同樣的產(chǎn)品，不同的商家，我們會(huì)下意識(shí)地信任口碑更好的商家，即使價(jià)格偏貴一些，但口碑好的商家更容易獲得信任。

在抖音小店買(mǎi)東西也一樣。

帶貨口碑高的商家，相應(yīng)的，他們店鋪里的銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)也會(huì)更好，如下圖所示，帶貨口碑4.65，雖然店鋪只有2個(gè)產(chǎn)品，但銷(xiāo)量都很好。

而抖音小店帶貨口碑好，側(cè)面說(shuō)明了商家在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、物流等方面都有良好的保障，能獲得用戶的信任，更有利于店鋪銷(xiāo)量。

那么，抖音小店帶貨口碑是什么？抖音小店帶貨口碑怎么提高？

一、抖音小店帶貨口碑是什么

抖音小店帶貨口碑核心指標(biāo)主要包括：商品體驗(yàn)、物流服務(wù)、以及服務(wù)態(tài)度。這三大內(nèi)容組成了抖音小店帶貨口碑和達(dá)人的帶貨口碑。

1、商品體驗(yàn)包括：好評(píng)率和品質(zhì)退貨率。

其中，好評(píng)率的考核周期是近90天的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，品質(zhì)退貨率的考核則是前15—104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù)。

2、物流服務(wù)包括：物流好評(píng)率、平均物流到貨時(shí)長(zhǎng)。

抖商公社接到過(guò)一些小伙伴的咨詢：為什么發(fā)貨速度很快，但物流分卻不高？很大的原因就是物流好評(píng)率較低。

物流好評(píng)率是用戶對(duì)物流的評(píng)價(jià)；平均物流到貨時(shí)長(zhǎng)不僅僅包含了發(fā)貨速度，還包含了到貨速度。

如果商家使用的物流口碑較差，物流在途中耽誤時(shí)間長(zhǎng)，就會(huì)影響物流攬收時(shí)長(zhǎng)，導(dǎo)致物流評(píng)價(jià)率也變低，從而影響物流服務(wù)指標(biāo)。

3、服務(wù)態(tài)度包括：服務(wù)好評(píng)率、投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率、僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。

這一項(xiàng)內(nèi)容包含的較多，需要我們及時(shí)回復(fù)客戶的資訊，及時(shí)處理客戶的反饋，以及客戶在發(fā)貨前后發(fā)起的退貨退款申請(qǐng)等。

二、抖音小店帶貨口碑低的影響

帶貨口碑是達(dá)人帶貨的參考指標(biāo)，也是平臺(tái)合作與支持的參考值。抖音小店帶貨口碑過(guò)低不僅會(huì)影響小店銷(xiāo)量，還會(huì)影響商品推廣效果，嚴(yán)重者可能面臨關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)。

三、抖音小店帶貨口碑怎么提高

從抖音小店帶貨口碑的組成我們知道，主要可以從三個(gè)方面入手：產(chǎn)品、物流、服務(wù)。

產(chǎn)品

首先，尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，發(fā)布在小店的產(chǎn)品描述盡量與實(shí)物相符，可以適當(dāng)美化，但不要過(guò)于夸張，影響顧客對(duì)商品的感官。

再者，性價(jià)比要足夠高。人人都想要物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而不是價(jià)格高但質(zhì)量差的商品。

服務(wù)

首先，售前咨詢跟進(jìn)要及時(shí)有效，平臺(tái)有三分鐘回復(fù)率的要求，要時(shí)刻關(guān)注小店飛瓜后臺(tái)的消息，及時(shí)跟進(jìn)并處理。

售后問(wèn)題要及時(shí)處理且合理，若遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，積極與用戶協(xié)商重發(fā)或退款；少發(fā)漏發(fā)等問(wèn)題，及時(shí)安撫客戶并補(bǔ)發(fā)。

服務(wù)的核心關(guān)鍵是：及時(shí)、真誠(chéng)。用真誠(chéng)獲得用戶對(duì)小店的好感。

物流

物流部分是最不好把控的部分，但我們可以根據(jù)平臺(tái)的攬件異常提醒，及時(shí)處理相關(guān)物流信息。包括發(fā)貨、攬收等等。

想要提升帶貨口碑，可以從以上這幾方面去下手。

抖音小店注冊(cè)完?duì)I業(yè)執(zhí)照后怎么經(jīng)營(yíng)(如何運(yùn)營(yíng)抖音小店)

