還有,如果賣家在商品描述或者公告里寫清他的貨是代購或訂購需要至少三天或者更長時間才能發(fā)貨,那你也沒辦法獲得賠償。

賣家不發(fā)貨，如何催發(fā)貨?

1、進(jìn)去客服小蜜界面之后，點(diǎn)擊催促發(fā)貨，如果沒有的話，可以手動輸入催促發(fā)貨，如下圖所示：

2、點(diǎn)擊催促發(fā)貨之后，選擇要催促的訂單，如下圖所示：

3、彈出框之后，點(diǎn)擊確認(rèn)，如下圖所示：

4、可以看到已經(jīng)成功催促商家發(fā)貨了，如下圖所示：

訂單如果還在正常發(fā)貨時效內(nèi)，大家如果著急讓賣家將貨物發(fā)出的話，是可以催促賣家發(fā)貨的。而經(jīng)過催促之后，賣家最終不能按時發(fā)貨的話，就可以投訴淘寶賣家申請賠償。

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