天貓維權(quán)投訴有什么途徑?這些途徑幫助大家順利維權(quán)

無(wú)論是在網(wǎng)上還是實(shí)體店購(gòu)物，我們難免會(huì)遇到一些不好的經(jīng)歷，這時(shí)，我們就需要對(duì)商家進(jìn)行投訴維權(quán)。在天貓購(gòu)物，我們需要滿足天貓各類(lèi)投訴維權(quán)發(fā)起條件才能投訴商家，下面，我們來(lái)介紹下天貓投訴的途徑。

一、直接在天貓投訴。

1、進(jìn)入淘寶買(mǎi)家中心，打開(kāi)已買(mǎi)到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣(mài)家”;進(jìn)入投拆頁(yè)面后，填寫(xiě)投拆信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。

2、賣(mài)家就會(huì)收到投拆通知，賣(mài)家會(huì)與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買(mǎi)家進(jìn)入此頁(yè)面，取消投拆即可。

3、賣(mài)家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買(mǎi)家不滿，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理。淘寶介入處理會(huì)影響賣(mài)家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響天貓?zhí)詫毜赇佋u(píng)分。

4、申請(qǐng)退款與售后

進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝列表，申請(qǐng)退款與售后;沒(méi)有確認(rèn)收貨的寶貝可以偽證退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過(guò)申請(qǐng)售后方式退款。點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后，進(jìn)入退款處理頁(yè)面;選擇服務(wù)類(lèi)型;根據(jù)售后服務(wù)類(lèi)型，填寫(xiě)相關(guān)資料，說(shuō)明及憑證，填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”;

5、提交后，等待賣(mài)家處理。賣(mài)家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng)，或與你溝通解決;如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有做出處理或拒絕申請(qǐng)，買(mǎi)者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、打電話投訴。

直接撥打天貓消費(fèi)者維權(quán)電話投訴。

三、消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

我們?cè)谝粋€(gè)平臺(tái)消費(fèi)，他們有責(zé)任盡其所能來(lái)維護(hù)我們的權(quán)益，所以如果客服都不幫助消費(fèi)者，那么我們只好通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)解決。

如果我們?cè)谔熵堎?gòu)物遇到了糾紛，可以通過(guò)投訴來(lái)維護(hù)我們的權(quán)益，大家進(jìn)入訂單頁(yè)面就可以投訴商家，同時(shí)，我們還可以通過(guò)撥打天貓維權(quán)電話或者通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)維護(hù)我們的權(quán)益。如果這些方法都不行，我們還可以通過(guò)網(wǎng)上發(fā)帖或者聯(lián)系媒體曝光的方法來(lái)維權(quán)哦。

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