高調(diào)麥包包低調(diào)葉海峰-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶業(yè)界消息,淘寶葉海峰,淘寶B2C,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

注：這篇文章最終沒(méi)有在雜志上發(fā)表出來(lái)，但是一直挺佩服葉總，采訪(fǎng)了很多網(wǎng)商以后，還是覺(jué)得葉總確實(shí)高人一籌。所以就發(fā)在幕思城上吧。

葉海峰是麥包包的老板，行內(nèi)人喜歡叫他老葉，可能是因?yàn)樗雌饋?lái)人比較老實(shí)的原因吧。

當(dāng)記者見(jiàn)到老葉的時(shí)候，他正在接一個(gè)電話(huà)，是浙江電視臺(tái)記者打來(lái)的?！皩?duì)不起，我不接受電視的采訪(fǎng)，很抱歉。再見(jiàn)?！边@是一個(gè)一般人無(wú)法拒絕的采訪(fǎng)要求——要知道，能上浙江衛(wèi)視對(duì)于企業(yè)家和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種非常好的宣傳。

老葉回過(guò)頭來(lái)對(duì)記者說(shuō)，“我這個(gè)人不太會(huì)講話(huà)，對(duì)著鏡頭不知道說(shuō)什么，電視采訪(fǎng)我一般都不接受的?！?/p>

老葉還真不是謙虛，他確實(shí)不是一個(gè)好的演說(shuō)者。記者本來(lái)只準(zhǔn)備了10個(gè)問(wèn)題，但整場(chǎng)采訪(fǎng)下來(lái)記者可能問(wèn)了有20多個(gè)，因?yàn)槟阋粩嗟娜ヌ崾纠先~“能不能把這個(gè)階段說(shuō)的再詳細(xì)些？有沒(méi)有什么印象很深的事情？”否則老葉總是會(huì)在5句話(huà)之內(nèi)就把問(wèn)題結(jié)束。

著名的SEOerRobin告訴記者，“葉總現(xiàn)在已經(jīng)健談多了，以前比現(xiàn)在話(huà)還要少。”

“葉總這么不會(huì)說(shuō)話(huà)，怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)呢？”記者問(wèn)他。

“如果葉總不是這樣的話(huà)，我們也不會(huì)死心塌地的跟著他了。”Robin回答。

外貿(mào)生涯

老葉1997年大學(xué)畢業(yè)，然后進(jìn)入嘉興市絹紡廠(chǎng)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，三年后工廠(chǎng)陷入困境，于是老葉辭職到了一家私企，繼續(xù)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，做的產(chǎn)品一直是箱包。一年之后老葉創(chuàng)業(yè)，搞起了自己的箱包外貿(mào)生意。這個(gè)公司目前還在運(yùn)營(yíng)，每年銷(xiāo)售額有幾千萬(wàn)。

當(dāng)問(wèn)起老葉的成功秘訣時(shí)，老葉饒有興致的給記者講了一個(gè)小故事，他覺(jué)得這個(gè)故事對(duì)他的一生影響頗大。這也是老葉整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中講的唯一一個(gè)故事。

“日本有個(gè)青年大學(xué)畢業(yè)之后開(kāi)始賣(mài)繩子。繩子市價(jià)是1元賣(mài)，9毛進(jìn)貨。但是這個(gè)青年是9毛賣(mài)，1元進(jìn)貨。這樣賣(mài)了一年之后，所有人都來(lái)買(mǎi)他的繩子，工廠(chǎng)也愿意給他貨。

一年以后，他對(duì)顧客說(shuō)，繩子本來(lái)是1塊進(jìn)的，我賣(mài)9毛，我都虧了一年了，今年還是賣(mài)1塊吧。顧客想，繩子本來(lái)就應(yīng)該賣(mài)1塊的，于是就同意了。然后青年又去跟工廠(chǎng)談判，我1元錢(qián)買(mǎi)了你一年繩子了，現(xiàn)在我進(jìn)貨量最大，你連銷(xiāo)售員都不用雇了，要么還是9毛賣(mài)我吧？工廠(chǎng)想想也同意了。

就這樣，青年的生意越做越大，最后成為了日本的繩子大王?！?/p>

老葉就跟故事中的青年一樣。他先從阿里巴巴國(guó)際站上面找到國(guó)外客戶(hù)的需求，然后到阿里巴巴中國(guó)站上面找產(chǎn)品賣(mài)給他們。起初的幾個(gè)月，他一分錢(qián)也不賺，就以國(guó)內(nèi)能找到的最低價(jià)賣(mài)給國(guó)外客戶(hù)。久而久之，客戶(hù)對(duì)于這個(gè)不善言辭的中國(guó)人有了充分的信任，這時(shí)老葉提出給他幾個(gè)點(diǎn)的回傭，客戶(hù)欣然答應(yīng)。

