淘寶訂單小貼士怎么設(shè)置？相關(guān)問(wèn)答

淘寶訂單小貼士是利用短視頻的形式為用戶呈現(xiàn)商品在安裝、使用或保養(yǎng)過(guò)程中會(huì)遇到的一些問(wèn)題，相當(dāng)于視頻版的商品說(shuō)明書。那淘寶訂單小貼士怎么設(shè)置?

1、什么是訂單小貼士?

1)訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式，解決消費(fèi)者在購(gòu)后場(chǎng)景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說(shuō)明書。

2)客服側(cè)可以做什么呢?我了解到當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時(shí)，客服可通過(guò)千?？蛻舳巳肟诳焖僬{(diào)起訂單小貼士視頻素材，支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。

設(shè)置步驟：

(1)找到淘寶，點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶首頁(yè)。

(2)找到首頁(yè)的右下角，點(diǎn)擊我的淘寶進(jìn)入個(gè)人主界面。

(3)個(gè)人主界面左上角，找到一個(gè)設(shè)置的小圖標(biāo)，點(diǎn)擊打開(kāi)。

(4)進(jìn)入設(shè)置以后，找到音效與通知，點(diǎn)擊進(jìn)入。

(5)看到有很多的通知選項(xiàng)，沒(méi)有勾選是不會(huì)有聲音的，全部勾選上，就設(shè)置成功了。

2、訂單小貼士的價(jià)值

1)通過(guò)訂單列表半公域場(chǎng)景為商家提供更多曝光渠道;

2)降低商家售后關(guān)于“如何使用”、“如何安裝”等問(wèn)題相關(guān)咨詢量;

3)通過(guò)多種“創(chuàng)新吃法”、“花式使用”等提升商品復(fù)購(gòu);

4)同店商品關(guān)聯(lián)推薦，增加“復(fù)購(gòu)”;

5)產(chǎn)品能力未來(lái)支持跨店關(guān)聯(lián)商品推薦，為商家“拉新”。

3、哪里可以看到訂單小貼士?

消費(fèi)者視角——訂單交易側(cè)：

4、淘寶客服如何操作訂單小貼士

1)千牛工作臺(tái)客服側(cè)視角-PC端：

首先，千牛客戶端版本在9.16.07基礎(chǔ)上，即可看到固定入口。

一鍵快速更新地址：

https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.16.07N).exe

2)千牛工作臺(tái)客服側(cè)視角-移動(dòng)端

5、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：新版千牛怎么沒(méi)有寶貝發(fā)布購(gòu)后視頻的入口?應(yīng)該怎么辦?

A：可以優(yōu)先使用旺鋪，新版千牛發(fā)布寶貝入口預(yù)估3月上線 。

以上就是淘寶訂單小貼士的設(shè)置步驟介紹了。商家設(shè)置之后，購(gòu)買了相關(guān)寶貝的買家就可以在訂單頁(yè)面看到訂單小貼士了。

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