有很多店鋪對老客的運營是比較缺乏的，沒有做到更好的利用，告訴大家維護好我們的老客，在很多的時候?qū)ξ覀儠鸬胶艽蟮淖饔?，比如：我們店鋪的轉(zhuǎn)化率、拉新、破零等（當然，這個是要有一定基數(shù)的，不能說只有幾個人）。我們在提高產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝，提高服務意識買家購物體驗的同時淘內(nèi)的工具玩法使用起來，好好維護老客戶。

如何維護老客戶

一、減少老客流失

1.每日簽到：讓老客戶更多重復購買,提高客單貢獻

2.互動粉絲營銷：高效激活店鋪群互動粉絲

3.任務管理：完成指定任務,即可獲成長值,從而換取更多權益福利

4.積分商城：客戶購買商品,參加活動獲取積分，積分兌換專享商品

5.會員等級：支持配置會員成長體系，引導會員成長,通過會員分層有針對性地運營客戶

6.權益卡：隨卡贈送的權益包括包郵、打折、送優(yōu)惠券等,可根據(jù)活動時間設置有效期

二、促進老客復購

1、老客進店：有禮老客進店獲得福利，促進復購

2、興趣人群轉(zhuǎn)化：通過消息提醒、發(fā)放優(yōu)惠券等方式,激活潛在客戶

3、會員儲值：吸引客戶儲值并用余額消費,為你帶來持續(xù)復購

4、滿減/送：多樣化滿減/送方式,輕松提升增購復購

三、老客分享拉新

1、我要送禮：送禮人挑選商品并付款，通過微信將禮物分享給小伙伴，由其領取并填寫收貨地址

2、砍價0元購：引導客戶邀請好友砍價后低價購買，為店鋪裂變拉新，提升活躍

3、0元抽獎：成團后獲得抽獎資格，通過設置有吸引力的獎品吸引客戶邀請好友成團，實現(xiàn)店鋪客戶裂變增長

4、裂變優(yōu)惠券：支付完成后，獲贈裂變優(yōu)惠券，引導顧客分享給好友

維護老客戶有什么好處？

1.幫助新品快速破零

對于一個店鋪上新后，試想一個0銷量0評論的產(chǎn)品對于一個新客戶來說，他購買的信任度在哪里？但是對于老客戶來說，之前就有在店鋪重復購買了多個商品，已經(jīng)建立了一定的信任度，就算是0銷量0評論老客戶也是愿意買單的。

2.提升店鋪權重

對于老客戶的不斷購買成交后，是會給店鋪增加權重的。

3.精準店鋪標簽

這兩年無論是阿里還是拼多多這類電商平臺，都在提出一個新的概念——場景化營銷，構建全新的賣貨場景。

何為場景化營銷呢，大概是從以前的人找貨，但現(xiàn)在搭建購物場景，實現(xiàn)貨找人的情景。系統(tǒng)如何實現(xiàn)精準的找到展現(xiàn)人群呢？也就是我們經(jīng)常說的人群標簽。

4.提升店鋪動態(tài)評分

各位拼多多商家都知道，平臺很注重店鋪評價，而老客戶也更容易給店鋪好評。

5.塑造店鋪口碑

社交已經(jīng)成為我們生活中必不可少的活動，老客戶不僅僅會多次成交，還會利用自己的社交圈，為店鋪進行推薦，達到塑造店鋪口碑的效果。

淘寶打聽在哪里？淘寶打聽怎么進入

最近淘寶上線了一個版塊叫做淘寶打聽，是淘寶的一個知識互動型分享平臺，大家可以在里面提問、分享、回答關于電子商務的問題，很多人可能對這個平臺還不是很了解，今天就給大家介紹一下淘寶打聽在哪里？淘寶打聽怎么進入，下面就來一起看看吧！

　一、淘寶打聽在哪里?淘寶打聽怎么進入?

　　首先你要在自己的，“我的江湖”中去選擇應用該平臺上的這個(打聽)選項。選擇后，只要淘寶系統(tǒng)正常，在你進入到“我的江湖”內(nèi)，就可在“個人中心”的左側(cè)欄中看到“打聽”選項;也可在“預覽我的主頁”中，你的個人形象下方看得到(只是名稱不一樣)“他的打聽”。

　　二、什么是淘寶打聽

　　淘寶打聽，淘寶包打聽，是由淘寶網(wǎng)打造的互動式知識問答分享平臺。是一種互動搜索，內(nèi)容集中，大部分問題的內(nèi)容為電子商務的問題。開設這樣一個專用平臺，解決淘寶發(fā)展中用戶日益增長的客戶所提出的各種各樣問題，毫無疑問會提升淘寶用戶的體驗，增加粘度。淘寶打聽是由淘寶網(wǎng)打造的互動式知識問答分享平臺。您可以在這里打聽各類信息，也可以回答。其他會員打聽的問題。有任何疑問，一打聽就知道。經(jīng)過淘寶開店流程小編的實踐，淘寶打聽是現(xiàn)在網(wǎng)店推廣普遍使用的一種方法。

　　三、淘寶打聽如何使用

　　1、在輸入框輸入打聽

　　每個頁面的頂端都可以看到”打聽”的打聽輸入框，在打聽輸入框中輸入您的問題。

　　例如輸入”怎樣挑選玉墜子呢?”，并點擊”打聽”

　　2、填寫打聽細節(jié)并懸賞

　　接下來，您進入到一個打聽細節(jié)處理頁面，在這里您可以進一步對您的打聽進行細節(jié)處理：

　　(1)補充說明問題：

　　您可以詳細描述您所遇到的難題，以得到網(wǎng)友最有針對性的回答。

　　例如”媽媽的生日快到了，想送個玉墜子給她，要怎么挑選呢?聽說玉分老坑玉和新玉，哪個好呢?玉的成色好壞怎么判斷呢?”。

　　(2)設置問題分類

　　請您切記為您的問題選擇一個最恰當?shù)姆诸?，因為只有這樣，您的問題才能在第一時間內(nèi)得到正確解答。

　　(3)設置懸賞分

　　設置懸賞分，可以讓您的問題得到更多的關注，當然懸賞分越高，受關注度也越高。

　　請您注意，設置了懸賞分，懸賞分便將從您的積分中扣除，并在您選擇了最佳答案后，贈送給最佳答案的回答人。

　　(4)設定匿名

　　當某些打聽屬于您的個人隱私，您可以設定匿名打聽，這樣，您的用戶名便不會出現(xiàn)在問題頁面上，用”匿名”二字代替。

　　(5)輸入驗證碼

　　輸入頁面上顯示的驗證碼。

　　(6)點擊頁面底端的”提交問題”按鈕，您的問題便提交成功。

　　請注意您的打聽不要違背”打聽規(guī)則”的內(nèi)容，否則打聽將被編輯刪除，情節(jié)嚴重者，”打聽”有權對其做出關閉部分權限、暫停直至刪除其帳號等處罰。

　　3、等待答復

　　剩下的，就等著熱心網(wǎng)友來解答您的問題吧。查看您的打聽，可以有以下途徑：

　　(1)到”設置”->”我的打聽”進行查看，這是比較方便快捷的方法;

　　(2)到您的打聽所在的分類瀏覽查找;

　　(3)在頁面頂端的搜索框輸入您的打聽標題，進行搜索。

以上就是關于淘寶打聽在哪里？淘寶打聽怎么進入的詳細介紹，看完這篇文章以后，你是否對淘寶打聽有了進一步的認識呢？如果你有什么需要提問的問題，可以在淘寶打聽這個板塊上進行提問，別人就會給你來解答了，是不是很方便呢？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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