純干貨丨拆解淘寶商家最關(guān)注的十大問題-官方回復(fù)來了~-淘寶商家必看淘寶開店技巧淘寶日常運(yùn)營

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2022年淘寶18歲了，很多商家伴隨著淘寶一起成長(zhǎng)，在多年的運(yùn)營過程中，不免會(huì)遇到各種運(yùn)營難題。電商君通過收集商家經(jīng)常探討的一些問題，結(jié)合淘寶官方做出的回答，為大家精心整理了淘寶商家最關(guān)注的十大運(yùn)營問題。

商家問題一：傳統(tǒng)商家如何突破銷售瓶頸？

淘寶一定不是只做新商家和特色商家的，淘寶上其實(shí)有非常多商家會(huì)覺得自己可能不是新品類，也不可能形成新的風(fēng)格。對(duì)于這類商家來說，可以選擇別的方法可以讓他們獲得增長(zhǎng)，獲得成長(zhǎng)。

方法一：利用淘寶營銷平臺(tái)

比如淘寶今年重啟的天天特賣的營銷平臺(tái)、百億補(bǔ)貼、聚劃算，這些營銷平臺(tái)的目的就是讓那些有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)的商家在淘寶里獲得更好的成長(zhǎng)。比如說工廠型的，商家不一定是工廠，也可能是一個(gè)品牌的代理商。這類商家非常有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，那么也是可以成長(zhǎng)的。

方法二：原創(chuàng)設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品人格化店鋪

對(duì)于所謂的特色商家來說，也有很多不同的路徑。商家可能會(huì)有設(shè)計(jì)能力、相對(duì)差異化的產(chǎn)品、人格屬性等等，所以說針對(duì)不同特色的商家，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì)。

方法三：關(guān)注市場(chǎng)新機(jī)會(huì)

對(duì)所有商家來說，也有一個(gè)共同的建議，關(guān)注市場(chǎng)中的新趨勢(shì)。關(guān)注新機(jī)會(huì)也是一種獲得增量的辦法。

商家問題二：和其他平臺(tái)相比淘寶的優(yōu)勢(shì)是什么？

淘寶優(yōu)勢(shì)一：私域足夠精準(zhǔn)、公域足夠穩(wěn)定

其實(shí)在哪個(gè)平臺(tái)上做生意都是不容易的，比如說一些以價(jià)格為驅(qū)動(dòng)的電商平臺(tái)，大家其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)中都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)流量紅利，用戶的增長(zhǎng)速度也很快。但是在以低價(jià)為驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)里，商家的結(jié)構(gòu)還是趨于集中的，爆款商家、量大的商家可以快速出貨。但是，如果說商家是需要尋求一個(gè)相對(duì)猜勝的定位，需要尋求一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，那么其實(shí)需要非常強(qiáng)的私域能力、非常強(qiáng)的個(gè)性化的能力，這種能力需要很長(zhǎng)時(shí)間的能力建設(shè)。

淘寶優(yōu)勢(shì)二：潛力藍(lán)海市場(chǎng)、更多新機(jī)會(huì)

今天的淘寶在整個(gè)的市場(chǎng)的寬度上來講.能夠容納很多有特色的這種藍(lán)海市場(chǎng)商家，這點(diǎn)淘寶有非常大的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于新銳的有特殊的商家來說，淘寶今天是一定是最好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。在過去一年當(dāng)中，淘寶入淘商家的量以及商家生意地增長(zhǎng)都是過去5年最高的。單從數(shù)字上看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)今天某種意義上來說，是做淘寶最好的歷史時(shí)間之一。

商家問題三：天天特賣怎么玩？

一：裸價(jià)直降

首先整個(gè)天天特賣頻道的定位是想打一個(gè)裸價(jià)直降，希望通過這種方式讓那些曾經(jīng)只是在供給源頭，有供給供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商家，但其它方面可能不是那么全面的商家，在我們頻道里邊可以有個(gè)確定性的成長(zhǎng)孵化。商家的產(chǎn)品也可以計(jì)入銷量和搜索。