“做生意，留住客戶(hù)最重要?！崩先~說(shuō)。

創(chuàng)立麥包包

2006年10月份的時(shí)候，老葉和他的老搭檔方天雨一起搞起了麥包包網(wǎng)站。那時(shí)的他根本沒(méi)有想過(guò)，麥包包竟然能夠一天從網(wǎng)絡(luò)上賣(mài)出1萬(wàn)只包包，并且現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字還在增長(zhǎng)。那時(shí)只有他和方天雨兩個(gè)員工的麥包包，現(xiàn)在人數(shù)已經(jīng)逼近500人。

老葉對(duì)于創(chuàng)始的那段日子輕描淡寫(xiě)，“那個(gè)時(shí)候不著急，就是嘗試著做做?！?007年8月，麥包包網(wǎng)正式上線(xiàn)，這標(biāo)志著麥包包作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體正式誕生了。這個(gè)時(shí)候老葉對(duì)于麥包包的前景依然無(wú)法確定，他還特意拉了一個(gè)天使投資人進(jìn)來(lái)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?！爱?dāng)時(shí)我其實(shí)不缺錢(qián)，但是底氣不足啊，不敢承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)這個(gè)VC很認(rèn)可我們，他們也給了我們很多幫助?！?/p>

外貿(mào)做得好好的，為什么要?jiǎng)?chuàng)立麥包包？

老葉告訴《天下網(wǎng)商》，“從大的方面看，外貿(mào)在走下坡路，這不是一個(gè)長(zhǎng)久的生意。另一方面，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)非常迅速，電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境也開(kāi)始成熟，前景很好。從小的方面看，我對(duì)包包很熟悉，我懂得這個(gè)行業(yè)。我們還有一個(gè)對(duì)電子商務(wù)很有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。”

大環(huán)境是給所有人準(zhǔn)備的，老葉靠的主要是后兩個(gè)因素。

老葉在箱包行業(yè)里混跡十幾年了，給他做過(guò)代工的工長(zhǎng)超過(guò)500家，他厚道、踏實(shí)的性格也為他贏得了非常好的關(guān)系和口碑?！耙话闳藳](méi)有幾千個(gè)訂單量工廠(chǎng)是不給你開(kāi)工的，但是我可以做到單品5個(gè)訂單都有人幫我做?！崩先~非常自信的說(shuō)，“我可以做到超低價(jià)，但是別人做這個(gè)價(jià)格就會(huì)虧本?！?/p>

老葉的搭檔方天雨很懂電子商務(wù)，他從2002年開(kāi)始就做過(guò)在線(xiàn)沖印的生意：顧客把數(shù)碼照片上傳到方天雨的網(wǎng)站上去，方天雨把照片打印出來(lái)，然后快遞給顧客。有了他的幫助，麥包包少走了很多彎路。

成功密碼

“你給現(xiàn)在的麥包包打幾分？”《天下網(wǎng)商》問(wèn)老葉。

“給個(gè)及格吧，60分。不過(guò)剩下的40分我也不想去得，我不想完美，完美是做不到的?！?/p>

老葉的回答出乎記者的意料。這也太不思進(jìn)取了吧？但是回過(guò)頭來(lái)想想，這話(huà)也就老葉敢說(shuō)，因?yàn)辂湴谙浒娮由虅?wù)行業(yè)已經(jīng)是老大了，它還能完美到哪兒去呢。

不過(guò)記者相信老葉說(shuō)這話(huà)是真心的。他身上具有傳統(tǒng)意義上浙江商人的優(yōu)良品質(zhì)——低調(diào)、務(wù)實(shí)、專(zhuān)注、堅(jiān)韌。他喜歡先做后說(shuō)，想做就做，做就做好，堅(jiān)持不懈。用句時(shí)髦的話(huà)來(lái)說(shuō)，老葉一直“在路上”。

實(shí)用至上

到底做C2C還是B2C？這是電商們最近非常熱衷的話(huà)題。但是對(duì)老葉來(lái)說(shuō)，這根本就不是個(gè)問(wèn)題。“這只是兩種形式的不同，這就好比在線(xiàn)下我們有百貨商場(chǎng)、有專(zhuān)賣(mài)店、有露天集市一樣，你不能說(shuō)哪個(gè)比哪個(gè)更優(yōu)秀。我不關(guān)心我的東西在哪里賣(mài)，我只關(guān)心他們賣(mài)的是不是我的東西。”

