數(shù)字化生存是大勢所趨 一場疫情給我們的生活按下了暫停鍵：餐飲、影院、旅游……幾乎所有的線下服務(wù)行業(yè)都受到了不同程度的影響。 于是，很多企業(yè)為了自救，紛紛把戰(zhàn)線轉(zhuǎn)移到了線上——不能坐班的，那就云辦公;餐廳生意冷淡，那就專門做外賣;線下零售客少，那就是搞直播，做微商……

　　正是得益于發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，一眾企業(yè)和商家才能在危機之下，尋找到了轉(zhuǎn)型升級的突破口。 而這也愈發(fā)使大家覺察到：數(shù)字化辦公和數(shù)字化生存已經(jīng)是大勢所趨了。沒有做這方面準(zhǔn)備的企業(yè)或商家，要迅速利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高自己的生存能力。 但反觀當(dāng)下服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化狀況，情況并不樂觀。要知道，2022年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值已經(jīng)達(dá)到了99萬億元，其中第三產(chǎn)業(yè)增加值53萬億元，占比為53.9%。 但數(shù)據(jù)顯示，就在這高達(dá)53萬億元的龐大市場規(guī)模里，美團、餓了么、攜程、飛豬這些“先行者”所占比例最多也不超過5%。

　　這也就意味著，中國還有大量的服務(wù)業(yè)并沒有被互聯(lián)網(wǎng)化，數(shù)字化。 這一領(lǐng)域，還蘊藏著巨大的升級空間。

　　要把支付寶升級為全球最大的數(shù)字生活開放平臺! 多年前，丘吉爾曾經(jīng)說過：“不浪費一場好危機!” 多年后，阿里現(xiàn)任掌舵人張勇也說：“每次重大災(zāi)難發(fā)生的同時，總是孕育著新的歷史機會?！?正是看到了疫情下，服務(wù)行業(yè)亟需大力推動數(shù)字化的歷史機遇，支付寶搞起大事情來了! 3 月10日，螞蟻金服CEO胡曉明在一場線上發(fā)布會上宣布了一件大事：

　　要把支付寶從金融支付平臺打造升級為全球最大的數(shù)字生活開放平臺!同時，要在3年內(nèi)聯(lián)合5萬家服務(wù)商，幫助4000萬商家完成數(shù)字化升級。

　　在宣布目標(biāo)，明確任務(wù)之后，胡曉明還特意提到：“如今80%的服務(wù)業(yè)沒有被數(shù)字化，疫情給中國服務(wù)業(yè)數(shù)字化按下了快進(jìn)鍵，支付寶愿意也必須成為這場變革的加速器，責(zé)無旁貸!” 為此，在這次升級戰(zhàn)略中，支付寶做了以下幾方面的調(diào)整：

　　上述措施透露出了幾個關(guān)鍵點：

第一，平臺流量將會全面對外開發(fā)，進(jìn)駐商家不愁沒有客流量。

第二，平臺將會為進(jìn)駐商家提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)和小程序扶持服務(wù)。

第三，平臺還會在增值服務(wù)、貸款、知識及獎勵四方面助力商家迅速成長。

然而，上述舉措只是支付寶為吸引商家進(jìn)駐邁出的一小步，為了顯示足夠的誠意，阿里還直言要把自家十多年積累的能力開發(fā)出來。

想想看，結(jié)合著阿里云的數(shù)據(jù)分析能力，菜鳥的物流布局，高德地圖的地理位置推薦以及支付寶自身的金融支付能力，幾個板塊遙相呼應(yīng)，共同發(fā)力，這迸發(fā)出來的能量將會不可估計。

　　隨著升級戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，支付寶即將發(fā)布的新版本亦會發(fā)生了一系列的變化。 首先，在新版本的支付寶首頁中，金融服務(wù)比例將會下降，本地生活服務(wù)比例將會增多。 其次，首頁將會新增諸如外賣到家、果蔬商超醫(yī)藥等等生活便民板塊。 還有，中心展位將會增多，在生活服務(wù)專區(qū)中，第三方服務(wù)將會有更多的曝光機會。 可以預(yù)估的是，支付寶這一動作，除了可以幫助到更多的實體商家完成數(shù)字化之外，也會強有力地沖擊目前線上本地生活服務(wù)市場的穩(wěn)定格局。因為它一出手，就直接打進(jìn)了美團、餓了么等玩家的腹地。

