淘寶金箍棒在哪里申請?要注意什么?
2022-09-09|21:04|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:8679
淘寶商家在運營店鋪的時候,每天都需要維護(hù)店鋪的評價,因為有效評價可以引到更多的顧客下單,而差評不僅會影響到店鋪權(quán)重,甚至也會減少顧客購買率,如果有惡意差評,賣家是可以申訴的。那么,淘寶金箍棒在哪里申請?要注意什么?
淘寶金箍棒在哪里申請?
賣家想要開通急速處理權(quán)益需要通過考試,考試95分合格,通過后48小時之內(nèi)自動發(fā)放。賣家要到阿里巴巴認(rèn)證平臺去考試獲得權(quán)益!
要注意什么?
首先來說一說,在申訴的時候,其實有兩個關(guān)鍵點:
第一個是描述過程必須十分詳細(xì),基本上步驟都要寫的明明白白。
第二個關(guān)鍵點則是淘寶對于其他社交軟件或者通信工具的記錄也認(rèn)可了,淘寶只認(rèn)旺旺聊天記錄,但是在上線金箍棒后,QQ、微信、郵件、電話等等,只要能夠提供申訴信息,那么都可以作為申訴舉證,連百度云盤的內(nèi)容也認(rèn)可。
但這里要注意,使用淘寶金箍棒的前提是必須是消費者引導(dǎo)商家來到非旺旺的渠道交流溝通的,如果商家自己引導(dǎo)消費者去旺旺之外的渠道溝通,那么相應(yīng)的舉證也就會被判定為無效。
申訴場景
第一種是消費者主動要求好評返現(xiàn),這種情況直接去后臺申訴;
第二種情況是消費者利用中差評進(jìn)行敲詐勒索。
第三種場景是在交易糾紛中,有些消費者利用商品評價進(jìn)行要挾,如說有些消費者覺得收到的貨物質(zhì)量不行,有各種各樣的小問題,這個時候想用差評要挾商家給出賠償。
所以說,淘寶金箍棒的獲取方式比較簡單,大家需要先通過考試,通過考試通過就可以輕易得到了。另外,大家在使用淘寶金箍棒投訴的時候,必須要將事情詳細(xì)的講清楚,還要把證據(jù)提交完整,這樣才可以申訴成功。
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