有不少京東商家發(fā)愁，自己店鋪的綜合評(píng)分怎么越來越低？有沒有好方法可以改善京東店鋪評(píng)分低的問題呢？

京東店鋪的綜合評(píng)分包括以下幾個(gè)方面：商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、時(shí)效評(píng)分總共三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。下面就從四個(gè)方面來介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評(píng)分。

1、商品評(píng)分：包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分：包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營指標(biāo)。針對是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。

而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分：主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長、在線客服響應(yīng)時(shí)長這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

京東店鋪的綜合評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3

京東新店鋪如何提高綜合評(píng)分?其實(shí)只要做好兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是客戶評(píng)價(jià)的處理，一個(gè)是運(yùn)營指標(biāo)的提升就好了。

以上就是我為大家分享有關(guān)京東綜合評(píng)分的相關(guān)知識(shí)了。

京東聯(lián)盟是什么？京東聯(lián)盟怎么開通加盟？

1.京東聯(lián)盟是什么？

       京東聯(lián)盟是聯(lián)合廣大媒體合作伙伴幫助京東推廣商品、擴(kuò)大品牌知名度的合作平臺(tái)。 經(jīng)京東許可的任何個(gè)人或公司加入京東聯(lián)盟后，獲取相應(yīng)推廣代碼或鏈接進(jìn)行推廣，當(dāng)用戶完成有效購買行為時(shí)，京東聯(lián)盟會(huì)員即可獲得傭金。

2.加盟條件

若您無代碼推廣控制權(quán)的網(wǎng)站或APP，那您需要至少一個(gè)成功注冊、可使用的社交媒體或聊天工具；

若您是有代碼推廣控制權(quán)的網(wǎng)站或APP開發(fā)者，那么您的網(wǎng)站或APP需滿足以下條件：

一、本身及廣告不能包含任何違反國家法律的內(nèi)容；

二、網(wǎng)站或APP本身及廣告不能含有惡性代碼及病毒，不能包含不健康的內(nèi)容，如成人、性、色情、淫穢、賭博、暴力、反動(dòng)、基于種族、宗教信仰、國籍、殘疾、性傾向或年齡的歧視等等；

三、網(wǎng)站不得使用包含“jd”“360buy”“jingdong”“jdsc“jingdongshangcheng”或與這幾個(gè)詞近似的域名，網(wǎng)站框架內(nèi)容不得模仿京東網(wǎng)站內(nèi)容來推廣京東的商品和服務(wù)。

3.加盟流程

       一、登錄京東商城賬號(hào)，注冊京東聯(lián)盟會(huì)員，詳細(xì)閱讀京東cps營銷協(xié)議，完全同意協(xié)議內(nèi)容；

       二、進(jìn)入京東CPS聯(lián)盟模塊，選擇您需要的推廣方式，點(diǎn)擊“我要推廣”，按推廣類型獲取廣告代碼并投放廣告；

       三、進(jìn)入賬戶管理頁面，補(bǔ)全您的賬戶和授權(quán)信息等，提交等待審核；

       四、賬戶管理審核通過后，每月20號(hào)可提現(xiàn)上個(gè)自然月的傭金收入。

4.推廣方式

      精選推薦：是京東聯(lián)盟為您精心挑選的主題商品清單，可批量下載、店鋪。

      商品推廣：是京東聯(lián)盟為您的網(wǎng)站會(huì)員提供的某個(gè)商品推廣。

      店鋪推廣：是京東聯(lián)盟為您的網(wǎng)站會(huì)員提供某個(gè)店鋪的推廣。

      活動(dòng)推廣：是京東聯(lián)盟基于京東促銷活動(dòng)的廣告產(chǎn)品。

      頻道頁推廣：是京東聯(lián)盟為您的網(wǎng)站會(huì)員提供的頻道頁的推廣。

      搜索框推廣：提供經(jīng)典的京東搜索框和關(guān)鍵字搜索鏈接。京東搜索框自定義尺寸及展現(xiàn)樣式，類目匹配，優(yōu)化商品搜索結(jié)果，保證較高的收益。

      櫥窗推廣：是京東聯(lián)盟推出的基于訪客行為定向的的廣告產(chǎn)品，您只需要在網(wǎng)站上添加櫥窗推廣代碼，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每一位訪問者進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告展現(xiàn)

最大限度地提升轉(zhuǎn)化率，提高您的收益。

      自定義鏈接推廣：是京東聯(lián)盟為滿足聯(lián)盟會(huì)員的個(gè)性化推廣，可自行選擇需要推廣的商品活動(dòng)或頁面等，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)化為可推廣鏈接，滿足聯(lián)盟會(huì)員的推廣需求。 

5.推廣類型

      網(wǎng)站推廣：您提交網(wǎng)站信息并審核通過后，可領(lǐng)取代碼部署在您的網(wǎng)站上。

      APP推廣：您提交app信息并審核通過后，可領(lǐng)取代碼部署在您的app上。

      社交媒體推廣：提交您已成功注冊并使用的社交媒體信息后，可領(lǐng)取精選推薦、商品推廣、店鋪推廣代碼發(fā)布在您的社交媒體個(gè)人主頁上。

      聊天工具推廣：您可領(lǐng)取精選推薦、商品推廣、店鋪推廣代碼通過聊天工具進(jìn)行推廣。

      二維碼推廣：生成商品推廣、店鋪推廣的二維碼，您可保存下來進(jìn)行推廣。 

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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