阿里天機平臺如何申請售后?跟淘寶售后流程一樣嗎?-淘寶售后說明淘寶售后處理淘寶訂單處理淘寶售后服務(wù)

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阿里天機平臺是阿里推出的一款通信電商平臺，實現(xiàn)了商家渠道合作的創(chuàng)新，也成功幫助通信電商進行了轉(zhuǎn)型，為眾多通信電商賣家?guī)砹艘恍┬碌臋C遇。本期小編就帶著大家一起來了解一下阿里天機如何申請售后。

如果想要申請售后，訂單必須是在

近60天內(nèi)

創(chuàng)建的，且訂單的狀態(tài)為：交易成功。如果訂單的創(chuàng)建時間

超過60天

，或者交易未成功，即便是平臺也是沒有辦法處理的。當滿足以上條件之后，消費者可以盡快聯(lián)系賣家進行協(xié)商，討論售后的事宜。

如果商家不

同意售后

，或者處理的方式令消費者不滿意，消費者可以在4天后向阿里平臺申請投訴，并根據(jù)平臺的提示上傳相關(guān)憑證、如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質(zhì)量檢測憑證等，然后等待小二審核處理。

如果消費者的的支付寶擔(dān)保訂單狀態(tài)為交易成功，但是此時購買的商品出現(xiàn)了問題，并且交易成功還在60天內(nèi)，

商家也是可以申請售后的

。消費者可以進入“我的阿里”找到并進入“買家交易管理”應(yīng)用，在“已買到的貨品”中找到自己需要申請售后的訂單，并點擊申請售后按鈕。

當賣家收到消費者的售后申請后

，有7天時間進行響應(yīng)，或者拒絕。如果逾期未響應(yīng)，則系統(tǒng)默認為賣家已經(jīng)同售后，即售后成功。

當售后申請成功之后若買家申請售后時，選擇的售后協(xié)議是貨品情況為：已收到貨，售后要求為：需要退款退貨。則在賣家同意售后協(xié)議的之后，需要買家填寫賣家所提供的退貨地址。

當賣家同意退貨

，并提供了退貨地址之后，買家需要在7天內(nèi)完成退貨，否則售后申請將超時自動關(guān)閉售后，此訂單也將無法再次申請。同樣如果消費者在售后期間申請撤銷售后申請，此訂單也將無法再次申請售后。

在消費者完成退貨之后，賣家有15天時間來確認收貨。當賣家收到消費者的退貨后，可以點擊已收到買家退貨，同意售后按鈕，并輸入支付密碼，直接完成退款。

如果賣家在買家退貨15天內(nèi)，沒有去點擊“已收到買家退貨，同意售后“的按鈕。系統(tǒng)是無法確認是否退貨成功的，系統(tǒng)也不會進行自動打款，而是會將這筆資金暫時凍結(jié)起來。在者時，買賣雙方均可發(fā)起投訴。

如果賣家拒絕協(xié)議

，在拒絕后，消費者有7天的時間去修改申請，如果消費者逾期未修改，那么售后也將默認關(guān)閉。

由此來看阿里天機的售后流程和淘系平臺的售后是沒有什么太大的區(qū)別的。如果在消費過程種遇到了令自己不滿意的事情一定要勇敢的去進行申述，如果連給自己爭取權(quán)益的勇氣都沒有，那么吃虧的只能是你自己。

那么以上就是關(guān)于

阿里天機平臺如何申請售后

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