淘寶商品質(zhì)量問題退貨運費誰出？退換貨有何規(guī)則？

很多小伙伴們不愿意在網(wǎng)上購物的原因是因為害怕收到的貨品與圖片不符，或者是商品有質(zhì)量問題，因為在網(wǎng)上購物這種退貨換貨是非常麻煩的。淘寶商品質(zhì)量問題退貨運費誰出?

一、淘寶商品質(zhì)量問題退貨運費誰出?

產(chǎn)生淘寶退貨的原因若是消費個人主觀因素，比如個人不喜歡覺得不適合，尺碼問題，色差問題等，退貨運費需要消費者自己支付;若產(chǎn)生退貨的原因是商品本身存在問題，比如缺少零件或者新品瑕疵等，退貨運費無論是否包郵都由商家支付。

二、退換貨有何規(guī)則?

1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi)，商品沒有被使用過，而且包裝和其他贈品都完好，不影響再次銷售，買家可以申請7天無理由退貨。

2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題，可以聯(lián)系買家退貨，必要的時候可以申請小二介入。

3、充值、虛擬電子商品、報刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

不管是是什么原因退貨，那中間都會遇到退貨地運費問題，現(xiàn)在很多店家都有運費險，買家買了或者賣家贈送的情況下都是由保險公司理賠的，但是有時候買家沒有買，賣家也沒有贈送，就會遇到糾紛，可以從以下幾點去考慮細節(jié)點：

1、買方主要責任，需要買方全額支付;

2、賣方主要責任，需要賣家承擔所有費用;

3、雙方均有責任，買賣需要共同協(xié)商處理;

4、質(zhì)量與其他都無問題，只是買家個人不喜歡不滿意，那這個是由買方來承擔。

在網(wǎng)絡店鋪上的產(chǎn)品默認是以輕便、小、時尚為主，不過也有很多是大件物品，遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點去考慮：

如果大家收到的商品有質(zhì)量問題，那么這個退貨運費肯定是由商家去承擔的，因為責任出在商家這一方，所以運費不需要消費者自己承擔，大家如果遇到這樣的情況一定要及時的處理。

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