二：流量扶持少不了

流量資源上，天天特賣除了整個(gè)頻道會(huì)有一個(gè)整體流量之外，也會(huì)在比如說搜素的便宜好貨、淘金幣、首頁的猜你喜歡等等很多流量渠道透出商家產(chǎn)品。

三：免傭金、免報(bào)名費(fèi)

并且天天特賣現(xiàn)在在流量以及整個(gè)頻道上面是不收傭金的，也沒有報(bào)名費(fèi)。屬于早參加早享受的一個(gè)紅利階段。

商家問題四：店鋪沒有流量怎么辦？

其實(shí)淘寶的流量整體結(jié)構(gòu)不僅僅是只有付費(fèi)流量構(gòu)成的，商家還需要往其它方向分析：

第一：新客為什么不來？

新客比如說去了別的店，別的店是不是有一些新的商品，目前比較有趨勢(shì)的，在站外也比較火熱的商品是商家沒有在賣的。商家的一些競(jìng)爭(zhēng)店鋪是不是有去做一些新的推廣。比如，競(jìng)爭(zhēng)店鋪在參加活動(dòng)，商機(jī)沒有參加活動(dòng)那也是會(huì)有影響的。

第二：老客為什么走了？

商家在日常是不是有長(zhǎng)期的跟老客去做一些維系，還是說商家在顧客買完以后你也不理他了。比如，目前寵物店鋪是有極有家這樣一個(gè)標(biāo)識(shí)，加入極有家會(huì)有一些運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、15天退換貨的服務(wù)給到消費(fèi)者，加入極有家以后服務(wù)自然會(huì)提升。

商家問題五：寵物行業(yè)直播需要注意什么？

直播建議一：固定直播時(shí)間

最重要的是商家要跟消者者之間形成一個(gè)心智，告訴消費(fèi)者說商家在什么時(shí)間會(huì)來做直播，以后商家的粉絲也可以跟隨著這個(gè)時(shí)間來看直播，主要是要有固定的直播時(shí)間。

直播建議二：標(biāo)品給優(yōu)惠

如果說商家在直播的時(shí)候賣的是標(biāo)品，我們非常建議的就是提前做好優(yōu)惠的規(guī)劃。直播中到底有哪些商品是打折賣的，商家能發(fā)什么優(yōu)惠券，這都很關(guān)鍵。

直播建議三：非標(biāo)做體驗(yàn)

如果說直播中有非標(biāo)的產(chǎn)品可以讓寵物出境，然后讓寵物來試用這些寵物的用品和玩具，效果會(huì)更加的比較好。

商家問題六：如何做好女裝？

服飾的市場(chǎng)是非大，因?yàn)樗且粋€(gè)長(zhǎng)尾市場(chǎng)，所以集中度并不算特別大，不會(huì)集中在頭部的商家。因?yàn)槿绻碳乙椒浅Ｙ|(zhì)級(jí)的級(jí)別，可能需要幾個(gè)億、幾十個(gè)憶，那么它的商品會(huì)相對(duì)來說大眾化一點(diǎn)。但是服飾有大量的商家是做非常細(xì)分的市場(chǎng)的，包括這兩年非常火的三坑（JK、Lolita、漢服）就是做得非常好的新興市場(chǎng)。

包活現(xiàn)在某品牌做的這個(gè)旗袍，其實(shí)也是有非常細(xì)分的市場(chǎng)，有些商家就喜歡做黑自系,做非常細(xì)分的一個(gè)領(lǐng)域。所以小眾市場(chǎng)的機(jī)會(huì)是非常大的。

商家問題七：極速推、超級(jí)推薦、直通車有什么區(qū)別？

極速推：更適合中小賣家。

其實(shí)極速推原先對(duì)于產(chǎn)品的定位是專門對(duì)于一些中小型的商家來做的，因?yàn)樵纫恍┬碌纳碳以谶M(jìn)入到淘寶和天貓的時(shí)候，免費(fèi)流量并沒有那么多，所以當(dāng)時(shí)推出了極速推個(gè)產(chǎn)品。和直通車、超級(jí)推薦的區(qū)別是淘商家不用這么復(fù)雜的去通過很多個(gè)操作后臺(tái)去買流量，極速推里面一站式就能幫商家購買這些搜索的流量和推薦的流量。并且極速推系統(tǒng)會(huì)幫商家基于自己想要的場(chǎng)最進(jìn)行優(yōu)化。

