拼多多商品駁回原因是“發(fā)布違禁信息”，如何申訴？
2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：68
如您的商品被駁回原因提示是發(fā)布違禁信息，請(qǐng)您仔細(xì)檢查發(fā)布的商品是否是平臺(tái)禁止售賣的商品，如商品屬于違禁品，平臺(tái)禁止發(fā)布并且無法申訴，例如：藥品。具體請(qǐng)參見規(guī)則《拼多多禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范解讀》。
拼多多禁發(fā)商品及信息名錄
（一）仿真槍、軍警用品、危險(xiǎn)武器類
（二）易燃易爆、有毒化學(xué)品、毒品類
（三） 反動(dòng)等破壞性信息類
（四）色情低俗、催情用品類
（五） 涉及人身安全、隱私類
（六） 藥品、醫(yī)療器械類
（七）非法服務(wù)、票證類
（八）動(dòng)植物、動(dòng)植物器官及動(dòng)物捕殺工具類
（九）涉及盜取等非法所得及非法用途軟件、工具或設(shè)備類
（十） 未經(jīng)允許、違反國家行政法規(guī)或不適合交易的商品
（十一）虛擬類
（十二）其他類
拼多多商家無法查看買家信息時(shí)怎么辦(怎么查看買家信息)
拼多多平臺(tái)已經(jīng)成了國內(nèi)的主流的平臺(tái)，商家之間的競爭也是越來越激烈了，有時(shí)候不僅僅是只做好商品質(zhì)量之間的競爭，還有服務(wù)也是十分重要的，現(xiàn)在很多的商家都比較注重買家的購物體驗(yàn)，所以需要做好服務(wù)，了解商家的信息是很重要的，但是有時(shí)候拼多多商家無法查看到買家信息該怎么辦呢?下面小編將帶著大家一起來看看。
1、在商家發(fā)貨之后拼多多極速退款，看不到地址如何追回物流：如果是僅退款的訂單，那么客服是可以在退款成功后的30天內(nèi)看到售后單里的客戶的信息;如果是系統(tǒng)確認(rèn)收貨，但是買家實(shí)際上并沒有收到。當(dāng)買家向客服催收貨品時(shí)，客服可以在聊天頁中向用戶獲取收件人信息，注意說明只會(huì)用于確認(rèn)物流狀況。
2、如果是用戶投訴客服，平臺(tái)發(fā)工單要求處理該客訴或是安撫用戶時(shí)，需要買家同意，平臺(tái)才可以把用用戶的號(hào)碼提供給商家。
3、對(duì)于已經(jīng)下單，但是客戶要求修改地址，拼團(tuán)成功后商家是可以看到收件人的相關(guān)信息的，這個(gè)時(shí)候客服是可以在后臺(tái)修改收件人的相關(guān)信息的，但是如果還沒有拼團(tuán)成功的時(shí)候，客服是可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行正確的地址的修改的。
以上的幾種情況客服都是不可以看到客戶的信息的，你需要做好售后工作。
有時(shí)候客服在消費(fèi)者的購物過程中看不到買家的信息，可以從以上的幾個(gè)方面來做好售后工作，以上就是小編的分享，希望對(duì)你有用。
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