為什么我們在購物的時候給了差評，商家會一直要求修改呢，這是因為這會影響到店鋪的動態(tài)評分，這個動態(tài)評分對于店鋪的方方面面都有很大的影響，所以下面我們就具體來了解一下!

1、直接可以提高和影響淘寶給的搜索排名

我們的店鋪的信譽級別和DSR的分數高的話，說明我們的寶貝和店鋪基礎越好，也是體現我們的表現非常優(yōu)秀呢。也同時決定的我們店鋪在運營的基礎也是非常的。這樣淘寶也會給我店鋪重點扶持，讓寶貝的展現會優(yōu)先、同時也會提高排名。

2、DSR決定報名活動的最基礎本條件

不知道你們有沒有了解。一般很多很大的促銷、和淘寶做活動啊、還有一些獲得曝光展現的機會的時候 ，淘寶官方會對一些店鋪的信譽等級和DSR會有嚴格的要求、這也是平衡點評的好壞的標準。

3、給客戶最完美的店鋪影響獲得好評

DSR的上升、也會讓客戶對我們的產品和店鋪，更好的影響、給客戶一個保障、同時也可以提高自己的營業(yè)額、等店鋪全面提升、讓客戶知道我們的優(yōu)質的服務。

如果我們的DSR已經飄綠了呢?下面幾點我們要注意下。

1、檢查店鋪中是哪款寶貝導致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進一步大幅度下降。

2、挑選店鋪中優(yōu)質款，替代導致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當的配合單品活動，快速提升單品訪客數及銷量)，從而提升店鋪DSR評分以及訪客數。

3、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導致了店鋪總體訪客數下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

4、提高贈品質量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福，簡單的幾行正能量，好評來的真的很容易呦。

4、物流速度是最不可控的，所以這方面的維護更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動去和客戶溝通。

6、短信通知收到貨的客戶進行評價。(若有其他維護老客戶的方式可以通過其他渠道進行引導客戶評論)。淘寶是限制好評返現的，但是引導好評不違規(guī)，這點我們還是可以利用的。

以上就是關于淘寶動態(tài)評分的有關介紹，如果我們出現了動態(tài)評分下降的情況，一定不要忽視，要及時處理，首先就是要根據以上內容找出評分下降的原因，然后及時采取解決辦法，這樣我們的店鋪才能長久的運營下去，并且越做越好！

如何提升淘寶店鋪DSR動態(tài)評分？有哪些小技巧？

店鋪動態(tài)評分，這個點對于店鋪的權重的影響是非常重要的，而且對于我們自然流量也有影響，包括我們參加活動等等方面都有影響，所以如何提升淘寶店鋪DSR動態(tài)評分就是非常重要的問題了，下面就給大家說說!

1、不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符是基礎。不要夸大產品，也不要過度美化產品，這樣都會令客戶產生“被騙”的感覺，會嚴重的影響退款率，好評率，和評價內容。還有產品的各項數值要標清楚。例如產品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因實物和圖片有輕微差距。

2、新品的好評優(yōu)化

新品的基礎賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3、評論送禮品

這個和上一條優(yōu)化類似，我們可以做給評論送禮品的活動。評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者返現。

4、服務

對于我們的店鋪來說，服務態(tài)度決定了客戶對我們的印象，客戶就是上帝這一條服務理念一定要銘記。一個好的客服人員，可以通過周到的服務直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務這一項放在了DSR評分的第二項了。

5、超出客戶預期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預期，客戶才會和你產生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務，我們盡量從細節(jié)入手，給與客戶超出預期的服務范圍。也會得到很好的效果。

6、響應速度

我們一定要設置好自動回復內容。在千牛中設置旺旺自動回復。自動回復可以大大提高客服的響應時間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設置好此項內容。

7、DSR第三項審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達客戶當地最快最好的快遞公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關懷軟件提醒客戶已經發(fā)貨，并于當天及時發(fā)出。

以上就是提高店鋪的DSR評分的有關小技巧了，如果發(fā)現我們的店鋪動態(tài)評分開始下降，那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。如果是已經下降到一定的程度了，也不要著急，首先找到造成評分下降的主要原因，然后再加上這些優(yōu)化的小技巧，評分也會慢慢改善！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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