2021年淘寶特價版春節(jié)發(fā)貨規(guī)則和交易流程是什么?有哪些調(diào)整?-淘寶快遞物流淘寶特價版淘寶發(fā)貨規(guī)則淘寶售后服務(wù)

本文主題淘寶快遞物流,淘寶特價版,淘寶發(fā)貨規(guī)則,2022年淘寶特價版春節(jié)發(fā)貨,淘寶特價版交易流程,淘寶特價版春節(jié)發(fā)貨調(diào)整,淘寶售后服務(wù)。

春節(jié)即將來臨，各平臺針對春節(jié)期間的發(fā)貨規(guī)則都做出了一定的調(diào)整，淘寶特價版也不例外。

一、特價版春節(jié)發(fā)貨規(guī)則

2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家需符合以下發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準(zhǔn)。未按要求發(fā)貨的，按照《淘寶特價版物流發(fā)貨規(guī)則》處理。

1、一般要求：

賣家需在2022年2月21日23:59:59上傳真實的物流單號，并保障買家可在48小時內(nèi)查看到訂單的物流更新信息（比如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）

2、特殊要求：

（1）定制、預(yù)售商品發(fā)貨時間，以賣家商品詳情頁面顯著位置描述的發(fā)貨時間為準(zhǔn)；

（2）開工開學(xué)季活動商品以開工開學(xué)季招商規(guī)則發(fā)布的發(fā)貨時間為準(zhǔn)；

（3）虛擬類目商品發(fā)貨時間以日常發(fā)貨時間要求為準(zhǔn)；

（4）疫情等不可抗力影響發(fā)貨的以平臺公告為準(zhǔn)。

二、特價版春節(jié)交易流程調(diào)整

1、確認收貨超時：

2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單：

（1）通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后，系統(tǒng)會自動確認收貨；

（2）通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認收貨；

（3）買家可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長5天,疫情相關(guān)訂單以平臺公告為準(zhǔn)；

（4）買家收貨地址為海外或港澳臺地區(qū)的淘寶特價版交易訂單，確認收貨超時與日常保持一致。

2、退款/投訴流程：

退款/售后超時調(diào)整

買家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請/修改退款的，或賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間拒絕申請的，相關(guān)超時規(guī)定如下：

a.等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；

b.賣家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，等待賣家確認超時同日常24小時；

c.買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；

d.買家確認收到補寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整為20天；

e.換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。

賣家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退貨協(xié)議的（包含退款和售后），等待買家填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至25天（虛擬類目除外）。

3、申請客服介入流程：

（1）申請客服介入舉證期時間：

2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間申請介入的淘寶特價版退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家／賣家應(yīng)在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證；賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

（2）客服介入處理時間：

2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2022年2月18日后陸續(xù)恢復(fù)處理。

（3）行為類投訴處理時間：

2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59發(fā)起的行為類投訴（違背承諾、延遲發(fā)貨、騷擾他人等），將于2022年2月18日陸續(xù)恢復(fù)處理。

三、其他規(guī)則

1、發(fā)貨時間承諾合約產(chǎn)品臨時調(diào)整

2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間：

（1）發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間小于18天的商品，商品詳情頁不展示已設(shè)置的發(fā)貨時間。

請賣家務(wù)必注意，根據(jù)物流和店鋪經(jīng)營情況，通過商品詳情頁顯著說明或旺旺等另行約定，否則適用以上淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則。

（2）發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間大于等于18天的商品，商品詳情頁正常展示已設(shè)置的發(fā)貨時間，賣家需按照設(shè)置承諾的發(fā)貨時間進行發(fā)貨。

2、極速退款&未發(fā)貨秒退業(yè)務(wù)臨時調(diào)整

買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日前臺“極速維權(quán)”按鈕下線。買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

3、閃電退貨業(yè)務(wù)臨時調(diào)整

買家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日申請退貨退款的訂單，關(guān)閉0秒響應(yīng)退貨協(xié)議服務(wù)。

以上就是關(guān)于淘寶特價版春節(jié)期間發(fā)貨規(guī)則和交易流程的調(diào)整啦，更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

相關(guān)閱讀：

2022年天貓春節(jié)期間的發(fā)貨時間有什么要求？交易流程有哪些調(diào)整？

淘寶特價版發(fā)貨要求是什么？如何避免無法正常發(fā)貨？

淘寶發(fā)貨新手需注意事項：丟件了怎么辦？需要保價嗎？

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶快遞物流,淘寶特價版,淘寶發(fā)貨規(guī)則淘寶售后服務(wù)。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。