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    淘寶定金不退合法嗎?如何投訴商家?(618定金能退嗎?618定金不退合法嗎?)

    2023-06-18|21:31|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:22

    雙十一已經(jīng)悄然落下了帷幕,不知道大家戰(zhàn)況如何呢?在此活動期間,最為受關(guān)注的就是預(yù)售活動,預(yù)付幾十塊的定金,就可以享受減免活動,是非常劃算的。不過,大家最為關(guān)注的就是一個定金退不退的問題,那么,定金不退是否合法呢?

    一、淘寶定金不退合法嗎?

    《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定”,所以,定金不退,是不合法的。

    淘寶定金不退合法嗎.jpg

    二、如何投訴?

    首先,登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應(yīng)交易后點擊“投訴維權(quán)”,然后在跳出頁面選擇相應(yīng)類型發(fā)起維權(quán),然后申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

    每筆交易只有一次維權(quán)機會,和會員是否通過支付寶實名認(rèn)證無關(guān)。如果涉及到交易糾紛且相關(guān)交易仍在進行中,買家可以及時申請退款操作,后續(xù)買賣雙方無法協(xié)商后可要求客服介入處理。

    根據(jù)交易訂單狀態(tài)和時間的不同,顯示的投訴維權(quán)入口也不盡相同。若沒有顯示相關(guān)投訴維權(quán)類型,說明該狀態(tài)不符合此投訴維權(quán)的發(fā)起條件。

    三、淘寶各類投訴維權(quán)發(fā)起時間條件

    1.售后保障服務(wù)(含消保):交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi);

    2.未收到貨:交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi),交易維權(quán)前先聯(lián)系下賣家看看是什么情況造成未收到貨,溝通解決應(yīng)該是首選。

    3.違背承諾:交易狀態(tài)為“等待買家付款”或“交易關(guān)閉”,交易創(chuàng)建的0-15天內(nèi)。賣家在做承諾時需要注意是否能夠做到,不能就不要承諾也不要寫到寶貝描述里。

    4.延遲發(fā)貨:買家操作付款后72小時后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天,因為快遞的原因不能及時發(fā)貨的,應(yīng)該聯(lián)系買家說清楚。我想大家都是通情達(dá)理的,不會因為這個投訴賣家的。

    5.惡意評價:交易成功0-15天內(nèi),且中評或差評已生效。評價是每個買家的權(quán)利,沒有人是可以干涉的,但評價應(yīng)該實事求是的。

    6.惡意騷擾:交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。作為賣家對于買家的評價,應(yīng)該保持冷靜,積極溝通處理,惡意騷擾是害人害己的。

    商家這種不退定金的模式肯定是不合法的,如果有商家以各種理由不退定金,消費者可以去投訴對方。淘寶在這方面管理得還算比較好的,大家不用擔(dān)心定金退不了的問題。如果實在解決不了,也可以打315熱線去投訴哦。

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    618定金能退嗎?618定金不退合法嗎?

    參加京東或淘寶平臺的618預(yù)售活動,需要先繳納定金,然后支付尾款,那么有一些用戶朋友們會產(chǎn)生一個疑問,就是618定金能退嗎?

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    一、618定金能退嗎?

    看情況

    618定金是否可以退還,取決于消費者是否按時支付了尾款,以及退款的原因是什么。

    如果用戶在預(yù)定的時間內(nèi)支付了尾款,但是后悔了或者發(fā)現(xiàn)了更便宜的商品,想要取消訂單并退款,那么定金和尾款都可以原路退回。

    如果用戶沒有在預(yù)定的時間內(nèi)支付尾款,或者因為商家的原因(如缺貨、發(fā)錯貨、質(zhì)量問題等)導(dǎo)致退款,那么定金也可以原路退回。

    但是如果用戶沒有在預(yù)定的時間內(nèi)支付尾款,并且沒有因為商家的原因?qū)е峦丝?,那么定金就不可以退回了。這是因為消費者沒有履行合同義務(wù),而商家已經(jīng)為消費者保留了商品和優(yōu)惠價格,所以有權(quán)利扣留定金作為違約賠償。

    二、618定金不退合法嗎?

    合法

    618預(yù)售定金是用戶為了鎖定商品的優(yōu)惠價格而支付的一種保證金。它有以下幾個特點:

    1、預(yù)售定金是一種有條件退還的保證金,只有在滿足一定條件的情況下才能退還,否則將被商家收取。

    2、預(yù)售定金是一種有時效性的保證金,只有在規(guī)定的時間內(nèi)支付尾款才能享受優(yōu)惠價格,否則將失去優(yōu)惠資格。

    3、預(yù)售定金是一種有約束力的保證金,消費者支付了預(yù)售定金后,就表示同意了商家的預(yù)售規(guī)則和合同條款,不能隨意取消訂單或更改商品。

    618預(yù)售活動雖然能讓用戶提前享受優(yōu)惠,但也存在一些風(fēng)險和隱患,比如商家惡意提高商品價格、商品缺貨或延遲發(fā)貨、商品質(zhì)量不符合描述等。為了保護消費者的合法權(quán)益,用戶可以采取以下措施:

    1、在支付預(yù)售定金前,仔細(xì)閱讀商家的預(yù)售規(guī)則和合同條款,了解預(yù)售定金的退款條件和方法,避免陷入霸王條款。

    2、在支付預(yù)售定金后,及時關(guān)注商品的價格變動和庫存情況,如果發(fā)現(xiàn)商品價格下降或缺貨,可以及時聯(lián)系商家或客服協(xié)商解決,或者申請退還定金。

    3、在支付尾款后,及時查看訂單的物流信息和發(fā)貨狀態(tài),如果發(fā)現(xiàn)商品延遲發(fā)貨或無法發(fā)貨,可以及時聯(lián)系商家或客服催促發(fā)貨,或者申請退款。

    參加618預(yù)售活動也要注意規(guī)則和風(fēng)險,不要盲目下單或隨意取消訂單。如果遇到了需要退還定金的情況,也要及時采取正確的方式處理。

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