淘寶拒簽商品發(fā)貨的郵費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?退貨或換貨運(yùn)費(fèi)該由誰(shuí)承擔(dān)?-淘寶訂單處理淘寶訂單管理淘寶售后服務(wù)
2023-01-06|10:50|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:76
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買(mǎi)家拒簽的商品運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?買(mǎi)家還是賣(mài)家?7天無(wú)理由退貨的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?如果你也有關(guān)于淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題,一起來(lái)和幕思城看看下面這篇淘寶
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發(fā)貨郵費(fèi)有誰(shuí)承擔(dān)取決于買(mǎi)家是否無(wú)理由拒簽,以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。
1).在賣(mài)家未發(fā)貨前,買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示不需要了,后續(xù)未經(jīng)得買(mǎi)家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買(mǎi)家拒簽;
2).買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
若買(mǎi)家已拒簽,建議賣(mài)家及時(shí)取回貨物,避免貨物丟失,并與買(mǎi)家友好協(xié)商。
如買(mǎi)家屬于有理由拒簽,賣(mài)家需全額退款。
買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品,需要賣(mài)家先提供買(mǎi)家無(wú)理由拒收貨物的物流公章證明,如無(wú)法提供有效憑證,則支持全額退款買(mǎi)家。
1).買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān),支持全額退款
2).買(mǎi)家拒收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān),退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。
不論產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)還是雙程運(yùn)費(fèi),以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。
1).買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān),支持全額退款
2).買(mǎi)家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān),買(mǎi)家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)
買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān);產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),來(lái)回運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)
如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品,無(wú)論是否包郵,買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品,產(chǎn)生的郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。
退換貨過(guò)程中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,
,但買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外。
關(guān)于“七天退貨”的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,即買(mǎi)家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為:
1)商家包郵商品,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān),退貨郵費(fèi)買(mǎi)家自行承擔(dān);
2)商家非包郵商品,來(lái)回郵費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)。
1)商家包郵商品,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān),退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn);
2)商家非包郵商品,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及退貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)原則,以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。
賣(mài)家同意買(mǎi)家無(wú)理由退貨的要求,包郵/非包郵都由買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi),但若買(mǎi)家對(duì)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議,賣(mài)家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明(如帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明)
賣(mài)家同意承擔(dān)郵費(fèi),買(mǎi)家應(yīng)墊付郵費(fèi)先行退貨,等賣(mài)家確認(rèn)收到退貨后,賣(mài)家使用支付寶即時(shí)到賬形式退回墊付郵費(fèi)。除非交易雙方有明確約定,退貨時(shí)不得以到付方式支付物流費(fèi)用。
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