淘寶賣家的商品為什么突然被下架?哪些原因會造成違規(guī)?
2022-12-30 | 17:07 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:161
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對于不熟悉淘寶店鋪規(guī)則的賣家來說,淘寶店鋪寶貝搜索不到了、被系統(tǒng)突然下架了、打開淘寶店鋪寶貝詳情頁顯示“很抱歉,您的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”了,當遇到以上原因可能還不知索然。小編建議淘寶賣家有時間最好多去學習一下淘寶店鋪規(guī)則,這樣有助于出現(xiàn)各種情況的時候能了然于胸,快速的進行處理。
那么淘寶賣家的商品為什么突然被下架呢?哪些原因會造成違規(guī)?
今天我們主要列舉了一些寶貝突然被下架的一些原因分析。
1.涉嫌質(zhì)量不合格監(jiān)管
體檢中心里面有提醒到具體原因的,建議您可以查看一下,質(zhì)量不合格一般是涉及到新聞媒體的曝光丶或者海關沒收的商品,建議自行核實,或者聯(lián)系廠家核實。如確實有存在以上的情況,建議自行刪除,如沒有以上情況,建議關注2個工作日,人工會進行審核。
2.涉嫌盜版監(jiān)管
體檢中心里面有提醒到具體原因的,建議您可以查看一下,盜版是通過您的商品標題丶價格丶屬性丶描述等去進行判定。如商品確實存在盜版建議及時刪除,下架無效,如商品無問題,建議耐心關注2個工作日的時間,會有人工進行審核,未超時不接收催促。
3.價格不合理原因
淘寶網(wǎng)為了保證商品的質(zhì)量問題,針對價格不在合理區(qū)間內(nèi)的寶貝會提醒修改價格,建議您檢查商品的一口價和打折后的價格,進行修改,修改到合理的區(qū)間內(nèi),系統(tǒng)立刻自動做恢復處理。如果修改后的寶貝依然無法顯示,建議再次調(diào)整。
4.涉嫌假貨監(jiān)管
體檢中心里面有提醒到具體原因的,建議您可以查看一下,系統(tǒng)排查包含但不僅限于商品的標題丶價格丶描述等。如果是假貨,建議及時刪除處理,下架無效,審核商品涉及假貨,后續(xù)有扣分風險,需要提供正規(guī)進貨憑證或授權(quán)證書申訴。如非假貨,建議關注2個工作日的時間,等待人工的審核。
5.涉嫌違禁品監(jiān)管
寶貝的標題丶描述等關鍵詞引起系統(tǒng)自動審核的,如商品確實存在違禁建議及時刪除,下架無效,如商品無問題,建議耐心關注2個工作日的時間,會有人工進行審核,審核期間不要編輯寶貝,未超時不接收催促。
以上就是小編總結(jié)的寶貝被系統(tǒng)下架的幾大類的原因,當然也有可能是一些正常下架的原因,比如賣家在上傳寶貝的時間沒有選擇自動上架,當寶貝上架了14天后,就默認下架放倉庫了也有可能。所以,當出現(xiàn)寶貝被下架了的時候,賣家應該多留意一下倉庫是否有這個寶貝,還有體驗中心,是否違反了什么規(guī)則。
以上就是關于淘寶賣家的商品為什么突然被下架,哪些原因會造成違規(guī)問題的分享,希望能幫助到大家!
淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種?違規(guī)了怎么處理?今天小編就來跟大家談談。
淘寶官方規(guī)定的行為主要分為一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為:
一般違規(guī)行為:
1、發(fā)布違禁信息的
2、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的
3、盜用他人賬戶的
4、泄露他人信息的
5、騙取他人財物的
6、濫發(fā)信息的
7、虛假交易中通過不正當方式提高賬戶信用積分的
8、描述不符的,賣家對商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或?qū)е沦I家無法正常使用的
9、違背承諾的,賣家須償還延遲發(fā)貨所規(guī)定的賠償款,履行如實描述義務或消費者保障服務規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務;
10、惡意評價的;
11、不當注冊的,比如說使用某款軟件自動注冊。
12、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息的,賣家公開或更新其營業(yè)執(zhí)照信息。
嚴重違規(guī)行為:
發(fā)布違禁信息,是指會員發(fā)布以下國家法律法規(guī)禁止發(fā)布的商品或信息的行為:
(一)發(fā)布違反國家刑事法律規(guī)定的行為。
(二)發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容
1、管制類刀具及甩棍、弓、弩、飛鏢等可能用于危害他人人身安全的管制器具;
2、衛(wèi)星信號的地面收發(fā)裝置;
3、偽造變造的政府機構(gòu)頒發(fā)的文件、證書、公章或僅限國家機關或特定機構(gòu)方可提供的服務;
4、未經(jīng)許可發(fā)布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品;
(三)發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容
1、尚可使用的證券、政府發(fā)放的消費劵及相應代購、推薦服務;
2、軍警制服、標志及軍警專用制品;
3、帶有宗教、種族歧視的相關商品或信息;
4、有毒化學物、農(nóng)藥及相關信息;
5、煙草專賣品;
(四)發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容
1、可能用于逃避交通管理的商品;
2、未經(jīng)許可的募捐類商品;
3、未公開發(fā)行的國家級正式考試答案等未被允許公開發(fā)行的書籍音像類制品;
4、發(fā)行時帶有銀行賬戶信息的銀行卡;
5、非法軟件或密碼破解找回等非法網(wǎng)絡服務;
6、特供酒、軍需酒、自制酒;
7、用于全新銷售的偽造變造的數(shù)碼商品;
8、經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或生產(chǎn)商認定、公布或召回的商品,國家明令淘汰或停止銷售的商品,商品本身或外包裝上所注明的產(chǎn)品標準、認證標志、成份及含量不符合國家規(guī)定的商品,過期、失效、變質(zhì)的商品,以及含有**籽的食品、調(diào)味品、護膚品等制成品;
一、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī),賣家可采取協(xié)商的辦法來解決。
淘寶店鋪若是被投訴假冒產(chǎn)品,若是真的存在店鋪違規(guī)行為時,賣家應該采取協(xié)商的辦法來解決。
首先在協(xié)商之前,應當進入后臺將被投訴假冒的產(chǎn)品下架,下架后找到投訴方聯(lián)系方式,與投訴方取得聯(lián)系。
向投訴方表示自己已經(jīng)停止了侵權(quán)違規(guī)行為,希望可以得到投訴方諒解,如果投訴方要求賣家就售假違規(guī)行為做出賠償,那么賣家也應該給予投訴方相應賠償。但給予賠償后雙方需簽訂和解協(xié)議,并且讓投訴方主動撤銷投訴。
二、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī),賣家也可以采取申訴的辦法來解決。
若是賣家并不存在售假違規(guī)行為,建議賣家直接通過申訴來維權(quán)。申訴之前,賣家應當先搜集申訴相關憑證,比如商標授權(quán)證明、正規(guī)進貨渠道證明、銷售授權(quán)證明等等。
有了以上憑證,賣家再進入賣家后臺——體檢中心——客戶服務——待處理違規(guī)頁面,找到被投訴產(chǎn)品,點擊查看/申訴,將申訴憑證打包為5m大小的文件,并結(jié)合相關申訴說明,再進行提交即可。
提交了申訴憑證后,需要等待3-5個工作日時間,讓淘寶小二進行審核,最終給出審核判定結(jié)果。
三、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī),賣家也可找代處理團隊協(xié)助。
若是賣家擔心無法處理好申訴或者協(xié)商事宜,也可以直接找代處理團隊協(xié)助,通過他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗,幫助賣家處理售假違規(guī)事宜。待事情處理完畢后,再付給對方相應費用即可。
四、電商知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違規(guī)投訴處理方案推薦
推薦菜幫主,專業(yè)處理淘寶商家/天貓商家/1688商家/拼多多商家各種投訴侵權(quán)問題。
包通過,通過后再付款,不成功不收費。
以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關于店鋪違規(guī)的相關知識了,希望能夠幫到你們。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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