在淘寶開店的小伙伴都知道，店鋪動態(tài)評分對于店鋪的權(quán)重的影響是非常重要的，并且對于淘寶店鋪的自然搜索流量也有影響，包括對店鋪參加活動等方面都有影響，所以如何提升淘寶店鋪DSR動態(tài)評分就是非常重要的問題了，下面幕思城電商就為大家?guī)硐嚓P(guān)內(nèi)容。

一、淘寶提高DSR動態(tài)評分技巧

1、不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺，會嚴(yán)重的影響退款率，好評率，和評價內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3、評論送禮品

這個和上一條優(yōu)化類似，我們可以做給評論送禮品的活動。

4、服務(wù)

對于我們的店鋪來說，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象，客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個好的客服人員，可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項放在了DSR評分的第二項了。

5、超出客戶預(yù)期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期，客戶才會和你產(chǎn)生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務(wù)，我們盡量從細(xì)節(jié)入手，給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會得到很好的效果。

6、響應(yīng)速度

我們一定要設(shè)置好自動回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動回復(fù)。自動回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項內(nèi)容。

7、DSR第三項審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。

二、動態(tài)評分規(guī)則

淘寶店鋪動態(tài)評分規(guī)則：

(1)交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進(jìn)行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認(rèn)評分，不會影響賣家的店鋪評分。

(2)若買家在進(jìn)行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標(biāo)作出評分就提交，則視為完成店鋪評分，無法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評分，剩余未評指標(biāo)視作放棄評分，不會默認(rèn)評分。

(3)天貓商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會自動代賣家給買家一個好評。

總的來說，商家想要提高店鋪的DSR動態(tài)評分，對于售后的服務(wù)是需要非常重視的。很多淘寶商家認(rèn)為自己的產(chǎn)品好，不缺買家光顧，對于售后服務(wù)毫不在意，久而久之店鋪的口碑就下降了。

淘寶店鋪動態(tài)評分什么時候更新？動態(tài)評分每年清零嗎？

很多小伙伴在做淘寶店鋪運營的時候，店鋪動態(tài)評分是一個關(guān)鍵，那么在我們提高這個評分的同時我們首先要了解這個評分什么時候更新，每年會不會清零，所以下面我們就來了解一下!

正常情況下不會被清零，如果遇上店鋪動態(tài)評分drs被系統(tǒng)清零計算，多半是因為你店鋪存在刷信譽(yù)賣假貨等惡劣行為被淘寶系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)而對你做出的懲罰。扣分多的情況下你的店鋪動態(tài)評分就會被系統(tǒng)清零重新計算了。

實時動態(tài)是每天更新的，以前是每天早上10點的樣子，現(xiàn)在具體時間沒注意。動態(tài)數(shù)據(jù)取最近半年打分的平均值。如果停止半年動態(tài)會全部會到初始的5分。

店鋪評分(動態(tài)評分)在買家打完分確認(rèn)提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

了解了動態(tài)評分的更新時間，就要有意識的保證動態(tài)評分的分?jǐn)?shù)，為了能讓動態(tài)評分提升，保證其分?jǐn)?shù)不下降，我們一定要做到以下幾點：

1、盡量保證評分比較好。動態(tài)評分的高低直接由客戶的評價所決定，取平均值，例如二十個賣家都打5分，那么動態(tài)評分就是5分，但是如果20個人中有一半只給3分，那么就只有50+30=80分，除以20之后，動態(tài)評分就只有4分了。同一個賣家給的分?jǐn)?shù)，只取前三次，因此在刷好評的時候，一定不能讓同一個賣家來多次刷單，這樣不止達(dá)不到理想效果，還極有可能被認(rèn)為作弊。

2、在保證評價的同時，有階級的提高銷量和新用戶數(shù)量。要維持高分的動態(tài)評分，一定要堅持和循序漸進(jìn)，很多賣家都以為銷量越高、評價越多，那么動態(tài)評分就會越高，這是不對的，要想保證動態(tài)評分一直比較高，在保證評價好的同時還要有意識的提高新用戶的數(shù)量，循序漸近的提高日銷量和月銷量，這樣才能真正讓店鋪健康快速的成長，讓動態(tài)評分一直維持高分?jǐn)?shù)。

3、必要時候做刷單推廣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)店鋪的銷量有明顯下降，動態(tài)評分也有下滑趨勢的時候，就一定要盡量采取動作來進(jìn)行刷單推廣，不過要注意刷單不能太明顯和密集，要進(jìn)行真實發(fā)貨，盡量不要發(fā)空包裹，這樣才比較安全。

了解了淘寶動態(tài)評分多久更新一次，也知道動態(tài)評分提升方法，只要我們的店鋪本身產(chǎn)品沒有問題，服務(wù)各方面也沒有問題，就能夠正常的運營下去。但是如果我們的店鋪動態(tài)評分已經(jīng)出現(xiàn)了問題，也要及時的解決，越早解決給店鋪帶來的影響就越??！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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