幕思城>電商行情>跨境電商>跨境開店>淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪的影響有哪些?動(dòng)態(tài)評(píng)分低的后果是什么?

    淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪的影響有哪些?動(dòng)態(tài)評(píng)分低的后果是什么?

    2022-12-30|19:00|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:65


    為什么我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候給了差評(píng),商家會(huì)一直要求修改呢,這是因?yàn)檫@會(huì)影響到店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,這個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于店鋪的方方面面都有很大的影響,所以下面我們就具體來(lái)了解一下!

    1、直接可以提高和影響淘寶給的搜索排名

    我們的店鋪的信譽(yù)級(jí)別和DSR的分?jǐn)?shù)高的話,說(shuō)明我們的寶貝和店鋪基礎(chǔ)越好,也是體現(xiàn)我們的表現(xiàn)非常優(yōu)秀呢。也同時(shí)決定的我們店鋪在運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)也是非常的。這樣淘寶也會(huì)給我店鋪重點(diǎn)扶持,讓寶貝的展現(xiàn)會(huì)優(yōu)先、同時(shí)也會(huì)提高排名。

    2、DSR決定報(bào)名活動(dòng)的最基礎(chǔ)本條件

    不知道你們有沒有了解。一般很多很大的促銷、和淘寶做活動(dòng)啊、還有一些獲得曝光展現(xiàn)的機(jī)會(huì)的時(shí)候 ,淘寶官方會(huì)對(duì)一些店鋪的信譽(yù)等級(jí)和DSR會(huì)有嚴(yán)格的要求、這也是平衡點(diǎn)評(píng)的好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

    3、給客戶最完美的店鋪影響獲得好評(píng)

    DSR的上升、也會(huì)讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和店鋪,更好的影響、給客戶一個(gè)保障、同時(shí)也可以提高自己的營(yíng)業(yè)額、等店鋪全面提升、讓客戶知道我們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    如果我們的DSR已經(jīng)飄綠了呢?下面幾點(diǎn)我們要注意下。

    1、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯,降低該寶貝的推廣力度,若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品,從而削弱DSR下降的源頭,阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

    2、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款,替代導(dǎo)致DSR下降的主推款,加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng),快速提升單品訪客數(shù)及銷量),從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

    3、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況,多渠道增加店鋪流量,比加大直通投入。

    4、提高贈(zèng)品質(zhì)量,讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對(duì)她的祝福,簡(jiǎn)單的幾行正能量,好評(píng)來(lái)的真的很容易呦。

    4、物流速度是最不可控的,所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話,那么就發(fā)順豐快遞吧,用的話你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。如果發(fā)生突發(fā)情況,一定要主動(dòng)去和客戶溝通。

    6、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。(若有其他維護(hù)老客戶的方式可以通過(guò)其他渠道進(jìn)行引導(dǎo)客戶評(píng)論)。淘寶是限制好評(píng)返現(xiàn)的,但是引導(dǎo)好評(píng)不違規(guī),這點(diǎn)我們還是可以利用的。

    以上就是關(guān)于淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的有關(guān)介紹,如果我們出現(xiàn)了動(dòng)態(tài)評(píng)分下降的情況,一定不要忽視,要及時(shí)處理,首先就是要根據(jù)以上內(nèi)容找出評(píng)分下降的原因,然后及時(shí)采取解決辦法,這樣我們的店鋪才能長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)下去,并且越做越好!



    淘寶提高DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分技巧,附動(dòng)態(tài)評(píng)分規(guī)則

    在淘寶開店的小伙伴都知道,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于店鋪的權(quán)重的影響是非常重要的,并且對(duì)于淘寶店鋪的自然搜索流量也有影響,包括對(duì)店鋪參加活動(dòng)等方面都有影響,所以如何提升淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分就是非常重要的問題了,下面幕思城電商就為大家?guī)?lái)相關(guān)內(nèi)容。

    一、淘寶提高DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分技巧

    1、不夸大宣傳

    做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品,也不要過(guò)度美化產(chǎn)品,這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺,會(huì)嚴(yán)重的影響退款率,好評(píng)率,和評(píng)價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色,在詳情頁(yè)中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

    2、新品的好評(píng)優(yōu)化

    新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好,用我們以往總結(jié)的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動(dòng),新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值??梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒?dòng)噱頭,讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

    3、評(píng)論送禮品

    這個(gè)和上一條優(yōu)化類似,我們可以做給評(píng)論送禮品的活動(dòng)。

    4、服務(wù)

    對(duì)于我們的店鋪來(lái)說(shuō),服務(wù)態(tài)度決定了客戶對(duì)我們的印象,客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個(gè)好的客服人員,可以通過(guò)周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項(xiàng)放在了DSR評(píng)分的第二項(xiàng)了。

    5、超出客戶預(yù)期的驚喜

    什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期,客戶才會(huì)和你產(chǎn)生粘性。例如我們?cè)谏厦嫣岬降乃投Y品的服務(wù),我們盡量從細(xì)節(jié)入手,給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會(huì)得到很好的效果。

    6、響應(yīng)速度

    我們一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間,可以解答客戶的一些簡(jiǎn)單常見的問題,節(jié)省人力,因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

    7、DSR第三項(xiàng)審核的要素:物流

    在物流方面,積極提高發(fā)貨速度,對(duì)比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)。

    二、動(dòng)態(tài)評(píng)分規(guī)則

    淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分規(guī)則:

    (1)交易成功后的15天內(nèi),買家可本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分,逾期未打分則視為放棄,系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分,不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分。

    (2)若買家在進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí),只對(duì)其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分就提交,則視為完成店鋪評(píng)分,無(wú)法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評(píng)分,剩余未評(píng)指標(biāo)視作放棄評(píng)分,不會(huì)默認(rèn)評(píng)分。

    (3)天貓商城訂單買家完成店鋪評(píng)分后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評(píng)。

    總的來(lái)說(shuō),商家想要提高店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分,對(duì)于售后的服務(wù)是需要非常重視的。很多淘寶商家認(rèn)為自己的產(chǎn)品好,不缺買家光顧,對(duì)于售后服務(wù)毫不在意,久而久之店鋪的口碑就下降了。

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