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    淘特商品屬性商家如何批量編輯?(淘寶客服機器人使用功能有哪些升級點?)

    2022-12-30|15:49|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:57

    商品的重要屬性會影響消費者決策,完整、正確的填寫重要屬性可以有效提升商品轉(zhuǎn)化率。為了幫助商家更高效的補充完善重要屬性,淘寶特價版在商家后臺上線了批量編輯能力。那么淘特如何批量編輯商品屬性?怎么操作?具體往下看:


    路徑:淘特商家工作臺→出售中的寶貝


    如下圖小黃條所示,獲悉系統(tǒng)將會識別出您未完整填寫重要屬性的商品,并幫您批量展示出來,您可在此點擊“點擊處理”


    未標題-6.jpg


    進入批量編輯列表,這里為您展示的是缺失重要屬性的商品及對應(yīng)未填寫的屬性,您可在此頁面快速補齊商品信息。


    頁面支持按照商品標題或商品id進行搜索。


    未標題-7.jpg


    以上就是針對淘特商家如何批量編輯商品屬性的介紹,商家快去操作。


    開店技巧 淘寶特價版


    淘寶客服機器人使用功能有哪些升級點?

    隨著淘寶天貓的業(yè)務(wù)發(fā)展,淘寶客服機器人智能產(chǎn)品對于商家提升接待效率起到重要作用,為促進機器人產(chǎn)品助力商家提供更好的消費者體驗,從而提升商家店鋪收益,平臺將對機器人產(chǎn)品的開通和使用功能升級,具體如下:


    1、平臺將根據(jù)每月(自然月)機器人滿意度,按檔位對機器人接待比例設(shè)定上限。


    2、新開通使用機器人商家默認20%機器人接待比例。


    3、獲悉2023年1月開始對新開通機器人商家生效,續(xù)訂商家生效時間另行通知。


    未標題-19.jpg


    FAQ:


    1、每月幾號統(tǒng)計機器人滿意度數(shù)據(jù)?


    每月1日,統(tǒng)計近30天數(shù)據(jù)周期:T-32~T-3 (T為每月1日)  


    2、機器人滿意度口徑是什么?


    機器人滿意度=機器人評價中滿意或非常滿意的量/機器人評價量(近30天統(tǒng)計周期:T-32~T-3);


    3、我在哪里可以看到機器人滿意度數(shù)據(jù)?


    路徑1:千牛工作臺-接待數(shù)據(jù)-機器人數(shù)據(jù),可以查看最近7天,最近30天。


    未標題-20.jpg

    路徑2:客戶服務(wù)平臺-服務(wù)管理-服務(wù)診斷,選擇機器人,即可查看機器人滿意度,下拉可以查看到機器人不滿意標簽及差評場景和語料。


    未標題-21.jpg


    淘寶客服機器人使用功能升級情況就介紹到這里,希望幫助商家了解清楚。


    客服管理 淘寶客服機器人

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