現(xiàn)在大部分人購(gòu)物都是選擇網(wǎng)上購(gòu)物，而現(xiàn)如今電商平臺(tái)的發(fā)展也是多樣化，相比較受歡迎的有淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)，很多新手賣(mài)家也想在平臺(tái)上進(jìn)行開(kāi)店，但是對(duì)于淘寶和拼多多這兩種不知道哪個(gè)好，有什么區(qū)別，下面為大家介紹下。

1.從類(lèi)型上進(jìn)行劃分，淘寶是屬于C2C的電商平臺(tái)，主要是消費(fèi)者面向消費(fèi)者進(jìn)行售賣(mài)商品。而拼多多則是一家C2B拼團(tuán)的電商平臺(tái)，主要是以拼團(tuán)為主。

2.淘寶的用戶(hù)包含PC端和手淘端，淘寶的PC端流量占比也不少，雖然手淘端比較多。但是拼多多主要依靠微信社交軟件上，還有自己的APP手淘流量會(huì)比較多，而且主要一點(diǎn)拼多多沒(méi)有網(wǎng)頁(yè)版本，拼多多的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)版是一個(gè)H5的界面。主攻手淘流量，對(duì)于PC端的流量

3.從發(fā)展的歷史來(lái)說(shuō)，拼多多成立于2015年，于18年上市。僅僅用了三年就可以成功的上市，而且市場(chǎng)占比一度超過(guò)京東位居第二。淘寶2003年成立，成立的時(shí)間比較早，現(xiàn)在已經(jīng)成為了中國(guó)最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，而且不僅在中國(guó)有一定的影響力在其他的很多國(guó)家都有一定的影響力。也正是因?yàn)樘詫毜陌l(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)，才能夠發(fā)展如此迅速。

4.淘寶在買(mǎi)的東西的時(shí)候，會(huì)更加的注重個(gè)性化，消費(fèi)者的細(xì)分。而且淘寶因?yàn)槠脚_(tái)的發(fā)展，東西比較全。整個(gè)訪(fǎng)客已經(jīng)能夠達(dá)到了穩(wěn)定的值。

5. 拼多多在這個(gè)地方最大的不同就是，拼多多主要做的是低價(jià)爆款，而且是用戶(hù)通過(guò)發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼多多拼團(tuán)，可以用更低的價(jià)格，拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)商品。其中，利用溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨(dú)特的新社交電商思維。

這些就是拼多多和淘寶的區(qū)別，先明白好平臺(tái)的差異化。再來(lái)根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整決定到底是開(kāi)哪個(gè)店鋪。拼多多和淘寶個(gè)人店鋪開(kāi)始都是比較簡(jiǎn)單的，只要身份證和手機(jī)號(hào)碼就可以把店鋪開(kāi)起來(lái)了。

通過(guò)以上幾點(diǎn)的介紹，我們知道淘寶拼多多他們之間的區(qū)別，而且兩者各有各的優(yōu)點(diǎn)，所以想知道開(kāi)哪個(gè)店好，這是需要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇的。

淘寶未發(fā)貨的訂單怎么退款？退款中賣(mài)家還繼續(xù)發(fā)貨？

做客服最常見(jiàn)的事之一就是買(mǎi)家要退款，退款的形式有貨到退款和貨未到退款兩種，貨到退款又分為貨到未收貨退款和已收貨退款，貨未到退款分為未發(fā)貨僅退款和已發(fā)貨僅退款，今天我們就來(lái)講講這退款。

一、貨到退款

1、未收到貨退款

這里分為兩種情況：

a、商家主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家退款，可能是因?yàn)樨浺驯徊锁B(niǎo)驛站等快遞代收地簽收，但是后來(lái)因?yàn)樨泚G失，快遞站給商家商量，聯(lián)系買(mǎi)家退款或者重發(fā)。

b、買(mǎi)家因?yàn)槠渌?，不想要快遞了，聯(lián)系商家退款，這時(shí)就有快遞驛站退回。

2、貨到退款

買(mǎi)家收到貨之后就想要退款，原因例如有：快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質(zhì)量問(wèn)題、買(mǎi)家不喜歡不適合等原因，這時(shí)買(mǎi)家只需和客服商量好，把快遞寄回去即可。

二、貨未到退款

1、未發(fā)貨退款

訂單已成功，但是還未發(fā)貨，買(mǎi)家申請(qǐng)退款，這里分為2種：

a、買(mǎi)家主動(dòng)聯(lián)系退款

這種情況也是比較常見(jiàn)的，并且這種情況給雙方都不會(huì)帶來(lái)?yè)p失，這種情況一般就是買(mǎi)家不想要了，或者覺(jué)得發(fā)貨時(shí)間太長(zhǎng)了。在買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，商家只需在后臺(tái)管理中—售后管理—退款/售后頁(yè)面點(diǎn)擊（處理/退款）申請(qǐng)訂單中，點(diǎn)擊處理，進(jìn)入退款訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊退款。若商家逾期未處理，系統(tǒng)自動(dòng)同意退款申請(qǐng)。

b、商家主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家退款

一般是出現(xiàn)買(mǎi)家收貨信息錯(cuò)誤、威脅差評(píng)、大量拍下訂單、倉(cāng)庫(kù)貨不足等情況，商家可向平臺(tái)提交“異常訂單處理”。

2、已發(fā)貨僅退款

這里基本就是買(mǎi)家在物流配送中申請(qǐng)退款，但是這里商家可以不同意退款，商家在售后訂單處理中點(diǎn)擊“駁回退款即可”，若駁回后買(mǎi)家繼續(xù)申請(qǐng)，商家再次駁回后，買(mǎi)家申請(qǐng)第三次時(shí)，商家就可申請(qǐng)平臺(tái)介入。若商家對(duì)于平臺(tái)處理結(jié)果有異議，可在微信公眾號(hào)里或者訂單里申訴。

以上就是商品退款的一些方式，今天就分享到這里啦。

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