京東商城沒有客服嗎?京東怎么聯(lián)系客服?
2022-03-06|10:34|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:1378
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京東商城購買產(chǎn)品尤其是購買京東自營產(chǎn)品,發(fā)貨與配送時(shí)效都是非??斓?。因此很多人會(huì)選擇在京東購買產(chǎn)品。如果你購買過程中或者售后遇到問題的時(shí)候,需要聯(lián)系京東客服。那么,京東商城沒有客服嗎?京東這么聯(lián)系客服?
京東商城全天客服是24小時(shí)全天候服務(wù),可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。
國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競爭正在經(jīng)歷由價(jià)格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。日前,京東商城通過對客服中心升級,已實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候電話服務(wù)。據(jù)悉,這是電子商務(wù)行業(yè)首次出現(xiàn)客服全天不間斷服務(wù)。
京東網(wǎng)上商城擁有客服坐席400個(gè),可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。未來京東網(wǎng)上商城將會(huì)進(jìn)一步完善全國客服中心的服務(wù)質(zhì)量,并計(jì)劃將客服坐席擴(kuò)充至600個(gè)。
京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷表示,由于電子商務(wù)屬于非面對面交易模式,客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時(shí)間解決用戶的疑慮和投訴,還可以根據(jù)用戶反饋的問題不斷進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)的改進(jìn)與提高。
京東怎么聯(lián)系客服?
第一步:首先打開商城,打開一件物品,往下滑動(dòng)滾動(dòng)條。
第二步:在窗口的右面可以看到有個(gè)紅色的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo),單擊鼠標(biāo)左鍵,打開圖標(biāo),會(huì)彈出一個(gè)聊天網(wǎng)頁。
第三步:現(xiàn)在可以看到商家的聊天窗口。
第四步:在下面輸入對話框,輸入對話信息,就可以了。
第五步:輸入完成,點(diǎn)擊下面的“”發(fā)送“將信息發(fā)送個(gè)客服,如果客服在線一般會(huì)有回復(fù)。
第六步:現(xiàn)在可以看到已經(jīng)把信息發(fā)送給了客服,和客服對話。
第七步:如果客服在線是由回復(fù)的,如果回復(fù)就說明客服在線,現(xiàn)在就可以和客服進(jìn)行聊天了,有什么問題就可以咨詢了。
京東客服電話:
京東商城客服熱線 950618
京東商城客服熱線 400-606-5500
京東物流服務(wù)熱線 950616
京東金融個(gè)人業(yè)務(wù) 95118
京東企業(yè)采購專線 400-026-0000
由此可見,京東商城是有客服的,京東商城客服是24小時(shí)全天候服務(wù),可以通過電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式進(jìn)行溝通。關(guān)于京東如何聯(lián)系在線客服以及京東客服電話都做了介紹,希望我的分享對您有所幫助。
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