為了提升企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量，很多企業(yè)都開(kāi)始了直播帶貨，每件產(chǎn)品都是批發(fā)價(jià)，從源頭廠家發(fā)貨，減少中間商，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)惠的產(chǎn)品，以抖音直播帶貨的企業(yè)越來(lái)越多，抖音直播帶貨與傳統(tǒng)電商店鋪營(yíng)銷(xiāo)的方式不一樣，很多想在抖音帶貨開(kāi)店的商家都不知道怎么上架產(chǎn)品，下面就為大家詳細(xì)介紹一下。抖音小店注冊(cè)完?duì)I業(yè)執(zhí)照后怎么經(jīng)營(yíng)？

1，進(jìn)入到抖音小店商家的后臺(tái)，在商品欄下進(jìn)行商品創(chuàng)建，根據(jù)后臺(tái)提示選擇要?jiǎng)?chuàng)建的商品類(lèi)目。

2，商品類(lèi)目選擇好之后，就要為商品創(chuàng)建基礎(chǔ)信息，像商品的標(biāo)題，推薦語(yǔ)句，商品的重量，支付方式，訂單庫(kù)存等等。

3，基礎(chǔ)信息創(chuàng)建完成后，對(duì)商品的圖文信息、規(guī)格以及服務(wù)和資質(zhì)進(jìn)行填寫(xiě)，在服務(wù)與資質(zhì)下，用戶可以對(duì)商品的運(yùn)費(fèi)、有效期、發(fā)貨時(shí)間或預(yù)售進(jìn)行設(shè)置。

4，填寫(xiě)完商品信息之后提交審核了。

商品上架完成后抖音店鋪又該如何運(yùn)營(yíng)呢？

1，做好內(nèi)容定位。在抖音平臺(tái)上大家都是來(lái)看短視頻的，流量基礎(chǔ)也是短視頻，如果我們的短視頻做得好，就會(huì)有抖音用戶關(guān)心、關(guān)注、評(píng)論或私聊溝通交流，并且服務(wù)平臺(tái)還會(huì)設(shè)定周邊關(guān)心和推薦等默認(rèn)的流量，引導(dǎo)客戶進(jìn)店。

我們的目的就是要吸引更多的流量看視頻，并且從吸引的消費(fèi)者引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，因此一定要做好產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)?？刂坪枚桃曨l的時(shí)長(zhǎng)，短視頻要有好玩的趣味性，產(chǎn)品顏值要高，這樣能夠帶給用戶足夠的吸引力，提升完播率，從而獲得更多的平臺(tái)推薦。

2，人群設(shè)定，在產(chǎn)出內(nèi)容之前要考慮到我們的受眾群體，根據(jù)產(chǎn)品與受眾群體產(chǎn)出相應(yīng)的內(nèi)容，這樣短視頻就會(huì)吸引這一部分人觀看，對(duì)后期的轉(zhuǎn)化也有很大作用。

3，提升轉(zhuǎn)化。在內(nèi)容介紹的時(shí)候不能過(guò)于簡(jiǎn)潔明了，而是采取一種較為神秘而帶有伏筆的方式，給人營(yíng)造出一種求知欲，這樣才會(huì)激發(fā)用戶的興趣。另外激發(fā)用戶的關(guān)注度和爭(zhēng)議都可以受到用戶的歡迎。

4，產(chǎn)品圖片設(shè)定，要確保首圖美觀大方，并且內(nèi)容要積極有吸引力，只有用心為用戶推薦，解決用戶的痛點(diǎn)，才會(huì)對(duì)產(chǎn)品有更好的轉(zhuǎn)化。

以上就是為大家整理的抖音小店商品上架的方式和運(yùn)營(yíng)的技巧，如果大家有更好的見(jiàn)解與方式，可以評(píng)論互動(dòng)，隨著電商平臺(tái)的不斷發(fā)展，很多人都開(kāi)始了直播或短視頻帶貨，每個(gè)平臺(tái)都有各自的規(guī)則，只要大家遵守好規(guī)則，利用平臺(tái)的流量與運(yùn)營(yíng)技巧，就能讓自己的產(chǎn)品擁有更好的銷(xiāo)量。

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