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    淘寶均碼產(chǎn)品退貨誰出郵費?常見問題處理方法大全

    2022-03-06|10:24|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:284

    在淘寶上面不少商家會把商品標(biāo)為均碼,可是當(dāng)買家購買了這類商品后發(fā)現(xiàn)尺碼不符,面臨這種情況就必須要退貨了,可是這種情況下,退貨的郵費應(yīng)該由買家來承擔(dān)還是賣家來承擔(dān)呢?

    淘寶賣家衣服發(fā)布時說明是“均碼”,買家收到后因為衣服太小不合適要求退貨?!熬a”是指大部分人穿上去都能合適的尺碼。并不是只有一個尺碼的都是均碼哦!網(wǎng)絡(luò)交易,對于買家的身形、衣服的材質(zhì)等雙方都不能完全的了解。

    因“均碼“問題,買家買到不合適的情況不在少數(shù)。為了避免這類問題的發(fā)生,除了建議買家在購買“均碼”商品時,一定要咨詢了解商品實際尺寸。

    做為賣家我們更擁有主動權(quán),在發(fā)布“均碼”的商品時可通過在寶貝詳情頁面將商品的具體尺寸說明清楚,不僅可以減少雙方誤會的產(chǎn)生,也可以降低自己客服因為“均碼”帶來的咨詢量。

    淘寶均碼產(chǎn)品退貨誰出郵費?常見問題處理方法大全

    常見問題處理方法

    1、如果商品發(fā)布的是“均碼”,賣家淘寶寶貝描述中未說明具體尺寸,買家購買前也未咨詢商品尺寸,收到后買家因大小不合適要求退貨,是屬于誰的責(zé)任,運費該誰承擔(dān)?

    答:雙方都有責(zé)任,原因是雙方對于尺寸約定不清。運費雙方各自承擔(dān),即買家承擔(dān)退貨運費,賣家承擔(dān)發(fā)貨運費。

    2、如果因為“均碼”雙方未約定具體尺寸導(dǎo)致買家申請退款, 商品沒有“7天無理由退貨”或者超過了申請時間,還會支持退貨嗎?

    答:可以支持。買家退貨原因是因為雙方尺寸約定不清,與商品是否加入“7天無理由退貨“無關(guān)。

    3、如果商品發(fā)布的是“均碼“,沒有在寶貝描述中說明具體尺寸,買家投訴會成立嗎?

    答:不會。但建議您在寶貝頁面中描述清楚,避免因為雙方尺寸約定不清而產(chǎn)生損失。

    雖然說均碼就是大多數(shù)人都能穿的尺寸,作為買家,應(yīng)該要去咨詢具體的尺寸大小,作為賣家,可以在詳情頁等地方簡單介紹一下尺寸大小,或者顧客售前提出疑問時去及時解答,總之得分情況來判責(zé)任。

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