淘寶群用戶使用規(guī)范是什么?淘寶群違規(guī)怎么處理?-淘寶群淘寶會員維護淘寶營銷引流

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淘寶群用戶使用規(guī)范是什么？

淘寶群違規(guī)怎么處理？很多淘寶商家都會建群來做用戶維護，那么今天電商君就為你們帶來淘寶群的使用規(guī)范，讓我們一起來了解一下吧~

淘寶群是面向賣家的會員及粉絲實時在線運營陣地，通過淘寶群，賣家可高效觸達消費者，結合群內豐富的玩法和專享權益，形成用戶的高粘性互動和回訪，促進進店和轉化。消費者也可以在淘寶群內享受專享優(yōu)惠、交流購物經驗。淘寶群內良好的互動環(huán)境是賣家和消費者互利共贏的基礎，特此擬定規(guī)則公告。

使用淘寶群的用戶除須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》等相關規(guī)定外，還須遵循如下規(guī)范：

一、準入條件

如為賣家，只要是在淘寶平臺（如淘寶網、天貓、飛豬、口碑等）開設店鋪滿足以下任一條件，即可創(chuàng)建淘寶群：

（一）店鋪狀態(tài)正常、近30天支付寶成交筆數(shù)大于等于90筆。

（二）店鋪狀態(tài)正常、店鋪近180天成交金額在100萬及以上。

如為消費者，須同時滿足以下3個條件，方可使用淘寶群：

（一）擁有淘寶會員賬號，所綁定的支付寶賬號須通過實名認證；

（二）淘氣值≥400分；

（三）賬號下未開設店鋪；

二、信息發(fā)布

（一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等；

（二）不得發(fā)布不實信息，如捏造細節(jié)、圖文不符、夸大事實、不實宣傳、虛假中獎信息、發(fā)送無意義內容或重復內容等；

（三）不得偽造活動信息；

（四）不得發(fā)布垃圾廣告；

（五）不得發(fā)布淘寶群平臺不允許發(fā)布的信息。

三、行為規(guī)范

（一）不得違規(guī)推廣，如內容中推廣的商品明顯涉及出售假冒商品；

（二）不得存在易導致交易風險的行為，如引導用戶進行線下交易、發(fā)布外部網站的商品或信息等；

（三）不得擾亂平臺秩序，如進行造假或作弊、提供虛假信息等；

（四）不得侵犯他人權益，如泄露他人隱私、不當使用他人權利、騷擾他人等；

（五）不得違背承諾。

四、違規(guī)處理

如為賣家，違反本規(guī)范的，淘寶可視情節(jié)嚴重程度對其采取：刪除違規(guī)信息、解散淘寶群、取消淘寶群使用權限等處理措施。

（一）如同時符合以下條件，淘寶可解散現(xiàn)有淘寶群：

1、近30天內群成員數(shù)小于等于3人；

2、打開人數(shù)小于1且發(fā)送消息條數(shù)為0；

3、連續(xù)2次警告群主且無任何改善的。

（二）如出現(xiàn)以下任一情形，淘寶可解散現(xiàn)有淘寶群，且取消淘寶群使用權限：

1、不再符合準入條件的；

2、違反國家法律法規(guī)政策的；

3、淘寶賬戶已被凍結的；

4、違反本公告中信息發(fā)布及行為規(guī)范要求且情節(jié)嚴重的（情節(jié)嚴重的認定：經3次提醒，拒不整改的；工商消協(xié)媒體等介入或造成用戶投訴，對平臺造成惡劣影響的）。

如為消費者，違反本規(guī)范的，淘寶可視情節(jié)嚴重程度，對其采取刪除違規(guī)信息、淘寶群禁言等處理措施。

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