為了維護(hù)市場(chǎng)秩序，淘寶會(huì)制定一系列規(guī)則，今天就來(lái)跟大家談?wù)勈裁词翘摷俳灰?？虛假交易?duì)店鋪會(huì)有什么影響。一起來(lái)看看吧。

什么是虛假交易

淘寶虛假交易是指淘寶賣(mài)家虛構(gòu)事實(shí)，或者隱瞞真實(shí)的交易情況，以虛假的方式增加寶貝銷(xiāo)量、提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分或者是獲取評(píng)價(jià)內(nèi)容等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，虛假交易就是不真實(shí)的交易，比如找人來(lái) 這種就屬于是虛假交易。

虛假交易會(huì)有什么影響

虛假交易對(duì)店鋪的影響，扣分也是分多種的，一般違規(guī)：可以清洗，可以申訴；但是嚴(yán)重違規(guī)，店鋪在短時(shí)間內(nèi)存在大量的虛假交易，一旦被系統(tǒng)排查是沒(méi)有任何申訴機(jī)會(huì)的，直接扣48分封店處理；降權(quán)處罰則是針對(duì)單個(gè)寶貝，不是針對(duì)店鋪；

①扣0分，刪除炒作訂單所產(chǎn)生的銷(xiāo)量，店鋪評(píng)分，信用好評(píng)，商品評(píng)論，另外限制參加官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)90天（具體查看活動(dòng)要求）；

②扣12分，刪除炒作訂單所產(chǎn)生的銷(xiāo)量，店鋪評(píng)分，信用好評(píng)，商品評(píng)論，另外屏蔽店鋪7天，屏蔽期間商品無(wú)法編輯，另外限制參加官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)90天（具體查看活動(dòng)要求）暫停直通車(chē)推廣和鉆石展位90天；

③扣48分，刪除炒作訂單所產(chǎn)生的銷(xiāo)量，店鋪評(píng)分，信用好評(píng)，商品評(píng)論，另外屏蔽店鋪7天，屏蔽期間商品無(wú)法編輯，另外限制參加官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)730天，其中直通車(chē)推廣和鉆石展位需要在店鋪違規(guī)分?jǐn)?shù)清零后且店鋪信用符合上序活動(dòng)要求才可再次報(bào)名參加；

以上內(nèi)容就是關(guān)于淘寶虛假交易的相關(guān)內(nèi)容了，希望能夠幫到你們。

淘寶客服介入在哪里(淘寶客服介入流程及要求是什么)

現(xiàn)在淘寶的交易量大了之后，交易中發(fā)生的糾紛也就變多了，作為淘寶平臺(tái)方肯定有責(zé)任和義務(wù)去協(xié)調(diào)賣(mài)家和買(mǎi)家之間的矛盾，所以就有了淘寶客服的存在，也叫作淘寶小二，那么怎么讓小二介入呢?

淘寶客服介入流程是什么?

1.如果您與賣(mài)家協(xié)商未果，申請(qǐng)退款被賣(mài)家拒絕，可以在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】的按鈕，然后點(diǎn)擊【要求淘寶介入】的按鈕，接下來(lái)會(huì)進(jìn)行處理，如果是虛擬商品，那么需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件。

2.如果交易成功您申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

3.如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

4.淘寶介入流程從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

淘寶客服介入要求是什么?

1.如果買(mǎi)家修改協(xié)議后，等待賣(mài)家處理，買(mǎi)家必須要等待賣(mài)家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2.針對(duì)淘寶虛擬商品，如您申請(qǐng)退款賣(mài)家馬上拒絕，您需要在賣(mài)家拒絕申請(qǐng)第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，避免超過(guò)時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

3.在維權(quán)的過(guò)程中可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿１热缟暾?qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，如果你是買(mǎi)家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣(mài)家盡量避免小二介入。

大部分情況下，賣(mài)家都是不愿意和買(mǎi)家產(chǎn)生矛盾和沖突的，不過(guò)有時(shí)候矛盾也是不可避免的，這個(gè)時(shí)候淘寶客服就是一個(gè)最權(quán)威的判官了，他們會(huì)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提供的證據(jù)來(lái)判斷誰(shuí)是錯(cuò)的，誰(shuí)是對(duì)的。

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