雙十一已經(jīng)悄然落下了帷幕，不知道大家戰(zhàn)況如何呢?在此活動期間，最為受關(guān)注的就是預(yù)售活動，預(yù)付幾十塊的定金，就可以享受減免活動，是非常劃算的。不過，大家最為關(guān)注的就是一個定金退不退的問題，那么，定金不退是否合法呢?

一、淘寶定金不退合法嗎？

《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”，所以，定金不退，是不合法的。

二、如何投訴?

首先，登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁面選擇相應(yīng)類型發(fā)起維權(quán)，然后申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

每筆交易只有一次維權(quán)機(jī)會，和會員是否通過支付寶實(shí)名認(rèn)證無關(guān)。如果涉及到交易糾紛且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中，買家可以及時申請退款操作，后續(xù)買賣雙方無法協(xié)商后可要求客服介入處理。

根據(jù)交易訂單狀態(tài)和時間的不同，顯示的投訴維權(quán)入口也不盡相同。若沒有顯示相關(guān)投訴維權(quán)類型，說明該狀態(tài)不符合此投訴維權(quán)的發(fā)起條件。

三、淘寶各類投訴維權(quán)發(fā)起時間條件

1.售后保障服務(wù)(含消保)：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi);

2.未收到貨：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)，交易維權(quán)前先聯(lián)系下賣家看看是什么情況造成未收到貨，溝通解決應(yīng)該是首選。

3.違背承諾：交易狀態(tài)為“等待買家付款”或“交易關(guān)閉”，交易創(chuàng)建的0-15天內(nèi)。賣家在做承諾時需要注意是否能夠做到，不能就不要承諾也不要寫到寶貝描述里。

4.延遲發(fā)貨：買家操作付款后72小時后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天，因?yàn)榭爝f的原因不能及時發(fā)貨的，應(yīng)該聯(lián)系買家說清楚。我想大家都是通情達(dá)理的，不會因?yàn)檫@個投訴賣家的。

5.惡意評價：交易成功0-15天內(nèi)，且中評或差評已生效。評價是每個買家的權(quán)利，沒有人是可以干涉的，但評價應(yīng)該實(shí)事求是的。

6.惡意騷擾：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。作為賣家對于買家的評價，應(yīng)該保持冷靜，積極溝通處理，惡意騷擾是害人害己的。

商家這種不退定金的模式肯定是不合法的，如果有商家以各種理由不退定金，消費(fèi)者可以去投訴對方。淘寶在這方面管理得還算比較好的，大家不用擔(dān)心定金退不了的問題。如果實(shí)在解決不了，也可以打315熱線去投訴哦。

推薦閱讀：

淘寶付了定金不想要了怎么辦?可以退款嗎?

天貓預(yù)售定金可以退嗎?怎么退?

淘寶定金能退嗎?淘寶定金怎么退?

618定金和實(shí)付款金額不同怎么整？定金支付注意哪些？

在淘寶618活動期間，有很多商品都開啟了預(yù)售玩法，而預(yù)售就需要買家們?nèi)ブЦ抖ń穑蝗粌?yōu)惠就不能享受了，而在618活動期間有些商家設(shè)置預(yù)售的時候發(fā)A線定金和實(shí)付款金額不同，這時候怎么調(diào)整呢?

先附上618超級紅包，最高領(lǐng)23888元紅包！

5月29日12點(diǎn)整，超紅首法！

電腦端：https://s.click.taobao.com/AIYkkGu

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/Ms7lkGu

淘口令：88￥ CZ3457 lZoCdL60fam￥ https://m.tb.cn/h.Ux2siHO  618超級紅包主會場

618定金和實(shí)付款金額不同怎么整?

具體情況具體分析，看看你是哪種情況。

如果是實(shí)付款金額多于淘寶618定金，可以要求商家予以返還。如果是實(shí)付款金額少于618定金金額，那么可能是使用了某些優(yōu)惠，所以實(shí)付款金額沒有實(shí)際看到的那么多。

定金支付注意哪些？

1. 不同商家規(guī)則不同

每個商家的預(yù)售規(guī)則可能會有所不同，因此在參加預(yù)售時，需要先了解清楚該商家的規(guī)則和條款。例如，有些商家可以無條件退還定金，而有些商家則可能會要求消費(fèi)者支付高額違約金才能退貨。

2. 商品是否保證到貨

雖然預(yù)售可以讓你提前買到心儀的商品，但并不是所有商品都能保證到貨。如果商家未能按照約定時間內(nèi)發(fā)貨，或者商品沒有達(dá)到消費(fèi)者的期望，這將是非常令人失望的。因此，在預(yù)售前應(yīng)該盡可能地獲取有關(guān)商品質(zhì)量和發(fā)貨時間的信息，并在需要時與商家進(jìn)行溝通。

3. 定金大小

在決定是否參加預(yù)售時，還需要考慮定金的大小。如果定金太大，或者超出了自己的預(yù)算，那么即使商品有優(yōu)惠，也可能會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重。在選擇是否支付定金時，建議根據(jù)自己的實(shí)際情況做出明智的決策。

4. 退款政策

如果在預(yù)售期間需要取消訂單或者要求退款，那么需要了解商家的退款政策。有些商家可能會允許無條件退還定金，而其他商家則可能設(shè)有退款手續(xù)費(fèi)。因此，在參加預(yù)售之前，最好先閱讀商家的退款條款，并確保了解其詳細(xì)內(nèi)容。

付定金預(yù)售可以為消費(fèi)者帶來一些便利和優(yōu)惠，但也存在一些需要注意的問題。通過提前了解規(guī)則和注意事項(xiàng)，我們可以更好地保護(hù)自己的權(quán)益，并獲得滿意的購物體驗(yàn)。

在618活動期間定金一般是全款的少部分，只有尾款是比較多的，所以定金和實(shí)付款金額不同是正常的，只要定金符合平臺指定的規(guī)則就可以了，定金沒有必要設(shè)置太高，不然有些買家可能就不愿意參與了。

推薦閱讀：

淘寶定金不退合法嗎?如何投訴商家?

淘寶618一般有什么活動?活動類型有哪些?

淘寶618活動內(nèi)容有哪些?618活動節(jié)奏及規(guī)則大全

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。