淘寶復(fù)購率怎么算?如何提高復(fù)購率?
2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:59
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顧名思義,復(fù)購就是用戶第二次之后的購買都是復(fù)購。
新用戶的盈利畢竟是有限的,只有用戶的多次復(fù)購,才能夠讓企業(yè)獲得長久的盈利和存活,這是因為復(fù)購的用戶成本較低,而不斷復(fù)購的產(chǎn)品收益較高。
復(fù)購率指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù),重復(fù)購買率越多,則反應(yīng)出消費者對品牌的忠誠度就越高,反之則越低。
什么是復(fù)購?淘寶復(fù)購率怎么算?
淘寶復(fù)購率有兩種計算方法:
(1) 所有購買過產(chǎn)品的顧客,以每個人為獨立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù),比如有100個客戶購買了產(chǎn)品,5個產(chǎn)生了重復(fù)購買,則重復(fù)購買率為5%;
(2) 按交易計算,即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值,如某月內(nèi),一共產(chǎn)生100筆交易,其中有30個人有二次購買,這30人中的15個人又進行了第三次購買,則重復(fù)購買次數(shù)為45次,重復(fù)購買率為45%。
如何提高復(fù)購率?
1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和價格
只有高質(zhì)量的產(chǎn)品,才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的,合理地制定產(chǎn)品價格也是提高顧客回頭率的重要手段。
2、提高顧客滿意度;
通過對客戶滿意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么,什么對他們有價值,讓顧客對店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意,從而增強顧客對網(wǎng)店的滿意度。
3、誠信經(jīng)營,建立可靠的信譽
一個好的網(wǎng)店,有良好的信譽作后盾,才能吸引更多的忠誠客戶。
4、實行會員制度,采用促銷手段
可以對會員提供免費禮品,免費送貨等,增加顧客對店鋪的回訪率,從而增強顧客回頭率。在節(jié)假日進行打折等促銷活動,也可以對回頭客打折優(yōu)惠等。
5,提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量,加強與顧客溝通;
網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時,優(yōu)化購物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式,運用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感,聚在一起很容易產(chǎn)生親近感,可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力,增加回頭率。
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一般有兩種情況,第一種是店主單獨做首頁、詳情頁、主圖、車圖或者其他單個圖片這樣的,是根據(jù)單個圖片價格來算的。一般來說一款詳情頁是500~800元之間,首頁一般900~1500元(電腦端+手機端+裝修)。是在因為每個設(shè)計師的經(jīng)驗和能力有所不同,價格也會有差異。 主圖、車圖或者其他價格就不一一說明了,在每個平臺或者公司都會有的標準的。
第二種情況是店主要做的圖片比較多,這種情況就可以采用包月的模式。 包月的模式就是:在一個月的時間能完成店主安排的任務(wù),包括做首頁、詳情頁、主圖、車圖、店鋪裝修等。這種的價格一般在3000~5000元之間。包月的模式相對店主來說比較劃算,因為一個月做的圖片的價格相對單獨做圖片的總價要遠遠的便宜一些。
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