　　支付寶的底氣與實力 那從單純的金融支付平臺，轉(zhuǎn)型到全新的數(shù)字生活開放平臺，支付寶具備什么優(yōu)勢呢? 首先，用的人多。 歷經(jīng)十多年的耕耘，如今的支付寶已經(jīng)積累起龐大的用戶量。截止目前，支付寶在全球的用戶已經(jīng)超過了12億人。眾所周知，活躍用戶是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最核心的數(shù)據(jù)，有了用戶，其業(yè)務(wù)不怕沒有騰飛的機會。 這就意味著，支付寶一接入生活服務(wù)，本身就具備了可觀的客流。

　　其次，支付寶已經(jīng)滲透到生活服務(wù)的方方面面。

除了微信之外，我們平常使用得最多的支付工具就是支付寶了?？梢哉f，它早就滲透到我們衣食住行的方方面面。 一方面，大部分的線下商家都支持支付寶支付，這意味著，它早已經(jīng)和海量的服務(wù)場景建立了連接。憑借著平臺對商家的信賴度，支付寶要開啟生活服務(wù)，可以說非常容易。 另一方面，大部分的消費著也非常習(xí)慣使用支付寶。也就是說，高頻的使用率會使大眾對平臺新增的業(yè)務(wù)有一個較高的接受度。 綜上所述，把支付寶轉(zhuǎn)型為數(shù)字生活開發(fā)平臺這一戰(zhàn)略，完全可行。

　　還有，支付寶其實早就醞釀著數(shù)字化升級計劃了，長期的探索，為它打下了堅實的基地。 2004年，支付寶成立，當(dāng)時的它只是一個單純的交易擔(dān)保工具。2008年，支付寶開啟數(shù)字生活探索之旅，慢慢地為大眾提供繳納水電、煤氣費用服務(wù)。 到如今，在支付寶的12億用戶中，已經(jīng)有超過6億的人不止使用支付服務(wù)。另外，過去的一年時間里，支付寶每天的線上線下生活服務(wù)支付人數(shù)也超過了1億人。 這說明什么?支付寶在長期的發(fā)展過程，已經(jīng)慢慢培養(yǎng)起用戶的生活消費習(xí)慣。那待它在生活服務(wù)業(yè)務(wù)上火力全開之時，可以說，一切將會順理成章。

　　更為重要的是，疫情的發(fā)生，讓支付寶更加有勇氣，也更有底氣去實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級。

看看它都干了些什么? 為了解決疫情防控與人口流動之間的矛盾，支付寶推出健康碼，覆蓋全國200城。 為了解決商家產(chǎn)品滯銷問題，支付寶為他們上線小程序、進(jìn)行流量傾斜。 為了便于人們?nèi)粘Ｉ睿Ц秾氂志o急上線了“疫情服務(wù)直通車”，2周時間為超過6億用戶提供了48項便民服務(wù)。 …… 所以，當(dāng)支付寶宣布要升級為全球最大的數(shù)字生活開放平臺，這并不是心血來潮，更不是簡單地喊個口號，按照它所積累的資源，以及在疫情期間的出色表現(xiàn)，支付寶這一大動作完全有底氣，也有足夠的實力。 可以預(yù)料得到，接下來國內(nèi)整個本地生活服務(wù)市場，將會迎來一個可怕的勁敵!

淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種？違規(guī)了怎么處理？

淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種？違規(guī)了怎么處理？今天小編就來跟大家談?wù)劇?/p>

淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種？

淘寶官方規(guī)定的行為主要分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為：

一般違規(guī)行為：

1、發(fā)布違禁信息的

2、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的

3、盜用他人賬戶的

4、泄露他人信息的

5、騙取他人財物的

6、濫發(fā)信息的

7、虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的

8、描述不符的，賣家對商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的

9、違背承諾的，賣家須償還延遲發(fā)貨所規(guī)定的賠償款，履行如實描述義務(wù)或消費者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)；

