根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，對天貓商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨帶來影響。天貓將按照下述內(nèi)容執(zhí)行特殊物流要求，主要包括：

一、針對全國范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付

特殊策略：訂單付款時(shí)間在下述周期內(nèi)的，暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付

開始時(shí)間：2022年11月28日00:00:00

截止時(shí)間：待定，平臺(tái)將視物流恢復(fù)情況，提前公告截止時(shí)間

二、針對部分受疫情影響導(dǎo)致無法攬派的地區(qū)（下稱“特殊區(qū)域”）

1、自動(dòng)賠付免責(zé)，消費(fèi)者發(fā)貨類投訴免責(zé)：平臺(tái)將參考疫情情況更新特殊地區(qū)，點(diǎn)此查看https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list

2、新燈塔考核剔除：不考核對應(yīng)的物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)指標(biāo)，詳細(xì)方案https://www.yuque.com/gm9dum/thyzgp/kqbiw6?spm=0.7731966.0.0.1dd53544M2vCjL3、商家可一鍵報(bào)備：區(qū)縣緯度的疫情訂單，平臺(tái)支持商家一鍵報(bào)備，報(bào)備路徑https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list 

特殊區(qū)域明細(xì)：

注：下述開始日期的具體時(shí)刻為當(dāng)日00:00:00，截止日期&最晚發(fā)貨時(shí)間的具體時(shí)刻為當(dāng)日23:59:59

附：重點(diǎn)FAQ

1、天貓平臺(tái)怎么識別我的發(fā)貨地址在特殊區(qū)域？

答：平臺(tái)將根據(jù)商家近90天訂單的實(shí)際發(fā)貨地址，作為判斷依據(jù)；多地發(fā)貨的商家，平臺(tái)將根據(jù)商品的實(shí)際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)。

2、買家的收件地在疫情地區(qū)怎么辦？

（1）買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi)：訂單直接免責(zé)，無需進(jìn)行訂單報(bào)備

（2）買家的收件地不在平臺(tái)免責(zé)地區(qū)內(nèi)：建議您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快發(fā)貨，若因疫情原因確實(shí)無法發(fā)貨，您可以通過平臺(tái)異常訂單報(bào)備頁面進(jìn)行報(bào)備

以上就是關(guān)于天貓暫停延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

天貓購物金詳情頁自定義卡面功能上線，來看操作詳情

天貓商家請注意，購物金詳情頁自定義卡面功能上線啦。全量購物金運(yùn)營商家可以自定義裝修卡面，請所有商家上傳自定義卡面，充分凸顯品牌調(diào)性，通過明星代言人，IP等營銷亮點(diǎn)提升充值轉(zhuǎn)化率。來看看裝修操作：

1、卡面裝修效果

商家自定義卡片上傳后效果圖示例 商家自定義卡片未上傳系統(tǒng)兜底示例圖：

2、卡面裝修路徑

進(jìn)入購物金發(fā)布頁面：營銷工作臺(tái)-購物金-創(chuàng)建購物金。

https://shell.mkt.taobao.com/expandcard/index?spm=a21y7.12701734.0.0.5c815252wklX9U#/

最下方點(diǎn)擊上傳卡片圖片：

3、卡面裝修規(guī)范：

美觀，同時(shí)需凸顯品牌調(diào)性；

可上傳明星，IP，模特圖等有利于充值轉(zhuǎn)化提升的素材；

務(wù)必保證上傳圖片素材的合規(guī)性（版權(quán)）合法性（嚴(yán)禁涉及反動(dòng)，色情等違反國家相關(guān)法律的圖片素材）。

4、消費(fèi)端卡面展示規(guī)則

為了功能的穩(wěn)定上線推廣運(yùn)營，目前自定義卡面公測期，部分消費(fèi)者將看到新版自定義卡面，部分消費(fèi)者看到的仍然是老版卡面（非裝修版），請各位商家知悉。

以上為本次關(guān)于天貓購物金卡面自定義功能上線的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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