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    拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益(商家維權(quán)申訴流程)

    2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:139

    拼多多商家在店鋪運營過程中都有過這樣的問題,平臺判定的售后處理結(jié)果不滿意,判責(zé)結(jié)果不滿意。這個時候應(yīng)該怎么辦呢?下面店小魚就帶大家了解一下拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益(商家維權(quán)申訴流程)希望能幫到大家~

    拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益(商家維權(quán)申訴流程)

    拼多多商家維權(quán)申訴流程

    一、維權(quán)申訴

    當(dāng)商家對平臺的售后處理和判責(zé)結(jié)果不認(rèn)同時,可以在退款成功后48h內(nèi)到【售后詳情頁】-【維權(quán)申訴】進(jìn)行申訴,減少損失。

    二、維權(quán)申訴有什么好處

    1.若判責(zé)申訴成功,則:該筆訂單不會計入糾紛退款訂單。

    (注:判責(zé)申訴僅判定是否計算糾紛退款率,不判定錢款。若對錢款有疑議,請選擇貨款申訴或者運費申訴)

    2.若貨款申訴和運費申訴申訴成功,則:為您追回該筆訂單錢款,減少您的損失。

    三、如何選擇申訴項,提高申訴成功率

    選擇正確的申訴項,會大大提高你的申訴通過率哦~

    1.判責(zé)申訴

    適用場景:平臺在售后處理時判定商家責(zé)任,影響到店鋪糾紛退款率,商家對結(jié)果有疑議。

    注意事項:判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù),若是對運費/貨款有疑議,請選擇對應(yīng)的入口進(jìn)行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴,則默認(rèn)只對判責(zé)申訴這一項有申訴需求。

    2.貨款申訴

    適用場景:商家對此訂單貨款退款有疑議

    注意事項:申訴金額可以更改,對部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款,根據(jù)自身需求進(jìn)行修改后提交申訴。

    3.運費申訴

    適用場景:商家對此訂單運費退款有疑議。(包括:已產(chǎn)生運費退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運費)

    注意事項:

    ①包郵商品按照平臺規(guī)則不支持運費申訴,請避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

    ②運費申訴金額需要確保準(zhǔn)確。

    4.其他

    適用場景:對于其他申訴項若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類型可以選擇此項申訴項。比如:消費者要求要求賠償,產(chǎn)生扣款、消費者要求售后補券,產(chǎn)生扣款

    注意事項:若判責(zé)申訴/運費申訴/貨款申訴已可以滿足申訴需求,就不建議商家申訴此項。否則:平臺會核實判定為重復(fù)申訴項影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

    以上就是“拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益(商家維權(quán)申訴流程)”介紹啦,想要了解更多電商干貨,記得關(guān)注小編~


    如何快速上類目排名第一?你知道該怎么做嗎?


    現(xiàn)在拼多多平臺上有很多的商家,產(chǎn)品數(shù)目也是數(shù)不勝數(shù)!這么多的商家、這么多的店鋪、這么多的產(chǎn)品,類目排名上升就成為了一個難題!那么,如何快速上類目排名第一?你知道該怎么做嗎?

    一、流量來源分布!

    流量來源分布是相當(dāng)?shù)闹匾?,如果不知道流量的來源地在哪,那么是很難精準(zhǔn)推廣產(chǎn)品獲取銷量流量的!

    1)收藏&復(fù)購-15%:個人中心;商品店鋪收藏;店鋪上新提醒;歷史訂單;歷史瀏覽

    2)搜索>30%:用戶通過搜索商品關(guān)鍵詞產(chǎn)生的購買行為,“人找貨”

    3)個性化推薦-25%:千人千面–各活動頻道、推薦頻道、類目分類頁、搜索分類頁、營銷活動頁、推文紅包頁、詳情頁相似商品

    拼多多

    4)活動流量-10%:坑位流量
    秒殺愛逛街 9.9
    斷碼清倉 領(lǐng)券中心
    拼單卡 推文

    二、參加平臺活動:多在店鋪內(nèi)準(zhǔn)備幾個產(chǎn)品鏈接
    1)領(lǐng)券中心
    2)限時秒殺
    3)大促搜索池
    4)大促主會場
    5)9塊9特賣

    平臺活動

    三、多多進(jìn)寶逆襲進(jìn)階打法
    1.首先就是要知道自己產(chǎn)品排在類目的多少名

    2.和多多客或者多多團(tuán)長去溝通,咨詢自己產(chǎn)品前20或者前10該怎么打

    3.開始計劃的第二天打開直通車和場景推廣,如果之前打開了的話就加大力度,因為你的銷量權(quán)重高所以你的直通車權(quán)重這個時候也會比較高。

    看了以上的介紹,你還會覺得類目top很難做嗎?你還會覺得排名上升很困難嗎?無論如何,都希望今天的分享能夠有助于各位拼多多商家!



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