退款率高的店鋪，排名就會靠后生意參謀出租，店鋪權(quán)重就會下降，影響淘寶店鋪權(quán)重的維度主要還有店鋪售后，店鋪的層級(接近30天的成交金額)，而店鋪的售后和店鋪的層級問題直接的決定店鋪權(quán)重的高低。

退款率雖說對店鋪的售后權(quán)重沒有很直接的影響，可是對店鋪的信譽以及店鋪的長遠發(fā)展來說存在著不良的影響，降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率，消費者退款的主要原因也就是產(chǎn)品質(zhì)量，款式等問題沒有達到自己心里的期待;

所以最重要的還是要從產(chǎn)品的本身來解決問題，對于一些淘寶店鋪的優(yōu)質(zhì)買家，例如信譽高，消費能力強，而且經(jīng)常給店鋪好評的都可以通過電話進行解釋或溝通，盡可能降低消費者的退款率。

怎么退款?

1、登錄賣家直通車后臺,點擊右下角機器人旁邊的“我要提問”，進入智能機器人頁面。

2、在與機器人淘小二對話框內(nèi)輸入"直通車退款"，選擇“直通車如何申請退款”后，回復如下： 不同的情況有不同的退款政策：

請根據(jù)系統(tǒng)提示點擊進入操作：

淘寶店鋪永久封店處罰申請直通車退款

淘寶店鋪釋放申請直通車退款

直通車帳戶無法使用申請直通車退款

其他原因申請直通車退款

3、在機器人淘小二答復中,點擊最后一項"其他原因申請直通車退款"。

1)直通車效果不佳，請掌柜加深對淘寶直通車推廣技巧的學習，建議不要中途退出;

2)由于其他客觀原因?qū)е虏恍枰褂弥蓖ㄜ囃茝V的掌柜，確保直通車推廣的寶貝全部暫停直通車推廣后進行留言申請，留言請?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?/p>

1)淘寶會員名

2)直通車ID(直通車右上角110開頭的數(shù)字)

3)店鋪綁定的支付寶帳戶

4)注冊淘寶會員的真實姓名

5)申請直通車退款的具體原因。核實以上信息后，填寫表單提交申請，提交申請5提交申請后會提示7-10個工作日錢會轉(zhuǎn)回支付寶內(nèi)。

淘寶直通車智能推廣如何操作？步驟介紹

1、工具入口  

新建推廣計劃中的“智能推廣”方式  

2、創(chuàng)建步驟  

智能推廣新建操作流程非常簡潔，簡單三步即可完成推廣計劃的設(shè)置。  

3、選擇寶貝  

選擇需要推廣的寶貝，計劃內(nèi)最多可以選擇30個寶貝同時推廣。  

4、推廣設(shè)置  

淘寶推廣設(shè)置環(huán)節(jié)您只需要設(shè)置以下內(nèi)容即可完成推廣。  

A、每日預算上限：系統(tǒng)根據(jù)當日流量分布為您進行投放，避免過早下線錯過優(yōu)質(zhì)流量。  

B、默認出價上限：指您可接受的單次點擊出價上限，最終上限還需要考慮分時折扣等，系統(tǒng)根據(jù)流量質(zhì)量動態(tài)出價，過濾低質(zhì)流量，實際出價不高于默認出價上限。系統(tǒng)支持區(qū)分計算機和移動設(shè)備修改出價上限。  

C、根據(jù)自己的需求選擇營銷場景：  

寶貝測款：系統(tǒng)相對均勻地為您的測款寶貝快速獲取流量，以便您在短時間內(nèi)得到測款結(jié)果。  

日常銷售：更適合您的日常銷售寶貝推廣，在流量的選擇上會更偏向于高成交流量。  

活動場景：為您快速獲取更多優(yōu)質(zhì)流量，促進活動期的爆發(fā)。適用于店鋪活動、大促活動和常規(guī)營銷活動。  

D、是否添加自選關(guān)鍵詞：如果您未添加自選關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將會通過智能匹配為您的寶貝獲取流量;如果您添加了自選關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會同時通過自選關(guān)鍵詞和智能匹配為您的寶貝獲取流量(注意:系統(tǒng)會根據(jù)您的寶貝匹配不同的流量，并非所有寶貝都會匹配所有關(guān)鍵詞流量)。  

E、完成推廣  

5、添加自選詞  

您可以添加希望關(guān)注的核心詞，系統(tǒng)會根據(jù)寶貝情況匹配合適的流量，不同的寶貝會匹配到不同的直通車關(guān)鍵詞。  

6、完成設(shè)置/查看計劃  

A、計劃列表，目前支持最多創(chuàng)建20個智能推廣計劃，并且智能推廣計劃可以刪除。  

B、寶貝和關(guān)鍵詞列表，系統(tǒng)會根據(jù)寶貝與關(guān)鍵詞的相關(guān)性來動態(tài)建立匹配關(guān)系，幫助寶貝獲取最合適的流量。您可以在直通車報表的關(guān)鍵詞列表中，查看單個關(guān)鍵詞實際分配到各個寶貝下的流量情況，用于對比不同寶貝在相同關(guān)鍵詞下的推廣效果。  

以上就是淘寶直通車設(shè)置智能推廣的操作步驟介紹了。不懂的商家按照上述步驟操作就可以成功設(shè)置智能推廣了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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