如何提升淘寶店鋪DSR動態(tài)評分?有哪些小技巧?
2023-01-10|13:28|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:62
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店鋪動態(tài)評分,這個點(diǎn)對于店鋪的權(quán)重的影響是非常重要的,而且對于我們自然流量也有影響,包括我們參加活動等等方面都有影響,所以如何提升淘寶店鋪DSR動態(tài)評分就是非常重要的問題了,下面就給大家說說!
1、不夸大宣傳
做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品,也不要過度美化產(chǎn)品,這樣都會令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺,會嚴(yán)重的影響退款率,好評率,和評價內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色,在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。
2、新品的好評優(yōu)化
新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好,用我們以往總結(jié)的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動,新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值??梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^,讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。
3、評論送禮品
這個和上一條優(yōu)化類似,我們可以做給評論送禮品的活動。評論送禮和好評送禮雖然一字之差,但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的,所以絕對不能好評送禮或者返現(xiàn)。
4、服務(wù)
對于我們的店鋪來說,服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象,客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個好的客服人員,可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項(xiàng)放在了DSR評分的第二項(xiàng)了。
5、超出客戶預(yù)期的驚喜
什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期,客戶才會和你產(chǎn)生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務(wù),我們盡量從細(xì)節(jié)入手,給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會得到很好的效果。
6、響應(yīng)速度
我們一定要設(shè)置好自動回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動回復(fù)。自動回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時間,可以解答客戶的一些簡單常見的問題,節(jié)省人力,因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。
7、DSR第三項(xiàng)審核的要素:物流
在物流方面,積極提高發(fā)貨速度,對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨,并于當(dāng)天及時發(fā)出。
以上就是提高店鋪的DSR評分的有關(guān)小技巧了,如果發(fā)現(xiàn)我們的店鋪動態(tài)評分開始下降,那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。如果是已經(jīng)下降到一定的程度了,也不要著急,首先找到造成評分下降的主要原因,然后再加上這些優(yōu)化的小技巧,評分也會慢慢改善!
為什么我們在購物的時候給了差評,商家會一直要求修改呢,這是因?yàn)檫@會影響到店鋪的動態(tài)評分,這個動態(tài)評分對于店鋪的方方面面都有很大的影響,所以下面我們就具體來了解一下!
1、直接可以提高和影響淘寶給的搜索排名
我們的店鋪的信譽(yù)級別和DSR的分?jǐn)?shù)高的話,說明我們的寶貝和店鋪基礎(chǔ)越好,也是體現(xiàn)我們的表現(xiàn)非常優(yōu)秀呢。也同時決定的我們店鋪在運(yùn)營的基礎(chǔ)也是非常的。這樣淘寶也會給我店鋪重點(diǎn)扶持,讓寶貝的展現(xiàn)會優(yōu)先、同時也會提高排名。
2、DSR決定報(bào)名活動的最基礎(chǔ)本條件
不知道你們有沒有了解。一般很多很大的促銷、和淘寶做活動啊、還有一些獲得曝光展現(xiàn)的機(jī)會的時候 ,淘寶官方會對一些店鋪的信譽(yù)等級和DSR會有嚴(yán)格的要求、這也是平衡點(diǎn)評的好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
3、給客戶最完美的店鋪影響獲得好評
DSR的上升、也會讓客戶對我們的產(chǎn)品和店鋪,更好的影響、給客戶一個保障、同時也可以提高自己的營業(yè)額、等店鋪全面提升、讓客戶知道我們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如果我們的DSR已經(jīng)飄綠了呢?下面幾點(diǎn)我們要注意下。
1、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯,降低該寶貝的推廣力度,若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品,從而削弱DSR下降的源頭,阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。
2、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款,替代導(dǎo)致DSR下降的主推款,加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?,快速提升單品訪客數(shù)及銷量),從而提升店鋪DSR評分以及訪客數(shù)。
3、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況,多渠道增加店鋪流量,比加大直通投入。
4、提高贈品質(zhì)量,讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福,簡單的幾行正能量,好評來的真的很容易呦。
4、物流速度是最不可控的,所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話,那么就發(fā)順豐快遞吧,用的話你物流上的評分肯定不會低。如果發(fā)生突發(fā)情況,一定要主動去和客戶溝通。
6、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評價。(若有其他維護(hù)老客戶的方式可以通過其他渠道進(jìn)行引導(dǎo)客戶評論)。淘寶是限制好評返現(xiàn)的,但是引導(dǎo)好評不違規(guī),這點(diǎn)我們還是可以利用的。
以上就是關(guān)于淘寶動態(tài)評分的有關(guān)介紹,如果我們出現(xiàn)了動態(tài)評分下降的情況,一定不要忽視,要及時處理,首先就是要根據(jù)以上內(nèi)容找出評分下降的原因,然后及時采取解決辦法,這樣我們的店鋪才能長久的運(yùn)營下去,并且越做越好!
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