12月15日，天貓聯(lián)合科爾尼咨詢公司、阿里數(shù)字供應(yīng)鏈 Alibaba D Chain、 領(lǐng)羊及部分優(yōu)秀天貓生態(tài)服務(wù)商，在上海發(fā)布《天貓DTC企業(yè)經(jīng)營(yíng)指南——體驗(yàn)為王，服務(wù)致勝》，揭曉了DTC能力建設(shè)自“品牌致勝”、“供應(yīng)鏈致勝”模式后的第三條路徑——服務(wù)致勝模式，并結(jié)合品牌案例與前瞻性的行業(yè)研究，提出了3個(gè)核心經(jīng)營(yíng)命題與10個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)，幫助企業(yè)從“賣(mài)貨”，向關(guān)注消費(fèi)者全流程體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、豐富化以及全鏈路優(yōu)化的改造，全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

據(jù)悉，去年雙11前夕，天貓?jiān)谏虾０l(fā)布了下一階段戰(zhàn)略：天貓要做好DTC (Direct To Consumer)的服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)直接面向全域消費(fèi)者，助力企業(yè)全域確定性生意增長(zhǎng)。同時(shí)，天貓還發(fā)布了全新的《天貓企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法論》，引入貨品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)視角，助力企業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”：從電商全域營(yíng)銷走向企業(yè)全域直接服務(wù)消費(fèi)者，從人群運(yùn)營(yíng)走向全域的消費(fèi)者與貨品生命周期管理。

在《天貓企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法論》發(fā)布的一年之后，越來(lái)越多企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期主義的發(fā)展。很多企業(yè)由過(guò)去依靠行業(yè)大勢(shì)取得“粗放式增長(zhǎng)”開(kāi)始轉(zhuǎn)向深化的數(shù)字化變革，回歸到“做好貨、找對(duì)人”的商業(yè)邏輯上。決定這套商業(yè)邏輯是否能有效實(shí)行，核心在于企業(yè)的DTC能力建設(shè)。依據(jù)天貓消費(fèi)市場(chǎng)中不同的消費(fèi)決策因子，天貓將企業(yè)的DTC建設(shè)分為四種不同模式，助力企業(yè)找到自己的適配領(lǐng)域，以終為始，從消費(fèi)者出發(fā)，打造出差異化競(jìng)爭(zhēng)之路。

發(fā)布會(huì)上，科爾尼大中華區(qū)執(zhí)行總裁及全球合伙人賀曉青女士、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居行業(yè)總經(jīng)理恩重先生、領(lǐng)羊客戶成功部解決方案總監(jiān)林麗女士、淘寶天貓商家品牌策略部總經(jīng)理安糖女士，分別就中國(guó)渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化服務(wù)履約能力的建設(shè)、企業(yè)DTC發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)表了主題演講，并為《天貓DTC企業(yè)經(jīng)營(yíng)指南——體驗(yàn)為王，服務(wù)致勝》揭幕發(fā)布。

隨著數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，消費(fèi)者不僅追求產(chǎn)品的質(zhì)量和渠道的便利性，也兼顧整體服務(wù)的質(zhì)量和履約的確定性。這也是我們與淘寶天貓合作此次白皮書(shū)的初衷，希望解構(gòu)消費(fèi)者和企業(yè)都最為關(guān)心但鮮有創(chuàng)新的服務(wù)履約能力模式?！笨茽柲岽笾腥A區(qū)執(zhí)行總裁及全球合伙人賀曉青女士表示。

無(wú)獨(dú)有偶，跟科爾尼的觀察很類似，天貓的一項(xiàng)合作調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在家裝消費(fèi)上，施工和售后服務(wù)是僅次于產(chǎn)品質(zhì)量的消費(fèi)者決策因素?！坝脩舻男枨笠呀?jīng)從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向享受服務(wù)，消費(fèi)者尤其需要確定性的服務(wù)體驗(yàn)。所以服務(wù)能力越來(lái)越成為家裝家居企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。而在這一塊，天貓和菜鳥(niǎo)一直在積極布局居家大件商品的物流服務(wù)，也就是‘一次上門(mén)，免費(fèi)送裝’。這類服務(wù)，將為淘寶天貓上成千上萬(wàn)的商家，提升消費(fèi)者體驗(yàn)?！卑⒗锇桶吞詫毺熵埣已b家居行業(yè)總經(jīng)理恩重先生提到。