10、惡意評價的；

11、不當(dāng)注冊的，比如說使用某款軟件自動注冊。

12、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其營業(yè)執(zhí)照信息。

嚴(yán)重違規(guī)行為：

發(fā)布違禁信息，是指會員發(fā)布以下國家法律法規(guī)禁止發(fā)布的商品或信息的行為：

（一）發(fā)布違反國家刑事法律規(guī)定的行為。

（二）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、管制類刀具及甩棍、弓、弩、飛鏢等可能用于危害他人人身安全的管制器具；

2、衛(wèi)星信號的地面收發(fā)裝置；

3、偽造變造的政府機構(gòu)頒發(fā)的文件、證書、公章或僅限國家機關(guān)或特定機構(gòu)方可提供的服務(wù)；

4、未經(jīng)許可發(fā)布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品；

（三）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、尚可使用的證券、政府發(fā)放的消費劵及相應(yīng)代購、推薦服務(wù)；

2、軍警制服、標(biāo)志及軍警專用制品；

3、帶有宗教、種族歧視的相關(guān)商品或信息；

4、有毒化學(xué)物、農(nóng)藥及相關(guān)信息；

5、煙草專賣品；

（四）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、可能用于逃避交通管理的商品；

2、未經(jīng)許可的募捐類商品；

3、未公開發(fā)行的國家級正式考試答案等未被允許公開發(fā)行的書籍音像類制品；

4、發(fā)行時帶有銀行賬戶信息的銀行卡；

5、非法軟件或密碼破解找回等非法網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

6、特供酒、軍需酒、自制酒；

7、用于全新銷售的偽造變造的數(shù)碼商品；

8、經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或生產(chǎn)商認(rèn)定、公布或召回的商品，國家明令淘汰或停止銷售的商品，商品本身或外包裝上所注明的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)志、成份及含量不符合國家規(guī)定的商品，過期、失效、變質(zhì)的商品，以及含有**籽的食品、調(diào)味品、護膚品等制成品；

違規(guī)了怎么處理？

一、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家可采取協(xié)商的辦法來解決。

淘寶店鋪若是被投訴假冒產(chǎn)品，若是真的存在店鋪違規(guī)行為時，賣家應(yīng)該采取協(xié)商的辦法來解決。

首先在協(xié)商之前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺將被投訴假冒的產(chǎn)品下架，下架后找到投訴方聯(lián)系方式，與投訴方取得聯(lián)系。

向投訴方表示自己已經(jīng)停止了侵權(quán)違規(guī)行為，希望可以得到投訴方諒解，如果投訴方要求賣家就售假違規(guī)行為做出賠償，那么賣家也應(yīng)該給予投訴方相應(yīng)賠償。但給予賠償后雙方需簽訂和解協(xié)議，并且讓投訴方主動撤銷投訴。

二、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家也可以采取申訴的辦法來解決。

若是賣家并不存在售假違規(guī)行為，建議賣家直接通過申訴來維權(quán)。申訴之前，賣家應(yīng)當(dāng)先搜集申訴相關(guān)憑證，比如商標(biāo)授權(quán)證明、正規(guī)進(jìn)貨渠道證明、銷售授權(quán)證明等等。

有了以上憑證，賣家再進(jìn)入賣家后臺——體檢中心——客戶服務(wù)——待處理違規(guī)頁面，找到被投訴產(chǎn)品，點擊查看/申訴，將申訴憑證打包為5m大小的文件，并結(jié)合相關(guān)申訴說明，再進(jìn)行提交即可。

提交了申訴憑證后，需要等待3-5個工作日時間，讓淘寶小二進(jìn)行審核，最終給出審核判定結(jié)果。

三、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家也可找代處理團隊協(xié)助。

若是賣家擔(dān)心無法處理好申訴或者協(xié)商事宜，也可以直接找代處理團隊協(xié)助，通過他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，幫助賣家處理售假違規(guī)事宜。待事情處理完畢后，再付給對方相應(yīng)費用即可。

四、電商知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違規(guī)投訴處理方案推薦

推薦菜幫主，專業(yè)處理淘寶商家/天貓商家/1688商家/拼多多商家各種投訴侵權(quán)問題。

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以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于店鋪違規(guī)的相關(guān)知識了，希望能夠幫到你們。

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