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    靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思?如何提高?

    2022-12-30|16:52|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:41

    什么是靜默轉(zhuǎn)化率?簡單來說,指客戶不通過咨詢,通過比較和搜索等方式直接下單購買,它考察的是店鋪的整體水平,提高靜默轉(zhuǎn)化率,不僅可以給店鋪帶來可觀的銷量,還能減少客戶的成本,客服的工作量。那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些因素?又如何來提高?

    靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思?如何提高?

    怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率?

    1、清楚你的數(shù)據(jù)
    網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不像實(shí)體店那樣,可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言,確定向他銷售什么產(chǎn)品,引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)。那么就要靠你對(duì)用戶數(shù)據(jù)的掌握,知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
    用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁,在這些網(wǎng)頁上停留了多長時(shí)間,就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單;用戶從哪些頁面跳出了你的移動(dòng)購物商城,即從哪里離開的,找出原因并改進(jìn)原因;跟蹤用戶在你移動(dòng)購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口,用戶進(jìn)入后瀏覽了哪些頁面,最后在哪個(gè)頁面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個(gè),你就可以分析你的用戶行為特征,迅速做出應(yīng)對(duì),讓更多用戶轉(zhuǎn)化,用戶從哪些頁面下單購買了,那么你就該總結(jié)下為什么這個(gè)產(chǎn)品那么多人選擇,因?yàn)榭钍?、價(jià)格、屬性等等。

    靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思?如何提高?

    2、詳情頁的視覺效果
    (1)店鋪導(dǎo)航要清晰,能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品,商品關(guān)聯(lián),不能沒有也不能過多,商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買,那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品,而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
    (2)詳情頁賣點(diǎn)要突出,設(shè)計(jì)詳情頁時(shí)一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點(diǎn),讓客戶覺得買下后會(huì)物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特色,許多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn),其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn),掌柜就是特色,店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn),其實(shí)要用的素材也就會(huì)更多。
    (3)圖片要夠創(chuàng)意,其中主圖是非常重要的,買家都是通過主圖的顯示才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來進(jìn)行瀏覽,所以,主圖設(shè)計(jì)一定要夠有創(chuàng)意,能夠吸引住買家。
    3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量
    產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度,讓買家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會(huì)后悔,可以從三個(gè)方面下手:
    (1)品牌、質(zhì)量說明
    這是必不可少大一點(diǎn),讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等,充分取得買家信任,從而提升轉(zhuǎn)化。
    (2)銷售額
    產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況,不能太高也不能太低,太高了買家接受不了,跑單的幾率會(huì)增大,太低了會(huì)讓買家懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。
    (3)好評(píng)、買家秀、DSR
    這是最重要的一部分,直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評(píng)論,就算有差評(píng)也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀,這里可以采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個(gè)就不比多說了吧,都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。
    4、買家購物時(shí)的博藝心理
    激發(fā)感性沖動(dòng),限時(shí)活動(dòng)??s短決策周期,加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時(shí),賣點(diǎn)切割一定要明確,文字要少,不要累贅。加快買家購買速度,搜索客服問題在詳情頁里解決。案例:如“蒸蛋糕”,消費(fèi)者并不關(guān)注你的生產(chǎn)工藝,從評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)買家用戶所關(guān)注的是好不好吃?新不新鮮?那么我們?cè)谧鲋鲌D、詳情就應(yīng)該表現(xiàn)買家所關(guān)注的點(diǎn)。引導(dǎo)收藏,收藏加購是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。
    買家分析,多維度分析了解買家。男性用戶注重品質(zhì),女性用戶注重款式、性價(jià)比。不同年齡段買家有不同的需求。
    5、售后服務(wù)和物流體系
    售后要保證服務(wù)到位、周到,讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等這些條件的存在會(huì)大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控,最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。

    靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思?如何提高?

    以上方法,是從一些常見問題中的解決方法,提高店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率要從各個(gè)因素去把控,只要堅(jiān)持下來,相信你的店鋪將成為它人羨慕中的店鋪。


    新手主播直播互動(dòng)小技巧(應(yīng)對(duì)冷場的方法)

    直播的精髓是互動(dòng).直播不同于提前準(zhǔn)備好的視頻,沒有彩排過程,直接上場?;?dòng)技巧的好壞將會(huì)直接決定直播間的氛圍、是否冷場以及直播效果。

    那么接下來就為大家介紹四種同樣適合新手主播的直播互動(dòng)小技巧,減少冷場!

    新手主播直播互動(dòng)小技巧(應(yīng)對(duì)冷場的方法)

    1.姿態(tài)要輕松自然
    直播最忌表情僵硬,沒有肢體動(dòng)作的配合,但是新手恰恰在這一點(diǎn)上存在短板。當(dāng)然.如果是女性新手初次直播,略帶羞澀,稍微有些扭捏的話,可能還會(huì)被觀眾視為可愛,但是應(yīng)當(dāng)把握好分寸,不可一直持續(xù)這種風(fēng)格,否則會(huì)被認(rèn)為是做作。直播時(shí)應(yīng)盡量做到輕松自然.大大方方。這樣粉絲也會(huì)出于一種輕松無戒備的狀態(tài),主播自身也會(huì)逐漸放開,適應(yīng)直播的節(jié)奏。進(jìn)入一種較為舒適的境界。

    2.做到禮貌熱情
    要讓粉絲感受到你的禮貌和熱情,比如:
    · 對(duì)進(jìn)入直播間的粉絲,要表示自己的歡迎;
    · 對(duì)送禮物的粉絲,要表示自己的感謝,能順便說出他們的名字就更好了,比如“謝謝xx哥哥的禮物”;
    · 時(shí)不時(shí)地提醒、鼓勵(lì)別人關(guān)注你的賬號(hào);
    · 直播屏上出現(xiàn)的問題,如果有間隙就要及時(shí)做出回答,這也是避免冷場的一個(gè)小技巧;
    · 對(duì)于送出大禮的粉絲,要予以特別感謝,比如特意唱一首歌以示謝意。

    3.唱歌跳舞段子齊上陣
    直播時(shí)間一般較長,確保長時(shí)間不冷場,是合格主播的基本素養(yǎng)。那么,平時(shí)就要注意多積累,如果你擅長唱歌,就多準(zhǔn)備練習(xí)一些流行歌曲;如果擅長跳舞,就多學(xué)習(xí)一些能夠帶動(dòng)節(jié)奏、活躍氛圍的小舞蹈。對(duì)于當(dāng)下一些熱門段子,也要注意積累.盡量背下來,如果實(shí)在做不到,也可以在鏡頭捕捉不到的地方放一些提示白板。另外,再配合當(dāng)下一些熱門話題,如此混搭起來,相信你的直播間就不會(huì)再冷場了。

    4.注意照顧到新粉絲
    直播間可能不斷有人進(jìn)入,這時(shí),一定不要長時(shí)間冷落新粉絲,忽略他們的存在。特別是當(dāng)新粉絲進(jìn)入直播間后,主播還一直在長時(shí)間同老粉絲互動(dòng)、聊天,這會(huì)引起新人的反感,很可能會(huì)立馬離開。因?yàn)榉劢z進(jìn)來是想看主播的表演,而不是欣賞他們同少數(shù)幾個(gè)人的打情罵俏。因此,主播要隨時(shí)關(guān)注直播間的動(dòng)態(tài),照顧到所有人的感受,掌握好直播的節(jié)奏,不要跑偏。

    那么以上就是四種適合新手主播的直播互動(dòng)小技巧,希望能幫助到大家!



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