拼多多消費者服務體驗分升級通知

親愛的拼多多商家：

您好！

為了更好地幫助商家做好服務，幫助商家理解消費者服務體驗分，體驗分已于8月16日開始逐步升級。

本次升級的核心部分是：

【更新分數(shù)計算邏輯】本次體驗分更新了計算邏輯，并覆蓋了更多商家，版本更新后可能會產生分數(shù)波動；

商家因為體驗分升級產生分數(shù)向下波動的，享有1個月的保護期，期間不會對店鋪的流量，經營產生負向影響；

【新增求助訂單明細】本次新增求助明細的展示，用于幫助商家提升體驗分；

【新增服務激勵分數(shù)】新增商家任務用于增加服務激勵分數(shù)，鼓勵商家更好的學習和提升服務；

【升級流量激勵權益】升級更多流量傾斜，補貼傾斜，新增個性化商家詳情頁，升級商家可申訴次數(shù)，升級舉報惡意售后能力，降低平臺直接介入等權益；

本次升級將在月底前完成全部商家的更新，商家可以在【數(shù)據(jù)中心】-【服務數(shù)據(jù)】-【消費者體驗指標】中查看自己最新的體驗分。

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