這個(gè)觀(guān)點(diǎn)充分暴露了老葉的實(shí)用主義路線(xiàn)。麥包包是什么？它不僅是一個(gè)B2C網(wǎng)站、是淘寶上面的麥包包商城，它還是無(wú)數(shù)C店出售的麥包包品牌產(chǎn)品，是幾十家打著麥包包招牌的實(shí)體店鋪。哪里有顧客，麥包包就去哪里，老葉不管他們到底是怎么去的?！霸S多顧客在B2C網(wǎng)店上面會(huì)問(wèn)客服，你們的淘寶店鋪地址什么？客服就會(huì)把地址發(fā)給他們。他們習(xí)慣用淘寶，就讓他們用淘寶，我無(wú)所謂?！?/p>

專(zhuān)注一點(diǎn)

即便現(xiàn)在已經(jīng)成為了中國(guó)十大網(wǎng)商、在業(yè)內(nèi)已經(jīng)盛名在外，老葉也沒(méi)有一點(diǎn)優(yōu)越感，他一直覺(jué)得自己就是個(gè)“賣(mài)包的”，而且只會(huì)賣(mài)包。

許多人都給老葉提過(guò)類(lèi)似的建議：“嘿，老葉，你的網(wǎng)站現(xiàn)在流量不小了，應(yīng)該考慮增加產(chǎn)品線(xiàn)，女裝、女鞋、化妝品都可以賣(mài)啊。Vancl、京東現(xiàn)在都是這么做的。”對(duì)這些建議，老葉總是說(shuō)，“我不了解那些產(chǎn)品，我只懂包包，還是不做了?！?/p>

老葉的考慮比他的回答要深遠(yuǎn)的多。擴(kuò)充產(chǎn)品線(xiàn)將帶來(lái)兩個(gè)后果，一是會(huì)陷入與其他同類(lèi)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，二是由于服裝產(chǎn)品的尺碼不同，將增加很多客服、物流成本。而包包這個(gè)產(chǎn)品簡(jiǎn)直就是為電子商務(wù)而生的，它既不會(huì)像標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品如數(shù)碼、圖書(shū)那樣利潤(rùn)微薄，也不會(huì)像非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品如服裝那樣的難以運(yùn)營(yíng)。堅(jiān)持只做包包，就等于揚(yáng)長(zhǎng)避短。

成功有的時(shí)候不是因?yàn)槟阕隽耸裁?，而是因?yàn)槟愀矣诜艞壥裁础?/p>

人才第一

老葉知道，人才是電子商務(wù)企業(yè)最稀缺的資源。你的商業(yè)模式再好、產(chǎn)品再優(yōu)質(zhì)，如果沒(méi)有人來(lái)執(zhí)行也沒(méi)用。所以老葉在人的問(wèn)題上是花了大工夫的。

老葉的用人之道是“真誠(chéng)待人”。記者不知道他到底是怎么個(gè)真誠(chéng)法，不過(guò)記者了解到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原副總裁邱玉棟寧愿放棄北京的工作來(lái)到嘉興這個(gè)小縣城，中國(guó)最有名的SEO組織點(diǎn)石互動(dòng)的創(chuàng)始人柳煥斌寧愿關(guān)掉了自己原來(lái)的公司來(lái)投奔老葉，并且馬上在嘉興買(mǎi)房置業(yè)，彰顯了扎根于此的決心。

現(xiàn)在麥包包有員工將近500人，實(shí)際上是用不到這么多人的，記者問(wèn)老葉這是不是對(duì)成本的浪費(fèi)。老葉說(shuō)，“你要把人才當(dāng)做一種投資，我現(xiàn)在就是在儲(chǔ)備人才。人才培養(yǎng)是按照年來(lái)計(jì)算的，等你要到用的時(shí)候才想起來(lái)招兵買(mǎi)馬就太晚了。”麥包包還設(shè)立了一所“麥寶大學(xué)”，所有新員工都要先到這里經(jīng)受一番洗禮。

麥包包有自己獨(dú)特的“麥田文化”。在這里，每個(gè)人都有自己的花名，老葉叫做大海、邱玉棟叫做格桑。辦公室也有花名，比如人事處叫獵人部落，銷(xiāo)售部叫生產(chǎn)大隊(duì)，老葉的辦公室叫光明頂，聽(tīng)起來(lái)很有武俠氣概。公司每個(gè)月都會(huì)舉行生日會(huì)，給大家找一個(gè)狂歡的理由。

臨走的時(shí)候，老葉對(duì)記者說(shuō)：“我這里缺人，幫我介紹幾個(gè)朋友過(guò)來(lái)吧?！?/p>

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