截至目前，淘寶天貓已可以為全國(guó)300余個(gè)城市的消費(fèi)者提供確定性的送裝一體服務(wù)。

據(jù)介紹，“服務(wù)數(shù)智化體現(xiàn)在：一是服務(wù)過(guò)程的在線化、服務(wù)要素的數(shù)字化和服務(wù)能力的智能化；二是讓消費(fèi)者與品牌的接觸都可見(jiàn)、可被信賴、可被價(jià)值化；三是以數(shù)據(jù)與技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力大幅提升企業(yè)員工的效率。

“我們?cè)诜?wù)海爾、寶潔、星巴克等百家客戶過(guò)程中，領(lǐng)羊沉淀了多行業(yè)的Know-How,結(jié)合阿里巴巴20+年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，希望通過(guò)數(shù)智化服務(wù)成為品牌業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新引擎?！鳖I(lǐng)羊客戶成功部解決方案總監(jiān)林麗女士也表示道。

“基于阿里巴巴的數(shù)智化服務(wù)能力，我們未來(lái)也將不斷升級(jí)天貓DTC企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法論，持續(xù)向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，傳達(dá)天貓的最新經(jīng)營(yíng)主張及創(chuàng)新實(shí)踐，助力品牌落地DTC升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！碧詫毺熵埳碳移放撇呗圆靠偨?jīng)理安糖女士說(shuō)。

2022年天天特賣(mài)雙12大促招商正式開(kāi)始！

天天特賣(mài)頻道將集合全域營(yíng)銷資源，在大促核心時(shí)間點(diǎn)，幫助商家快速起量，提升活動(dòng)效果?？靵?lái)一起了解詳細(xì)規(guī)則：

一、活動(dòng)節(jié)奏

（1）活動(dòng)時(shí)間2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59

（2）報(bào)名時(shí)間2022年11月16日14:00:00-2022年12月9日23:59:59

（3）審核時(shí)間2022年11月16日20:00:00-2022年12月10日12:00:00

最終報(bào)名時(shí)間可能會(huì)有微調(diào)，請(qǐng)商家以各活動(dòng)報(bào)名入口上展示的時(shí)間為準(zhǔn)；

請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行操作，逾期報(bào)名入口將關(guān)閉，請(qǐng)及時(shí)報(bào)名。

二、活動(dòng)資源

1.全鏈路資源支持包括但不限于push、巨浪、搜索；

2.天貓?zhí)詫殏?cè)：氛圍標(biāo)、高性價(jià)比會(huì)場(chǎng)資源、高性價(jià)比貨品定投高性價(jià)比人群；

3.站外投放：天貓媒介投放、內(nèi)容化渠道、新媒體等合作渠道資源；

（說(shuō)明：本次天天特賣(mài)雙12大促活動(dòng)，特賣(mài)將用精準(zhǔn)且優(yōu)質(zhì)的資源給積極參與我們活動(dòng)的商家，期待各位賣(mài)家能夠獲取到自己想要的目標(biāo)，共創(chuàng)和挖掘有價(jià)格力的商品。具體資源支持以正式招商宣布的為準(zhǔn)。）

本活動(dòng)所有資源為非售賣(mài)資源，敬請(qǐng)商家知悉！

三、活動(dòng)招商入口

備注：招商入口報(bào)名鏈接后續(xù)同步商家；

四、招商要求

1.本次活動(dòng)采取商家自愿報(bào)名、平臺(tái)審核擇優(yōu)入選方式。報(bào)名參加天天特賣(mài)的商家及商品須符合《天天特賣(mài)招商規(guī)則》的要求，規(guī)則鏈接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.39.5763723auVnXkG&cid=451&id=11003618

2.商家報(bào)名不同玩法活動(dòng)還需遵守《天天特賣(mài)玩法招商規(guī)則》特殊要求，規(guī)則鏈接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.44.2bb9783faciGJt&cid=341&id=11004035

3.報(bào)名天天特賣(mài)活動(dòng)商品，不得報(bào)名同一活動(dòng)時(shí)間段的其他營(yíng)銷活動(dòng)（天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)、淘寶指定的營(yíng)銷活動(dòng)除外）。商家報(bào)名通過(guò)審核成功后，無(wú)特殊情況不可退出本活動(dòng)。

4.在天天特賣(mài)的活動(dòng)周期內(nèi)，已參與裸價(jià)直降的商品將不支持跨店滿減優(yōu)惠，以及通過(guò)優(yōu)惠券、店鋪寶等營(yíng)銷工具設(shè)置的優(yōu)惠。

5.活動(dòng)商品包郵，具體見(jiàn)《營(yíng)銷平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則》，規(guī)則鏈接：rulesale.taobao.com/detail?cid=347&id=5644