而直通車、鉆展和超級(jí)推薦，需要商家自己選詞、選定向、選人群、選出價(jià)和預(yù)算的分配。

商家問題八：打爆款需要哪些工具？

爆款其實(shí)要初期先去養(yǎng)單品，單品需要有一些基礎(chǔ)的銷量之類的。

如果說是涉及到一些特別新的商家，就可以使用極速推的基礎(chǔ)版和進(jìn)階版。涉及到一些相對(duì)熟的一些商家，最好的建議還是要用直通車或超級(jí)推薦的這種方式。當(dāng)一個(gè)用戶在買一個(gè)東西時(shí)，肯定先去搜索，搜之后商家可以基于這些搜索的場(chǎng)景，和背后一些消費(fèi)者的行為去做一些LookLike。擴(kuò)充更多的人群，針對(duì)這些人群進(jìn)行投放效率會(huì)更高。所以還是要根據(jù)商家自身的能力來看。

商家問題九：新手如何開店？

淘寶在去年做了淘寶商家降門檻的項(xiàng)目，比如保證金，淘寶原來開店是需要先繳納保證金的，而這個(gè)過程當(dāng)中，會(huì)卡住一部分商家。部分商家會(huì)問什么是保證金，為什么會(huì)要繳？所以淘寶現(xiàn)在在業(yè)務(wù)規(guī)則上把保證金的鏈路后置了。商家開店過程中不需要繳納保證金。

第二個(gè)就是把就是把商家的開店的鏈路從去年的23步降到7步，今年淘寶在做一個(gè)更大的更新，準(zhǔn)備從7步降為2步。就是把店鋪的注冊(cè)和商家的資質(zhì)的認(rèn)證拆分為兩塊，也就是所謂的開店只是把店鋪淘寶店鋪的名字開開，開下來之后然后商家可以體驗(yàn)商品發(fā)布，如果商家覺得商品發(fā)布OK需要繼續(xù)再去經(jīng)營的話，再需要把相關(guān)的一些證照補(bǔ)上，然后店鋪就可以運(yùn)轉(zhuǎn)起來了。

也就是說，現(xiàn)在開一個(gè)淘寶店鋪，基本上只需要把店鋪名字和相關(guān)的一些手機(jī)號(hào)認(rèn)證上傳就可以了。

商家問題十：逛逛和短視頻怎么玩？

商家的核心要回歸到貨品本身去做，進(jìn)行賣貨的一個(gè)小核心講解。比如說你是一些食品的店鋪，就去講美食所帶來的一個(gè)特色，或者是一個(gè)放大以后吃的體驗(yàn)。就像之前有看到一個(gè)美食類的牛排視頻效果就特別好，當(dāng)在煎牛排和吃牛排聲音就會(huì)非常容易去刺激消費(fèi)者的欲望。

其次在逛逛里建議大家去做種草，然后在首猜去做導(dǎo)購，呈現(xiàn)商品的賣點(diǎn)。直接進(jìn)行一個(gè)商品賣點(diǎn)的可視化，視頻在15秒以內(nèi)就可以了。

比如說商家做的是一個(gè)口紅的試色，就可以做一個(gè)前后試色的對(duì)比，以及整個(gè)的快速的講解。

其實(shí)在開店的過程中，我們所遇到的問題不僅僅是上面所列舉出的十個(gè)，面對(duì)眾多的難題，商家要做的一方面是要不斷學(xué)習(xí)，跟上平臺(tái)的發(fā)展節(jié)奏，另一方面也需要多嘗試，多實(shí)操，畢竟只有親自嘗試，才能讓店鋪真正開起來。更多電商運(yùn)營干貨，盡在幕思城電商賣家助手。

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