6.發(fā)貨時(shí)間：

天貓、天貓國(guó)際、淘寶等商家應(yīng)分別遵循天貓、天貓國(guó)際、淘寶網(wǎng)等對(duì)應(yīng)平臺(tái)的發(fā)貨時(shí)間要求，否則平臺(tái)將依據(jù)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》、《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》“延遲發(fā)貨”條款、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背發(fā)貨時(shí)間”相關(guān)條款等相關(guān)規(guī)則處理。

五、收費(fèi)模式

本次大促除天天特賣(mài)活動(dòng)（天天特賣(mài)-限時(shí)秒殺和天天特賣(mài)一元秒殺活動(dòng)除外）的所有商家商品均需收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以《天天特賣(mài)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》為準(zhǔn)，規(guī)則鏈接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.562f783fSzUDoM&cid=451&id=11005460

六、審核標(biāo)準(zhǔn)

本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，針對(duì)所有報(bào)名商品，天天特賣(mài)將根據(jù)包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動(dòng)：

1.天天特賣(mài)立足于為消費(fèi)者提供最具性價(jià)比的產(chǎn)品，為了真正實(shí)現(xiàn)讓利消費(fèi)者的目的，為消費(fèi)者篩選極致性價(jià)比商品，天天特賣(mài)會(huì)根據(jù)商品的全網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（包括款式、品質(zhì)、價(jià)格等重要指標(biāo)）擇優(yōu)選擇商家、商品開(kāi)展合作。

2.優(yōu)選廠家直銷/產(chǎn)地直供型商家、特價(jià)熱銷型商家、品牌折扣型商家，并綜合店鋪日常銷售、店鋪營(yíng)銷平臺(tái)表現(xiàn)等緯度進(jìn)行商家優(yōu)選。

3.綜合報(bào)名商品的價(jià)格、商品成交額、店鋪主營(yíng)類目的日銷排名等緯度進(jìn)行商品優(yōu)選。

4.參考店鋪DSR、糾紛退款率、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等體現(xiàn)店鋪服務(wù)和質(zhì)量水平的指標(biāo)維度。

除以上的各項(xiàng)審核標(biāo)準(zhǔn)外，天天特賣(mài)也將根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)需要，新增或調(diào)整相應(yīng)審核標(biāo)準(zhǔn)并以屆時(shí)報(bào)名活動(dòng)的具體信息為準(zhǔn)。

七、注意事項(xiàng)

1.活動(dòng)時(shí)的頁(yè)面展示方式和賣(mài)家品牌、商品信息的露出方式和數(shù)量以活動(dòng)當(dāng)日實(shí)際上線的頁(yè)面為準(zhǔn)。

2.商家在本次活動(dòng)期間的綜合表現(xiàn)，將作為是否與商家開(kāi)展后續(xù)天天特賣(mài)活動(dòng)合作的重要參考項(xiàng)之一。

3.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)參加天天特賣(mài)雙12大促的商品的廣告部分顯著標(biāo)明“廣告”，天天特賣(mài)作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止。

4.成功參加本次活動(dòng)的商家，如在活動(dòng)中存在虛假交易等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，天天特賣(mài)有權(quán)以降權(quán)、清退等措施對(duì)商家的違規(guī)進(jìn)行管理、以確保活動(dòng)的公平公正及確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。

5.商家應(yīng)當(dāng)依法誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，因商家違反國(guó)家法律法規(guī)、淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、淘寶規(guī)則、天貓服務(wù)協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國(guó)際商戶服務(wù)協(xié)議（適用天貓國(guó)際商家）、天貓國(guó)際規(guī)則（適用天貓國(guó)際商家）、本招商規(guī)則、其他已公示生效的與本次天天特賣(mài)雙12大促相關(guān)的規(guī)則等原因?qū)е绿焯焯刭u(mài)與商家的合作中止/終止的，天天特賣(mài)對(duì)商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。

6.天天特賣(mài)可根據(jù)活動(dòng)舉辦的實(shí)際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對(duì)本規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在規(guī)則頁(yè)面上。

7.報(bào)名參加天天特賣(mài)活動(dòng)的商品同時(shí)參加同期的天貓和淘寶營(yíng)銷活動(dòng)（天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)、淘寶指定的營(yíng)銷活動(dòng)除外），天天特賣(mài)與天貓和淘寶共享活動(dòng)商品的庫(kù)存。

8. 報(bào)名參加天天特賣(mài)活動(dòng)的商品同時(shí)參加同期的天貓營(yíng)銷活動(dòng)，且為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，正式活動(dòng)的商品售價(jià)和天天特賣(mài)價(jià)必須一致。天天特賣(mài)價(jià)和天貓售價(jià)二者不一致時(shí)，系統(tǒng)會(huì)取消發(fā)布，商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布。

以上就是關(guān)于2022年天天特賣(mài)雙12大促招商規(guī)則的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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